你走進一家量販零食店。
趙一鳴、零食很忙、好想來——名字不一樣,門頭差不多。到處貼著"省錢""低價""超值"。燈光很亮,貨架很滿,散裝區的鏟子插在五顏六色的糖果里。你隨手抓了幾袋薯片、幾包餅干、鏟了一兜稱重小零食,結賬的時候發現沒花多少錢。比超市便宜,你覺得自己薅到了羊毛。
然后你回家拿秤稱了一下,發現羊毛是你自己的。
大江新聞的記者做了一件事。他們分別在零食店和普通超市買了同款商品,逐項對比。結果如下。
康師傅冰紅茶。零食店賣468毫升,超市賣500毫升。包裝放在一起對比,零食店的明顯小了一圈。但你在貨架上拿的時候根本不會注意。按單價折算,零食店每毫升比超市貴了約6.8%。
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樂事薯片。零食店35克一包,超市40克一包。折算每克,零食店比超市貴了約6.7%。
奧利奧夾心餅干。超市常規款97克,零食店版77.6克,少了將近五分之一。好麗友薯愿從104克縮到88克。好多魚從33克縮到21克。
你看包裝都一樣。品牌一樣。口味一樣。就是里面少了一塊。少了十幾克。少了幾十毫升。
你以為你買到了低價,實際上是花更少的錢買到了更少的東西。克單價算下來,不但不便宜,有些還比超市更貴。
這就叫"物理降價"。價格沒降,東西少了。你卡里的錢少得少了點,你手里的零食也少了同樣比例。便宜的感覺是真的,便宜的事實是假的。
還有一種東西叫"零食渠道限定"。包裝上印著這幾個字,記者打電話問康師傅客服,到底限定了什么,是被限走了什么成分還是限走了什么標準。客服從頭到尾沒說清楚,讓你聯系門店。記者去問零食店店員,店員倒是實在:"渠道限定的就是量少了一點,其他沒什么問題。"
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量少了一點。其他沒什么問題。
你琢磨一下這個邏輯。廠家專門為零食店生產了一款縮水版商品,包裝上印一個"渠道限定"暗示這是專供特供,然后價格標得比超市便宜幾毛錢。你以為自己買到了特供福利,實際上廠家和零食店合謀做了一盤生意——我用更少的原料生產,你用更低的價格標簽吸引顧客,顧客覺得自己賺了,我們倆一起賺了。
從頭到尾只有顧客在虧。
更隱蔽的在散裝稱重區。
記者在南昌兩家零食很忙和兩家吖嘀吖嘀門店隨機買了幾袋散裝零食,回來逐項復稱。其中一包旺旺大米餅,小票顯示97克,實際稱重只有50.5克。幾乎少了一半。同時另一包單價更低的"8.8系列"零食,小票148克,實際稱重194克,多了46克。
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你看這個操作。拿一包便宜的零食多稱,去填一包貴的零食少稱的窟窿。兩包加起來總重量剛好和小票對得上,但錢不是這么算的——旺旺大米餅33.6元一公斤,8.8系列17.6元一公斤,每公斤差價16塊。把便宜貨的重量算成貴貨的價格,表面總重沒問題,多收的錢悄無聲息就進了收銀機。
深圳有個消費者,在零食很忙買完東西覺得價格不對,當場要求復稱。
被店員趕出來了。
他聯系官方客服,對方發來同一筆訂單的兩張稱重截圖,一張76克,一張72克,差了4克。然后客服回復了三個字:"有誤差。"
誤差多少算誤差?4克算誤差,那50克算不算?少了半個旺旺大米餅算不算?客戶問標準是什么,客服說沒有標準。就是有誤差。三個字。
還有更離譜的。2024年,好想來一家門店被消費者投訴,買了65塊錢的零食,稱出了119塊。幾乎翻倍。門店說"工作人員疏忽"。2025年,趙一鳴一款珍珠甘栗仁,凈含量標注三分之一的重量都沒有。也是"操作失誤"。再往前,廣東中山一家趙一鳴門店,消費者復稱發現實際重量不足標注重量的三分之一。
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你發現了沒有,從2024年到2026年,從趙一鳴到零食很忙到好想來到吖嘀吖嘀,從廣東到江西到浙江到江蘇,同樣的問題在反復發生。每次的回復都差不多——新員工不熟練、設備故障、操作失誤。好想來甚至還有一家門店投訴過消費者的曝光視頻,要求平臺下架,理由是"個人擺拍、真實性不確定"。
這么多門店、這么多城市、這么多品牌,連續幾年被曝出同一種操作。它還是操作嗎?
我告訴你一個數字。趙一鳴和零食很忙已經戰略合并,新集團叫鳴鳴很忙。全國門店超過兩萬一千家,年接待消費者二十一億人次。散裝稱重區每一單多收你一塊錢,一年就是二十一個億。多收你五毛,一年就是十個億。
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當然,不是每個門店都在搞這個。但只要有一部分在搞,即使每家店每天只在幾個顧客身上做手腳,一年下來也是一筆你想象不到的數字。而這筆錢,一分一分地從你的購物小票里消失了,你甚至永遠不會發現。
因為你回家不可能每包零食都復稱一遍。你也不可能帶著秤進店,結賬前先自己量一量。你更不可能記住超市里同款商品的精確克重,然后在零食店的貨架上逐一對比。所以你所有的判斷只基于一件事:門口的"省錢"招牌和那個看起來比超市低幾塊錢的標價簽。
這就是量販零食店最精明的地方。它們賣的不是零食,是一種"我占便宜了"的感覺。至于你有沒有真的占到便宜,它不在乎。它只在乎你有沒有把這種感覺變成打開付款碼的動作。
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散裝零食沒有明碼標單價,你隨手一鏟、往秤上一放,多少錢全在收銀員的手和秤的屏幕之間。預包裝零食縮水的克重印在包裝背面,字號小到你蹲下來瞇著眼才能看清。渠道限定四個字印得倒是清楚,但到底限了什么,廠家不說,門店說"就是量少了",你聽了也只能聳聳肩。
整件事的設計,從頭到尾都在防著你算賬。
等你終于算明白的那一天,你已經吃了不知道多少袋縮水薯片了。
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