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作者 | 張帆
編輯 | 陳維賢
設計 | 蝶哥
在縣城幫本地商家做運營是一門好生意嗎?
提起同城線上運營,多數人的固有認知會直接綁定一線、新一線城市。大家默認只有大城市流量充足、消費群體龐大,做短視頻、小紅書、團購同城獲客才更容易跑出亮眼業績。
但近兩年本地生活賽道風向已經明顯轉變,高線城市同行扎堆、投流成本持續走高,內容與投放內卷進入白熱化,很多操盤手陷入獲客難、投產下滑的困境。與之相反,一批運營服務商積極探索下沉三四線、縣域市場,依托代運營、陪跑、線上運營培訓等業務,實現了彎道超車。
在 5 月份運營創業聯盟組織 的“運營+ AI 創業者閉門課”里,我們見到了不少扎根在本地同城做運營服務的創業者。有操盤手在四線城市賣珠寶,兩個月撬動了 10 萬成交。再比如運營創業聯盟的資深會員鄧威曾幫助一家縣城口腔醫療機構在小紅書從 0 起盤,不到3 個月時間就幫助門店單渠道每月穩定增收 30 萬元。
還有另一位教育行業的資深操盤手薛一,創業幫商家“搞同城流量”一年變現超 200 萬元,其中半數業績來自縣城、地級市商家。
在很多本地生活細分賽道,下沉市場的機會正在慢慢涌現,難道低線城市的錢更好賺嗎?同樣做運營,縣城市場有何不一樣?這塊市場還有哪些紅利和機會值得挖掘?
01
他們在縣城市場找機會,
有人一年狂攬超百萬元
打開鄧威的高德地圖,過去一年他去了一個又一個城市,服務了不少來自三線、四線乃至縣城的商家。
鄧威是一位有十多年運營經驗的資深操盤手,四年前開了一家提供運營服務的創業公司,主要幫口腔醫療領域的商家提供同城引流、獲客等代運營服務。
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他告訴運營社,最近幾年行業正在悄悄發生變化。一方面,越來越多機構愈發重視線上渠道,競爭變得激烈,內卷嚴重。一個明顯的特征是,過去口腔醫療機構在小紅書同城獲客相對容易,定期發筆記就有機會獲得客資。如今,同行扎堆涌入,不僅要卷內容,還要卷鏈路和投流。
另一方面,越來越多低線城市的商家也開始意識到布局小紅書的重要性,主動找上門尋求幫助。比如他們曾服務過一家江西九江的口腔醫療夫妻店,夫妻二人皆為牙醫。商家的痛點是線下客流不穩定,希望靠小紅書等線上渠道引流同城用戶。鄧威幫他們構思并落地了一套獲客思路,用矩陣賬號持續內容種草,再做線索轉化。僅用三個月就拿到了成績,單渠道每月穩定增收 30 萬元,門店生意風生水起。
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同樣做運營服務的創業者薛一也有類似感受,他是一位教育領域的資深操盤手,過去幾年,他們向超過 2000 家教育公司提供了代運營、陪跑、運營培訓等服務。
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薛一告訴運營社,他們的客戶中低線城市商家數量增長明顯,低線城市商家對同城線上流量的需求正在集中爆發。數據統計,過去一年他們運營服務的營收超 200 萬元,其中大約有一半由低線城市商家貢獻。
在薛一和鄧威看來,下沉市場商家對代運營、陪跑等運營服務的需求,正在變得越來越強烈。
具體而言,這些需求呈現出幾個鮮明特征。
第一,商家規模相對較小,大多是夫妻店或個體戶。
鄧威服務的口腔機構往往由十幾人團隊組成,薛一服務的教育公司大部分年營收在百萬左右,多數公司沒有專門的運營人員,由員工或老板兼任運營崗。
第二,商家預算有限,同時渴求迅速拿到結果。
薛一告訴運營社,縣域商家往往不在乎運營過程,更重視獲客結果。具體而言,老板普遍不懂線上底層邏輯,不愿意花費時間學習拍攝、剪輯、賬號運營,合作核心訴求只有快速拿到客資。
與此同時,商家們的運營預算也比較有限,不會投入太多試錯成本,很容易合作到一半就慢慢放棄,對投流等容易拉高預算的運營方式比較排斥。
第三,低線城市獲客相對容易,市場還不內卷。
下沉市場也有一些優勢,因為很多商家還沒有完善地布局線上渠道,同城流量競爭還不激烈,以小紅書口腔醫療賽道舉例,部分小城市甚至還完全沒有商家布局種草內容,用戶很難搜索到相關的同城內容。
所以,在這些“藍海市場”,商家往往只要做好內容和鏈路,就有機會輕松地拿到客資。“相比一線城市的高強度內卷,這里還有很多紅利與機會。”
02
一個月增收 30 萬,
在縣城獲客有哪些訣竅?
同樣是做同城流量運營、線上種草獲客,縣域市場與一線城市有著本質的邏輯差異。照搬大城市精細化、重投放、重矩陣的內卷打法,在縣城不僅難以起量,還會造成資源浪費。
結合多位資深操盤手的實戰經驗,我們梳理出低線城市專屬的同城獲客核心訣竅,核心差異集中在內容、轉化、分享裂變等三方面。
1)更接地氣的內容,更容易在縣城種草
一、二線城市的同城內容運營,早已形成標準化的精細運營體系。以教培賽道為例,想要持續穩定獲取線索,幾乎必須搭建完整的內容矩陣,打造多個差異化 IP 及人設,實現內容分層布局。
即便是同一賬號也需要定期更新利他干貨內容、人設塑造內容、種草獲客內容、轉化成交內容等不同屬性的視頻或圖文,層層鋪墊、精準配比,依靠精細化內容設計,在海量同行中突圍。
但在縣城市場,這套復雜的內容邏輯完全不適用,縣域用戶不看重精致剪輯,反而更在意真實、直觀、接地氣的內容。
所以目前在縣域做種草,往往無需復雜的策劃、無需精致的畫面、也無需多層人設鋪墊,只要清晰展示門店環境、服務項目、地理位置、優惠福利,就足以打動同城用戶、實現有效種草。
教培領域的資深操盤手薛一向運營社分享過一個真實案例,他曾服務過一家縣域托管機構,他們曾策劃發布了一條校區探店視頻,只是清晰展示了校區離學校近、配套服務齊全等細節,就成功吸引了 50+ 個家長主動咨詢。
另一個案例更具代表性,四川南充的發型師安迪,深耕當地市場,僅借助接地氣的視頻種草,再用直播賣團購做承接,就實現了 20 天賣出 58 萬元美發團購套餐的好成績。
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安迪的內容思路簡單又高效,即持續輸出同城種草視頻,內容不精致包裝,但會主動在開頭露出城市地標、門店實景,吸引本地用戶的眼球;再結合低線城市用戶的消費特點,針對性地輸出種草內容和服務介紹,最終借助抖音團購撬動心動用戶。
另一位資深操盤手鄧威也認為,在低線城市做獲客,沒必要設計太復雜的種草策略,輕量化的獲客邏輯可能更有效。他在服務三、四線城市口腔賽道的客戶時,也會將重點放在門店實拍和醫師基礎科普上。
鄧威強調,在縣域市場,商家不必浪費資源做深度內容,也無需“跟風”一線城市的頭部商家做日更,而是找到自己的節奏,維持 2~3 天更新一次的頻率,就基本能拿到不錯的同城流量,穩定獲取客資。
2)轉化鏈路更短,觸達就可能撬動成交
城市層級不同,用戶認知、轉化鏈路天差地別。一線城市用戶接觸線上信息渠道豐富,常年被海量同城營銷內容熏陶,辨別廣告能力極強,消費決策十分謹慎。商家想要實現成交,需要通過多層科普鋪墊、多維度內容種草、長期私域培育,轉化鏈路漫長且復雜。
低線城市市場完全相反,城市圈層小、熟人社交密集,尤其是在教培、口腔醫療等垂直類目,一座縣城可能只有幾家相關的門店,大部分有需求的用戶很可能在刷到種草信息前,就已經在線下見過相關門店,對商家存在一些認知。
針對這類用戶,一條簡單的實拍短視頻、一次基礎的線上科普,就有機會快速觸發用戶咨詢意愿,轉化鏈路極短、成交效率更高。
比如薛一不久前服務了一個湖南澧縣的教培客戶,他們發布的第一條視頻僅收獲了 7 個播放量,就吸引到了 2 個意向用戶。這說明,縣域人口圈層高度集中,同城推薦也更精準,只要內容能觸達,就有很高的幾率實現轉化,所以縣域商家應該更大膽、主動地去搭建線上種草體系,往往內容發出來,就有可能撬動成交。
3)一個分享觸達多個客戶,裂變是縣域運營最大紅利之一
縣域市場,還有一個值得所有商家都關注的紅利:分享裂變。
薛一向運營社透露,他發現相比于大城市用戶社交分散、流動性強,縣城人口圈層高度集中,鄰里、親友、同事交集緊密,口碑傳播、熟人裂變的效率,遠超一二線城市。
具體而言,在低線城市一條用戶的朋友圈,一個本地社群的轉發,更容易快速輻射整片同城精準客群。
還是以教培市場舉例,當一位家長主動在朋友圈、社群內容幫助分享、轉播商家的種草內容時,身邊的親友、鄰居、孩子同學的家長很容易就被觸達,這些人群中往往大概率有同類消費需求,看了種草內容后,很可能會主動咨詢門店情況。
這種基于熟人信任的自發傳播,無需商家付費投放,就能持續撬動新生客源。
因此薛一認為,縣域門店的核心獲客訣竅之一,就是深耕口碑裂變活動。通過體驗課、到店福利、老帶新專屬優惠等輕量化活動,激勵老客分享轉發,依托私域社群、朋友圈持續破圈,用極低的成本實現客流翻倍的效果。
另外,他還強調,同樣的裂變活動,在大城市商家會有很多顧慮,會擔心觸達的用戶不精準、用戶可能會有負反饋,但在規模比較小的低線城市,類似的顧慮幾乎不存在。
03
結語
綜合兩位操盤手的一線實戰經驗可以看出,目前本地生活領域縣域市場還存在一些未被充分挖掘的藍海,運營服務商下沉掘金,有著清晰路徑和充足的紅利做支撐。
一方面,低線城市市場相對空白,除餐飲等少數飽和賽道外,絕大多數縣城實體商家未做系統化線上運營,即便開通店鋪、商家團購,也大多處于閑置停滯狀態,很少做精細化運營。率先入局的商家和服務商,能夠快速搶占本地用戶心智,建立獨家同城流量壁壘,幾乎無需面對激烈競爭。
另一方面,縣域獲客難度低。無需高額付費投放、無需精致內容制作,輕量化的實拍內容就有機會實現穩定引流,幫助商家實現破局。
但下沉市場并非完美賽道,紅利與困境始終相伴相生。薛一坦言,縣城商家普遍存在線上認知薄弱的問題,服務商需要投入大量時間做市場教育,溝通成本高、交付流程繁瑣。
同時,縣城商家單個門店預算少、單客收益微薄,服務商僅靠零散小店很難實現盈利,必須依靠大批量商家走量才能維持營收。可標準化恰恰是下沉市場運營最大的難題 ,一線連鎖品牌、高線大客戶成熟的服務體系,不能完全直接照搬給縣城中小商家,兩套市場的需求、預算、執行能力差距懸殊。
針對這一痛點,運營社創始人小賢給了兩條建議:
1、聚焦單條可落地的獲客轉化鏈路,打磨完整流程并做到極致標準化,只保留能直接產出客源的核心動作,剔除復雜高成本環節;
2、聯動縣域本地渠道合伙人借力拓客,借助線下門店、本地社群、行業資源快速觸達大批實體商家,降低自主拓客成本。
目前,薛一、鄧威等運營領域的創業者雖然都看好低線城市、縣域市場的機會和紅利,但都還沒有選擇 All in,因為這塊“蛋糕”雖然香甜,但卻并不容易拿下來。這也是他們今年 5 月份來參加運營創業聯盟線下閉門課想要找到的答案。他們希望在運營創業聯盟里完成產品升級,通過標品 +AI 服務交付的形式,以滿足“客單價低、交付快”的縣域商家需求。
最后,你如何看待在縣域幫本地商家做運營,你認為這是一門好生意嗎?
PS.代運營可以是一門好生意,但前提是你要從“賣時間”轉向“賣產品”,從“堆人力”轉向“用 AI ”。歡迎加入運營創業聯盟,和我們一起同行!
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