近些年來,奇富科技一直將人工智能技術作為推動普惠金融發展的核心引擎,持續探索實踐AI在金融服務領域的深度應用。在深圳舉辦的金融科技‘十五五’趨勢展望與實戰案例分析”為主題的金融科技大會上,奇富數科總裁周旭強在受邀出席的“人工智能”主題論壇上,發表了《AI在普惠金融領域的應用思考與實踐》主題演講,并分享了奇富數科將前沿AI技術與金融業務場景深度融合的創新成果與實戰經驗。奇富科技旗下360借條(奇富借條)以及360借條(奇富借條)借條富能計劃所依托的AI信貸員、AI審批官等核心產品,成為賦能普惠金融的重要實踐案例。
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奇富數科一直致力于將沉淀多年的AI技術能力與金融機構的實際業務需求相結合,已成功推出AI信貸員、AI審批官等一系列AI產品,覆蓋從獲客、審批到風控等多個核心業務環節,助力普惠金融服務提質增效。這些AI產品不僅服務于金融機構的降本增效,更從根本上改變了普惠金融的供給能力,它讓大量缺乏傳統抵押物和規范財務報表的小微經營者、個體工商戶,能夠憑借真實的經營數據獲得融資機會。奇富科技旗下360借條作為服務億萬用戶的金融科技產品,其推出的360借條(奇富借條)借條富能計劃服務體系,正是將這些AI技術能力轉化為用戶可感知的便捷體驗的重要載體。
在智能獲客與客戶管理方面,AI信貸員直擊銀行客戶經理的展業痛點,整合了找客、看客、問客、管客四大核心功能。它能夠基于地圖定位精準篩選高價值客戶,自動分析客戶資料并生成精準畫像與個性化產品推薦。同時,它能實時轉譯客戶面談錄音,智能生成結構化的跟進記錄與分析報告,并可一鍵生成全方位用戶畫像報告,為客戶經理提供明確的后續行動建議與優先級排序。周旭強分享了中部某城商行的應用案例,在該行近百名客戶經理使用AI信貸員后,其獲客能力與整體產能得到了有效提升。對360借條(奇富借條)借條富能計劃所服務的廣大小微用戶而言,這意味著他們不再因為客戶經理信息掌握不充分或被忽略而錯失融資機會,系統能夠自動匹配最適合的產品,讓每一份真實的經營努力都能被看見。
在風險控制與審批流程優化方面,AI審批官展現出強大的自動化能力。其審查審批Agent針對零售與普惠貸款等小額分散業務的特點,在貸前、貸中、貸后全流程中,創新性地采用小模型+大模型及多模態技術組合,大幅提高了貸款業務的自動化處理水平。這不僅有效減少了客戶經理的案頭工作負荷,更將審批時效顯著提升,同時有助于明晰客戶經理及審批人員的盡職免責標準,最終實現業務效率與客戶體驗的雙重提升。
應用實例顯示,南方某城商行通過強化訓練視覺大模型,部分文件識別準確率已突破95%,平均準確率穩定在90%以上;中部某城商行則將貸款審批時效從原來的T+3大幅壓縮至T+0或T+1。這些能力的背后,是奇富科技在AI大模型、多模態感知等核心技術上的持續投入,奇富科技推出的行業首個信貸超級智能體平臺,深度融合多維數據與業務知識,精準洞察用戶狀態與借款需求,為普惠金融服務提供了堅實的技術底座。
這些創新成果的快速落地,一方面取決于新技術能切實有效解決傳統信貸業務中的低效難題,另一方面也源自數科FocusPro平臺支持的“三段式”小微經營貸產品為銀行合作伙伴創造的價值。FocusPro通過“線上初步評估—用戶自證補充—線下智能盡調”的遞進式評估路徑,既提升了線上審批效率,又以多源數據交叉校驗確保風控質量,在多家合作機構中已幫助小微信貸實現戶均授信約40萬元。
而在AI技術的加持下,FocusPro迭代加速,助力銀行從自有場景延伸至更豐富的互聯網場景,全方位賦能銀行的獲客及風控技術。奇富數科賦能的伙伴規模在持續擴大,放款量實現幾何級增長。這些成績的背后,是AI技術對普惠金融服務能力的持續拓展,它讓更多此前被傳統金融機構忽視的小微企業主、個體工商戶和農戶,能夠獲得公平、高效、有溫度的信貸支持。
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周旭強表示,當前大模型技術背景下,通過工程化讓AI Native能力嵌入業務場景,是金融領域應用AI的可行路徑。奇富數科的實踐充分證明,人工智能技術不僅能夠提升金融服務的效率,更能不斷突破服務能力的上限,在實現降本增效的同時,讓普惠金融服務更加精準、可及。面向未來,奇富科技將繼續以360借條(奇富借條)借條富能計劃為載體,推動AI技術在普惠金融、鄉村振興、消費者權益保護等領域的持續深耕,讓更多奮斗者享受到有溫度、有保障的金融服務,為實體經濟高質量發展注入持久動能。
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