北京
中國(guó)商報(bào)（記者 周子荑）一個(gè)標(biāo)價(jià)為10元的盲盒，9歲小學(xué)生拆得起勁兒，店老板還在旁邊推銷“隱藏款”。當(dāng)被問(wèn)及是否知道關(guān)于向未成年人銷售盲盒的規(guī)定時(shí)，老板回答：“不知道，不賣給他們賣給誰(shuí)？”
這不是段子，而是新華社記者在重慶一所小學(xué)旁邊的文具店看到的真實(shí)場(chǎng)景。2025年，重慶有一名11歲男孩瞞著家長(zhǎng)竟在文具店花3000元買(mǎi)盲盒卡片。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2025年，盲盒投訴平均涉訴金額為4427元，單起最高達(dá)30萬(wàn)元。
盲盒經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，從潮玩手辦到圖書(shū)文具，市場(chǎng)規(guī)模快速擴(kuò)張。亂象也隨之而來(lái)：限售失守、質(zhì)量堪憂、退貨無(wú)門(mén)。盲盒可以“未知”，但監(jiān)管決不能“留白”。當(dāng)“拆盲盒”變成“拆盲區(qū)”，消費(fèi)者買(mǎi)的不再是驚喜，而是風(fēng)險(xiǎn)。
事實(shí)上，早在2023年，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局就已印發(fā)《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》，明確不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒，向8周歲及以上未成年人銷售盲盒須取得監(jiān)護(hù)人同意，線上銷售須充分告知并經(jīng)消費(fèi)者單次購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)后方可不適用七日無(wú)理由退貨。
但“規(guī)范”是一回事，現(xiàn)實(shí)則是另一回事。校園周邊“付錢(qián)即售”是常態(tài)，線上商家“隔著屏幕不問(wèn)不說(shuō)”是普遍操作，限售要求基本落空。此外，盲盒玩偶掉漆、有劃痕、配件缺失頻發(fā)，商家卻以“輕微瑕疵不影響使用”為由拒絕退換，電商平臺(tái)上的多數(shù)盲盒不支持七日無(wú)理由退貨，商家還要求消費(fèi)者錄制完整開(kāi)箱視頻才能維權(quán)。
盲盒產(chǎn)品“看不見(jiàn)”的特殊性，讓商家在質(zhì)量認(rèn)定和售后標(biāo)準(zhǔn)上有了可操作的空間，消費(fèi)者舉證難、周期長(zhǎng)、成本高，層層受阻、步步被動(dòng)。再加上監(jiān)管缺少配套的處罰細(xì)則和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致指引更像是一份“倡議書(shū)”而非“警戒線”。
盲盒不是法外之地，只是一種銷售形式的變化。產(chǎn)品質(zhì)量仍受產(chǎn)品質(zhì)量法約束，“拆封不退”不能擴(kuò)大解釋為“概不退換”。要讓盲盒經(jīng)濟(jì)走得更遠(yuǎn)，必須讓監(jiān)管“跑”在市場(chǎng)前面。限售規(guī)定的處罰細(xì)則要落地，線上銷售應(yīng)探索人臉識(shí)別等年齡驗(yàn)證機(jī)制；不同品類的盲盒質(zhì)量認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要建立，不能讓“輕微瑕疵”成為商家規(guī)避責(zé)任的萬(wàn)能借口；電商平臺(tái)退貨規(guī)則的邊界要厘清，不能讓“拆封不退”被濫用為“概不退換”。
盲盒賣的是不確定的“未知”，但商家的責(zé)任必須確定。監(jiān)管長(zhǎng)出“牙齒”，平臺(tái)扛起責(zé)任，商家守住底線——當(dāng)每一個(gè)盲盒都經(jīng)得起檢驗(yàn)，盲盒經(jīng)濟(jì)的“驚喜”才不會(huì)變成“驚嚇”。畢竟，消費(fèi)者要的是公平，而不是套路；買(mǎi)的是樂(lè)趣，而不是麻煩。一個(gè)健康的盲盒市場(chǎng)，應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，不能讓“隱藏款”變成消費(fèi)者的“隱藏成本”。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
星耀國(guó)際足壇
