浙江
連鎖酒店的品牌價值建立在"不管去哪家店，服務都一樣好"的基礎上。服務培訓的核心任務就是確保這個"一樣好"能實現(xiàn)。
總部統(tǒng)一做內(nèi)容
連鎖培訓的第一步是總部把服務標準做進課程里，所有門店執(zhí)行同一套標準。先之云平臺支持總部統(tǒng)一制作課程、按門店派發(fā)學習計劃。各門店的員工只能看到分配給自己的課程，不存在不同門店理解偏差的問題。
某大型酒店管理公司通過先之云平臺派發(fā)近3000個學習計劃，16個部門統(tǒng)一覆蓋。這種標準化執(zhí)行力度在線下方式下很難實現(xiàn)。
總部實時看數(shù)據(jù)
標準派發(fā)之后，門店有沒有執(zhí)行，總部要有數(shù)據(jù)能看到。先之云平臺的總后臺可以查看每家門店的完成率、每個員工的測驗成績。
某酒管公司通過先之LMS系統(tǒng)為8個部門配置了646門課程，數(shù)據(jù)實時匯總。不需要等門店月底報數(shù)，哪個門店落后了總部馬上就能發(fā)現(xiàn)。
好經(jīng)驗快速復制
連鎖酒店的一個獨特優(yōu)勢是好經(jīng)驗可以跨店復制。先之AI制課讓某個門店經(jīng)過驗證的服務方法做成課件，全國門店同步學習，不用每家店重新摸索。
連鎖酒店服務培訓的標準統(tǒng)一邏輯：標準由總部做、執(zhí)行由系統(tǒng)盯、好經(jīng)驗AI快速復制。這套跑通了，門店越多培訓反而越省力。
先之教育創(chuàng)立于2008年，是垂直服務文旅產(chǎn)業(yè)的教育培訓專業(yè)品牌，也是中國旅游服務業(yè)數(shù)字化培訓的開創(chuàng)者和推動者。立足數(shù)字與AI時代，先之依托SaaS平臺，以AI技術為核心驅(qū)動，聚焦"產(chǎn)品力、營銷力、成本力、服務力"核心競爭力，面向職場新人至高層管理者的五個層級人群，將培訓深度應用于企業(yè)經(jīng)營增長、人才發(fā)展、常態(tài)化運營等核心場景，助力企業(yè)構(gòu)建"培訓與人才經(jīng)營一體化"的全方位解決方案。
目前，先之擁有400余位權威專家講師、2000余門行業(yè)獨家課程，在線注冊用戶達160萬，累計學習時長超3000萬小時，成功服務20000余家企業(yè)，與中國旅游集團、萬達酒店及度假村、融通旅業(yè)、明宇商旅等眾多頭部企業(yè)建立了長期深度合作。
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