被肯尼亞駐華大使點贊的湖州長頸鹿莊園：“中國服務(wù)”的深層邏輯與全球敘事

“我親眼見證，這里的生態(tài)旅游發(fā)展水平堪稱典范。”肯尼亞駐華大使威利·貝特在湖州長頸鹿莊園接受新華網(wǎng)記者專訪時如此評價。

多年前，這座莊園始創(chuàng)團(tuán)隊遠(yuǎn)赴肯尼亞，正是從非洲當(dāng)?shù)卦目夏醽唭?nèi)羅畢長頸鹿莊園中獲得靈感啟蒙。如今，肯尼亞駐華大使一行親臨中國版長頸鹿莊園，看到絕非簡單的場景復(fù)刻，而是一套以“中國服務(wù)”為核心的在地系統(tǒng)性創(chuàng)新。在他看來，長頸鹿作為非洲大陸旗艦物種，能在中國見到它們，“本身就搭建起了溝通的橋梁，建立起獨特的聯(lián)結(jié)”。這一案例，為觀察中國文旅產(chǎn)業(yè)如何從“引進(jìn)靈感”走向“輸出服務(wù)范式”提供了一個鮮活的切面。

從“異地引進(jìn)”到“在地保育”：中國服務(wù)的專業(yè)厚度

長頸鹿在江南水土繁衍生息，本身是一個跨洲際的生態(tài)課題。湖州長頸鹿莊園的實踐成果，已超越單純的物種存活層面。首代“浙籍”長頸鹿“小湖鹿”的誕生，以及2026年6月第二只幼崽的平安降生，背后是一套全鏈條精細(xì)化飼養(yǎng)體系：嚴(yán)格遵循《瀕危野生動植物種國際貿(mào)易公約》（CITES）準(zhǔn)則，深度復(fù)刻原生棲息地環(huán)境，同時結(jié)合江南亞熱帶氣候特點，在桑樹葉、女貞、苜蓿草的科學(xué)膳食配比、溫濕度精準(zhǔn)管控、全天候行為監(jiān)測等環(huán)節(jié)形成閉環(huán)。

肯尼亞駐華大使夫婦與初生幼鹿親密互動

長頸鹿生性敏感，繁殖行為高度依賴環(huán)境安全。幼崽的連續(xù)降生，從實證層面驗證了這套飼養(yǎng)體系的有效性與可靠性。這不僅是技術(shù)能力的體現(xiàn)，更是一種服務(wù)倫理的落地——將動物福利置于首位，以“守護(hù)者”而非“管理者”自居。這種服務(wù)邏輯，已超越傳統(tǒng)動物園的運(yùn)維經(jīng)驗，形成了一套可復(fù)制的、面向大型野生動物異地保育的“中國方案”。正如大使在專訪中所言，莊園連續(xù)繁育出新生的長頸鹿幼崽，“足以證明這片生態(tài)園區(qū)十分適宜長頸鹿繁衍生長”。他進(jìn)一步指出，目前中國國內(nèi)的長頸鹿數(shù)量依舊稀少，中肯兩國可以通過合作增加種群數(shù)量，讓中國民眾也能體會到與非洲珍稀旗艦物種相伴的美好。

從“景觀轉(zhuǎn)譯”到“場景再造”：中國服務(wù)的文化自覺

這座莊園并未試圖復(fù)制非洲草原的景觀符號，而是完成了一次深度的“本土化轉(zhuǎn)譯”。占地1200余畝、森林覆蓋率超80%的莊園依西塞山竹海而建，“與長頸鹿共進(jìn)早餐”的沉浸體驗、《奇遇莊園》AI動畫劇的江南敘事、“小湖鹿”IP的平行時空故事——所有這些設(shè)計，都在傳遞一個文化立場：不移植場景，而是再造關(guān)系。

肯尼亞駐華大使夫婦與長頸鹿共進(jìn)早餐

更關(guān)鍵的是運(yùn)營理念的自覺。莊園在建之初便確立“到長頸鹿家中做客”的核心理念，摒棄鐵質(zhì)欄桿，將人的活動退讓到自然之后。這并非簡單的“放養(yǎng)式”展示，而是一種服務(wù)哲學(xué)的轉(zhuǎn)向：人類以謙卑的訪客身份進(jìn)入動物領(lǐng)地，而非將動物圈入人類空間。這種理念，正是遵照了其母公司金洲集團(tuán)湄公河旅游三十年來“最小的干擾、最大的保護(hù)”的綠色發(fā)展信條。它表明，“中國服務(wù)”在文旅領(lǐng)域的成熟，不僅體現(xiàn)在硬件與技術(shù)的精進(jìn)，更體現(xiàn)為一種生態(tài)倫理的在地重構(gòu)——這是文化自信在服務(wù)業(yè)態(tài)中的自然流露。大使對此評價道：“肯尼亞可以派遣人員前來學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)旅游建設(shè)經(jīng)驗?！?/p>

湄公河旅游董事長俞錦方與肯尼亞駐華大使夫婦體驗園區(qū)動物互動

從“開放窗口”到“對話橋梁”：中國服務(wù)的民間外交價值

長頸鹿本是非洲大地的旗艦物種，能在中國見到它們，“本身就搭建起了溝通的橋梁，建立起獨特的聯(lián)結(jié)”，大使的這句判斷，道出了“中國服務(wù)”在民間外交中的獨特穿透力。當(dāng)一只長頸鹿幼崽在湖州平安降生，它承載的已不是單純的物種繁育意義，而是跨文明信任的具象化符號。

肯尼亞駐華大使一行與湄公河旅游代表座談現(xiàn)場

交流中，莊園母公司金洲集團(tuán)湄公河旅游向大使提出商請協(xié)助推進(jìn)旗下湖州長頸鹿莊園與非洲肯尼亞長頸鹿莊園建立常態(tài)化合作機(jī)制，同步推進(jìn)旗下各生態(tài)友好型景區(qū)在物種保育、種群管理、文旅運(yùn)營等領(lǐng)域開展雙向互動。這一請求獲得積極回應(yīng)，意味著“中國服務(wù)”正從單向的“引入學(xué)習(xí)”走向雙向的“經(jīng)驗共享”。過往，中國文旅更多是國際理念的接收者；而今，在生態(tài)保護(hù)與可持續(xù)旅游這一全球性議題上，中國本土積累的精細(xì)化運(yùn)營能力、社區(qū)共建模式、低碳開發(fā)經(jīng)驗，開始具備向外輸出的價值。大使亦明確表示：“中國人可以前往肯尼亞體驗野生動物觀光，肯尼亞民眾也能前來觀摩這邊成熟的生態(tài)旅游發(fā)展模式。”

肯尼亞駐華大使與湄公河旅游代表座談現(xiàn)場

更進(jìn)一步看，“旅游就是和平”這一聯(lián)合國世界旅游組織倡導(dǎo)的核心理念，在這座莊園里得到了具象化演繹。當(dāng)中非合作論壇與“一帶一路”倡議在宏觀層面鋪開制度框架，湖州長頸鹿莊園則在微觀層面以一座莊園的體量，搭建起無需翻譯的對話場域——人與動物的溫情對視，就是最通用的世界語。這種“中國服務(wù)”不是冰冷的標(biāo)準(zhǔn)輸出，而是有溫度的日常實踐。

從東非草原到江南竹海，從六百年前的“麒麟貢”到今日的長頸鹿信使，這條跨越萬里的生態(tài)文旅絲路上，“中國服務(wù)”正在完成一次價值躍升——它不再只是滿足游客體驗的產(chǎn)業(yè)手段，而成為集生態(tài)保護(hù)、文化轉(zhuǎn)譯、民間外交于一體的綜合性解決方案。湖州長頸鹿莊園的實踐證明：當(dāng)中國的發(fā)展智慧與非洲的自然基因深情相擁，所產(chǎn)生的不僅是商業(yè)上的成功，更是一種負(fù)責(zé)任的發(fā)展觀在全球治理中的生動落地。未來，隨著更多類似項目深耕細(xì)作，將會有越來越多的中國品牌、中國服務(wù)踏歌而行，以文旅創(chuàng)新供給，聯(lián)通萬邦。這或許正是“中國服務(wù)”在文旅領(lǐng)域最深遠(yuǎn)的時代注腳。

責(zé)編：玄賀彤