以保險力量深耕養老金融 太平樂享居守護居家長者幸福晚年

“真的沒想到，在獲得服務資格短短14天后，‘太平樂享居’就為我們解決了燃眉之急?！边@是遼寧大連的曲女士在享受太平人壽居家養老服務后作出的由衷感謝。在人口老齡化趨勢逐漸加深、絕大多數家庭選擇居家養老的時代背景下，太平人壽推出的“樂享居”居家養老項目，聚焦人民群眾普遍關切的生活照護、醫療就醫、安全保障三大需求，以真實可感的暖心服務，破解居家養老供需錯位難題，以保險力量居家長者的幸福晚年。

專業上門照護，克服子女后顧之憂

缺乏專業護理支撐，是居家養老中的一大難題。今年6月，原本闔家歡樂的曲女士因為公公的一次意外受傷而陷入焦慮——老人已88歲高齡，雖在醫院得到了及時救治，但后續的定期換藥卻成了全家人的心頭大事。

專業護理人員上門為老人換藥

“看著公公每次出門時痛苦的表情，我們心里特別難受。一家人琢磨了很久，也沒有想到好的辦法?！本驮谌乙换I莫展之際，曲女士突然想起剛投保的太平人壽保單中包含的“太平樂享居”居家養老服務資格，通過線上提交了“醫療護理—傷口換藥”服務申請。很快，專業護理人員攜帶醫療用品上門換藥，整個過程細致嫻熟，護理人員還不斷詢問老人的感受，用溫暖的話語幫助老人緩解緊張情緒。截至6月底，曲女士已經使用了四次“太平樂享居”的上門換藥服務，老人的傷情在專業護理下穩步好轉。曲女士感慨道：“原來在家養老，也可以如此專業和從容”。

同樣享受到“太平樂享居”專業照護服務的還有浙江客戶黃先生。他因常年旅居國外，家中的長輩需要每月定期護理，以往只能麻煩親友陪同就醫，跨國溝通、往返折騰。太平人壽代理人了解到客戶此需求后，主動介紹了“樂享居”居家養老服務。服務過程中，工作人員不辭辛苦，克服跨國時差，高效完成對接；護士準時上門，憑借嫻熟的專業技能與耐心細致的服務態度，順利完成留置尿管更換工作。客戶高度評價本次服務“專業度高、操作規范、服務態度良好”。

無論是上門康復、傷口換藥，還是留置導管護理、日常照護，太平樂享居將機構標準化護理服務延伸至千家萬戶，讓老人不用奔波外出，在家就能享受持證醫護一對一專業服務，真切感受到居家養老生活的舒適與溫暖。

全程就醫陪護，消解長者看病難題

獨自掛號、看不懂單據、就診無人陪同……很多老年人在就醫過程中經常會遇到各種各樣的困惑。為解決此類痛點，“太平樂享居”搭建完整就醫服務鏈條，線上視頻問診、三甲醫院預約、一對一全程陪診、住院陪護一站式覆蓋，真正做到讓長者“小病不出門、大病有人陪”，在就醫問診的過程中省心省力。

深圳客戶周女士為了減少家中長輩在就醫過程中反復奔波、掛號、排隊、拿結果、看單據的實際困難，預約了太平樂享居的“就醫陪診”服務。線上一鍵下單操作簡單，平臺快速匹配專職陪診人員，從掛號、面診、繳費到取藥全程貼心跟進，工作人員熟悉醫院流程、耐心解答各類疑問?！皬南聠蔚浆F場服務，銜接順暢，人員態度好、專業強，真正解決了老人‘看病難、看病累’的痛點！”親身感受過這份省心與安心后，她主動把真實體驗分享給身邊的親戚朋友。

科技適老雙向守護，筑牢居家安全暖心防線

濕滑地面、燃氣泄漏、尖銳墻角等等，都是威脅高齡長者健康與安全的隱形風險；異地工作子女，更是時刻擔憂老人居家突發意外。為此，太平樂享居構建“適老化改造+智能監測+應急響應”一體化安全體系，從硬件改造到智能預警，全方位守住居家安全底線。

前不久，江蘇常州客戶卞女士為八旬父母預約了太平人壽的適老化評估服務。專業團隊上門后全方位了解老人的身體情況、起居習慣和行動特點，細致勘測全屋，從地面防滑處理、無障礙動線優化，到安全扶手加裝、防磕碰改造、照明系統升級等等各類生活場景，都成為他們眼中關鍵的安全陣地；同時還結合卞女士提供的個性化需求，如老人晚上起夜時怕摸黑、洗澡時容易滑倒等一一制定針對性方案。

“太平樂享居”居家養老體驗館

在廣西柳州，客戶李女士的母親不慎在家摔傷，這讓常年在外務工的她意識到，異地照料、日?？醋o、健康監測等多重現實難題已不容忽視。一次太平人壽居家養老體驗館的參觀，讓她感受到了“太平樂享居”在科技驅動、品控保障、場景體驗等方面的多重優勢——通過線上服務平臺實現服務查詢、便捷下單與進度可查，通過智能監測設備實現7*24小時守護居家安全，確保異常情況及時響應。李女士感慨，多重保障解決了異地照護的難題，把子女對長輩的牽掛轉化為實實在在的安全感。

長者客戶體驗適老化設施

目前，太平樂享居服務網絡已覆蓋全國31個省區、170座城市，服務下沉至縣域、鄉鎮，讓普惠居家養老服務走進更多普通家庭。

從單一事后風險賠付，到前置健康守護、上門居家服務一體化，太平人壽持續重構保險業在養老生態中的角色。未來，太平人壽將堅守“以客戶為中心”的服務初心，以萬千普通家庭的真實需求為出發點，持續打造專業、溫暖、可持續的居家養老服務，讓出門在外的子女少一份牽掛，讓居家生活的長者多一份安心。

注：資格使用人根據實際需求申請服務，并向服務商直接支付相應的服務費用（除視頻醫生）、設施設備費用及押金（如有）。具體服務以合同為準。

通訊員 劉學靜