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一家人海外出行，拖著行李換乘公共交通，看到沿途風景想停卻不能停，語言不通難以溝通——這些場景下，最想要的無非是一輛車、一個能說中文的司機，全天跟著自己走。
近日，高德包車在海外正式上線，覆蓋新加坡、泰國、澳大利亞、韓國等23個熱門目的地國家。這是高德包車在國內上線后，首次將服務延伸至海外。用戶打開手機里已有的高德地圖，用中文即可完成預訂，無需下載任何其他應用。
華人司機是這項服務的核心亮點。用戶預定時可以選擇當地華人司機，全程中文溝通，不用比劃、不用翻譯軟件。司機熟悉本地路況，知道哪條路不堵、哪個時間段景點人少。
澳大利亞新南威爾士州旅游局北亞區局長董沁儀則看到了包車服務的潛力，“澳洲有很多適合深度探索的自然風光，高德包車在澳洲上線后，中國游客可以選擇華人司機全程中文溝通、自由定制行程，這項服務讓深度探索成為可能，是對出行方式的有力補充”。
作為按天預訂、全天跟隨的出行方式，高德包車支持行李隨車、隨叫隨停。一家人的箱子、嬰兒車、購物袋全扔車上，走到哪玩到哪，不用拖著行李趕路。半路看到好看的風景想停就停，行程完全由用戶自己決定。
與傳統包車不同，高德包車以透明的費用標準，杜絕了隨意加價的可能性。同時，在服務保障上，高德包車聯合海外合作平臺明確了兩條標準。司機未按約定時間到達，導致用戶無法正常用車，平臺全額退款并額外賠付同等金額，即“退一賠一”；司機遲到，按分鐘賠付。這套標準讓用戶在海外預訂包車時，有了明確的服務兜底。
除了包車，高德在海外還提供打車和接送機服務。走在街頭想打車，打開高德輸入中文地名，一鍵叫車、說走就走；飛機落地機場，提前預約接送機，司機在出口等候，幫助安置行李、送達目的地——同一個APP、同一套中文出行體驗，覆蓋中國用戶海外出行的日常、抵離與深度游三類場景。
多國旅游局聯合推介高德打車，共同發起“全球暢行 中文無憂”計劃
這套中文出行服務已在多國落地并獲得當地旅游局的認可。馬來西亞國家旅游局副局長李泰康表示，高德打車把中文叫車服務帶到馬來西亞，中國用戶打開手機就能用中文叫車，不用重新下載應用，語言和支付都不再是障礙，大家就可以更自由地探索城市。
英國倫敦發展促進署大中華區首席代表趙冰冰認為，高德打車為中國用戶提供了一個熟悉的中文出行入口，叫車、溝通、支付一個App完成，解決了在陌生環境中的出行顧慮。
7月10日，高德聯合多國旅游局共同發布了“全球暢行 中文無憂”計劃，旨在推動中文出行服務進入更多海外旅游目的地。同時，該計劃面向出境游家庭用戶同步推出了力度可觀的專屬優惠：即日起，用戶在高德地圖App搜索“全球打車”，即可領取暑期海外出行禮包，海外打車低至1美元起，接送機最高立減50元，包車最高立減200元，在便捷的基礎上更添實惠。
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