賦能“兵頭將尾”，激活基層末梢 武漢公交抓實班組骨干能力建設

為夯實基層管理根基，強化一線班組隊伍建設，7月10日，武漢公交組織開展班組（小隊）長拓展活動，以勞模授課、心理賦能、座談研討相結合的多元形式，全面提升履職能力，鍛造實干有為的公交基層骨干隊伍。

本次活動聚焦公交安全管理、文明服務、隊伍穩定、精細化管理四大維度。活動伊始，武漢市勞動模范戴允峰帶來專題講座，立足數十年一線公交從業經歷，圍繞線路運營管控、人員管理、行車安全防控、一線隊伍作風建設等工作，結合真實案例拆解工作難點。用接地氣的實操經驗，講解班組高效管理技巧，傳遞精益求精、服務為民的工匠精神。

針對公交一線職工工作強度高、心理壓力大等行業特點，本次活動特邀語點心理咨詢師、心理學碩士王浩羽開展專項團輔講座。課程聚焦情緒管理、自我關愛、負面情緒疏導、職場壓力調節、內部矛盾化解、高效溝通技巧等實用內容，助力班組長筑牢職工隊伍穩定防線。

在“班組長小隊長面對面”專題座談環節中，大家圍坐交流。結合日常線路運營、車輛維護、服務乘客、人員管理等逐一梳理工作堵點，分享班組管理妙招，針對班組成員負面情緒疏導、投訴前置化解等共性問題展開研討，互通工作經驗、共商解決方案。

公交757路路班組小隊長干小東深耕運營一線31年，談及本次活動感觸頗深，“班組長是銜接公司與一線駕駛員的橋梁，以前我管理班組全靠經驗，處理職工矛盾、疏導負面情緒經常無從下手。本次勞模分享的安全管理案例直擊痛點，心理課程更是補齊了我的管理弱項，學會了柔性溝通、科學疏導的方法。后續我會把學到的管理技巧落到實處，緊盯行車安全、優化服務細節，帶穩班組隊伍，守住公交運營安全底線。”

武漢公交五公司工會相關負責人表示，班組是企業運營最小單元，班組（小隊）長就是公交基層的“兵頭將尾”，直接關系運營安全、服務口碑與隊伍穩定。本次活動針對性地提升了班組小隊長們的管理能力，既傳承了勞模精神、夯實了業務能力，又依托心理賦能守護職工身心健康。接下來，將持續聚焦基層隊伍建設，常態化開展技能培訓、心理幫扶、座談交流等活動，做實做細職工服務舉措，助力武漢公交高質量穩步發展。（記者：李晨 通訊員：陳祺民 方婷婷）