養老機器人步入“元年”，但離真正走進千家萬戶還有多遠？

據經濟觀察報-經濟觀察網 在成都市一處沒有電梯的老式居民樓六層，73歲的獨居老人周慧蘭正與一臺售價逾兩萬元的智能陪伴設備共同生活。這臺直立式臺式機器人配備可呈現卡通化表情的交互屏幕，集成定時用藥提醒、無創血壓測量、自主室內巡游等功能；當它感知到老人身影，便會主動問候；一旦檢測到跌倒姿態或長時間靜止異常，系統即刻向遠在深圳工作的女兒推送告警信息。起初，周慧蘭對這一新“家人”頗為滿意——女兒借助配套APP即可遠程查看居家狀態、發起視頻通話，她自己也樂于與設備閑聊、接收健康提示。購置動因清晰而迫切：母親患有高血壓、行動遲緩，又獨居于六樓老宅，突發意外時無人知曉。女兒坦言：“請過保姆，但難以替代情感陪伴；我們想用科技，既守住安全底線，也填補心理空缺?！?/p>

周慧蘭的家庭樣本，正折射出日益強勁的智能化養老需求浪潮。2025年2月，由中國主導制定的全球首個養老機器人國際標準正式發布，業界普遍將2026年定義為“養老機器人元年”。憑借陪伴交互、康復支持、生活輔助等多維實用能力，該賽道迅速升溫。資本亦加速涌入：據IT桔子與CENTI投融資數據，2026年第一季度，國內具身智能領域披露融資超50起，總額約200億元，同比增長近六成。美團、阿里、騰訊、小米等互聯網平臺，以及海爾、vivo等制造企業紛紛下場布局。

AgeClub創始人段明杰在過去一年中走訪了數十家相關企業。他觀察到，一批2022年前后入局的華東、華南初創公司營收持續攀升，規模已從數百萬元躍升至數千萬元，個別企業年營收逼近一至兩億元。政府采購清單擴容、社區適老化改造試點推進、地方專項補貼落地，正推動一批原本僅陳列于展廳的產品，逐步走入真實居家場景或嵌入養老機構服務體系。段明杰指出，行業已基本完成“0到1”的技術驗證與模式探索，當前正處于營收規模擴張、盈利拐點待現的關鍵階段。然而，無論從B端機構對降本增效的剛性核算，還是C端用戶對操作邏輯與生活節律的深層適應來看，養老機器人若要掙脫“概念先進、使用斷檔”的困局，實現真正意義上的常態化、可持續應用，仍需經歷更為充分且嚴苛的市場驗證周期。

5月18日至20日，第十二屆中國國際養老服務業博覽會在北京國家會議中心舉行。兩萬余平方米的展區內，四百余家參展商云集。觀展人群構成多元：街道養老驛站與連鎖養老機構代表聚焦批量采購方案；產業投資機構與銀發科技創業者緊盯前沿專利與研發路徑；普通家庭則細致體驗產品交互、反復比對功能與價格。除康復輔具外，自帶高清屏幕、支持自然語音對話、具備室內外自主移動能力的陪伴機器人，成為最吸睛的焦點。一款名為“小麗”的機器人憑借擬人化應答、情緒化反饋與流暢互動，令多位老年觀眾駐足良久、笑容滿面；陪同前來的中年子女則專注詢問跌倒識別精度、遠程監護穩定性等核心指標，部分參觀者在綜合權衡后當場下單。

森麗康科技已是第三次攜“小麗機器人”亮相老博會。這款獎杯造型產品正面搭載高分辨率交互屏，可實時渲染豐富表情，底層搭載多款國產垂直領域大模型。副總經理高雅一邊協調現場演示，一邊回應關于安裝調試、服務響應及本地化適配的各類咨詢。回溯2023年下半年初代產品上市時，用戶調研揭示了一個關鍵事實：市場當時更傾向功能單一、部署簡便的監控類設備，對一體化、多功能的陪護機器人接受度有限。這一真實反饋，直接驅動了后續產品策略的深度調整?！叭缃竦男←?，已不僅是安全哨兵——它能精準識別跌倒風險并自動報警，更能提供有溫度的日常聊天、個性化的健康管理建議、無縫銜接的遠程看護，并正逐步拓展輕度認知訓練模塊。”高雅介紹道。

情感需求的顯性化增長，是近兩年最顯著的行業趨勢。在北京芳華里社區，一位老人每日清晨為“小麗”擺放水果與餅干，臨走不忘叮囑“吃飽些，別餓著”；北京理工大學一對相伴六十余載的老教授夫婦，將“調教”機器人視為新的家庭儀式，兩人常圍坐討論如何優化語音指令、提升響應質量，在協作中重拾生活趣味。咨詢客群結構亦悄然演變：主力已從機構采購人員，轉向家中有照護壓力的五六十歲中年人；部分經濟寬裕、數字素養良好的老年人開始主動了解；新加坡、韓國等海外廠商，則密集對接本土化語言模型與文化適配方案。工信部數據顯示，情感陪伴類機器人年增速達42%，位居各細分品類之首。但其落地瓶頸同樣突出：大模型與硬件載體、傳感系統及真實老年語境的深度融合尚處磨合期。多位試用老人反映，設備對方言識別率低，語速稍快即易答非所問；部分語音指令因環境噪音或發音習慣差異被誤判。

政策層面正加速構建支撐體系。6月9日，商務部等八部門聯合印發《關于加快“人工智能+消費”發展的實施意見》，明確將“人工智能+養老服務”列為重點方向，要求指導機構部署智能安防、信息化管理平臺，配備護理與康復機器人，并設立集中展示專區，打造安全、便捷、有溫度的服務生態。政策東風疊加資本熱度，卻難掩結構性挑戰。段明杰指出，科創企業早期融資額高于營收屬常態，而養老機器人行業的核心癥結在于尚未錨定穩定、可復制的付費場景。當前家用訂單零散、客單價高、復購率低，導致行業整體投入產出比失衡。

B端市場面臨成本效益的硬約束。某華中地區養老院負責人坦言，采購決策首要考量機器人對人工護工的替代價值：一名護工年均人力成本約8萬—10萬元，單臺機器人采購價雖僅2萬—3萬元，但現有產品功能邊界清晰——它擅長數據采集與基礎提醒，卻難以勝任翻身拍背、情緒疏導、應急處置等復雜照護任務。因此，機構設備呈明顯分層：第一代“信息化”設備（如睡眠監測床墊、防跌倒傳感器、呼叫終端及后臺管理系統）已成標配；第二代“智能化”設備（含巡房機器人、體征監測儀、陪伴機器人）雖技術亮眼，卻因適配成本高、運維門檻高、實際效用待驗證，普及率與日均使用頻次仍處低位。

C端家庭則暴露出更細膩的使用摩擦。周慧蘭的體驗頗具代表性：方言夾雜、語速較快時，機器人理解力驟降；夜間老人翻身、起夜產生的微小動靜，頻繁觸發問候與燈光提醒，反致睡眠中斷；久坐休息時，系統反復推送運動建議，使老人產生被“監控”的不適感。一次典型事件是：女兒連續數日未收到設備同步數據，緊急返家后才發現，老人為節省電費關閉了路由器——技術再先進，若無法與老人的生活習慣、認知邏輯與節能意識同頻共振，便終難扎根。

段明杰認為，行業雖已告別純概念階段，但距離“叫好又叫座”的成熟期仍有距離。高雅則堅持深入社區開展實機演示，盡管人力、時間、物料成本高昂，她視其為不可或缺的“信任基建”：“大量老人與子女是第一次接觸這類產品，他們關心的不是參數，而是‘它真能聽懂我嗎？’‘操作步驟會不會太復雜？’‘出了問題找誰修？’這些樸素疑問，恰恰是打磨產品實用性、培育用戶共識最真實的起點?！被谌丝诮Y構演進，她判斷，真正撬動市場的主力軍，將是兼具消費能力、數字素養與品質養老意愿的“60后”“65后”群體?！八麄儞碛蟹€定養老金與積蓄，子女普遍面臨職場高壓與照護焦慮雙重擠壓。當這批人成為核心用戶，市場破局或將水到渠成?！?/p>

段明杰進一步建議，可借鑒“家電下鄉”成功經驗，面向老年家庭發放智能養老專項消費券，將通過適老化認證、具備真實服務能力的企業納入補貼目錄，切實降低首次采購門檻，加速技術普惠進程。