上海這棟20多年的老樓，從“電梯驚魂”到“賓館式氣派”，只用了3年！居民：點(diǎn)贊！

走進(jìn)江寧路街道的福安大廈小區(qū)，映入眼簾的是光潔如新的電梯間、規(guī)范有序的停車管理、綠意盎然的公共空間。“侄女來看我，都說我家像賓館一樣氣派！”在這居住近二十年的劉阿姨滿是贊賞。

從解決居民關(guān)切的電梯安全問題到如今煥然一新的樓宇面貌，福安大廈通過“三年煥新計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)了從“安居”到“優(yōu)治”的溫暖抵達(dá)。這場“華麗轉(zhuǎn)身”的背后，藏著怎樣的“治理密碼”？

答案，就寫在句容居民區(qū)黨總支引領(lǐng)下，“三駕馬車”同向發(fā)力的每一個細(xì)節(jié)里。

聚焦居民“心頭愁”

電梯更新與業(yè)委會換屆“齊步走”

福安大廈建成于上世紀(jì)90年代末，兩部電梯運(yùn)行二十多年，設(shè)備老化、故障頻發(fā)。更棘手的是，前任物業(yè)撤場后，新物業(yè)遲遲未能到位，電梯更換和維保陷入“空窗期”。

安全問題是居民的“心頭愁”，更是居民區(qū)黨總支牽掛的“關(guān)鍵事”。在前任物業(yè)撤場后，居民區(qū)黨總支第一時間對接靜安區(qū)市場監(jiān)管局特種設(shè)備安全監(jiān)察科、街道管理辦等職能部門，爭取專業(yè)指導(dǎo)與政策支撐，推動新物業(yè)提前進(jìn)場接過應(yīng)急維保的“接力棒”。但“應(yīng)急”只是過渡，想要一勞永逸，還得整體更換電梯。

換還是修？樓里有了不同聲音。有居民覺得“能用就行”，也有居民堅(jiān)持“安全第一，必須換”。黨總支抓住時機(jī)，牽頭召開多輪樓組會議、黨員會議。最終達(dá)成共識：換梯，一次性解決核心問題。

更換電梯不易：資金如何籌集？方案如何選擇？百余戶居民意見如何統(tǒng)一？每一道都是“撓頭題”。黨總支做了一個關(guān)鍵決策——把電梯更換和業(yè)委會換屆“同步推進(jìn)”。因?yàn)閾Q梯涉及資金監(jiān)管、方案比選、施工協(xié)調(diào)，每一環(huán)都需要一個強(qiáng)有力的業(yè)委會來把關(guān)。

通過一次次走訪，黨總支排摸出一批“能人、達(dá)人”：退休教育工作者黃莎擅于傾聽、耐心陪伴，工程監(jiān)理茅志強(qiáng)精通房屋基建、熟悉工程維保，在職黨員楊小佳深耕傳媒行業(yè)、擅長宣傳策劃，銷售從業(yè)者吳安凡善于溝通、擁有豐富的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。他們不約而同地表示：“我們愿意為小區(qū)站出來。”

新一屆業(yè)委會成立后的第一件事，就是啃下“換梯”這塊硬骨頭。從方案論證到意見征詢，成員們一扇扇敲開居民的家門，把不同方案的利弊講透講實(shí)。

在選擇新電梯廠商時，部分居民對更換原有供應(yīng)商表示擔(dān)憂，怕新品牌質(zhì)量沒保障、售后跟不上。業(yè)委會沒有回避質(zhì)疑，而是專門制作了詳細(xì)的對比方案——從品牌資質(zhì)、產(chǎn)品性能、維保服務(wù)到價格構(gòu)成，一項(xiàng)項(xiàng)擺數(shù)據(jù)、作分析，用事實(shí)說話，最終贏得了大家的認(rèn)可。

2025年，新電梯正式投用。運(yùn)行平穩(wěn)、開關(guān)門安靜無聲。居民們感慨：“再也不用提心吊膽了！”緊接著，業(yè)委會對居民同樣關(guān)心的消防設(shè)施進(jìn)行了全面更新，讓安全升級不留死角。

居民區(qū)黨總支書記李俊說：“我們最核心的一件事，就是把小區(qū)里那些有想法、有本事、愿意為鄰里出把力的能人達(dá)人‘挖’出來，給他們撐好腰、搭好臺。大家心齊了，小區(qū)的事就不再是‘他們的事’，而是‘我們的事’。”

煥新按下“加速鍵”

居民做“主角”，有事大家議

電梯難題的解決，讓居民看到了“三駕馬車”的戰(zhàn)斗力，也讓黨總支有了更大的信心。趁著這股勢頭，大家把目光從電梯投向整個樓棟——公共空間怎么更敞亮？停車管理怎么更有序？一條條居民建議通過線上問卷、樓組討論匯集上來，改造的“施工圖”也一點(diǎn)點(diǎn)清晰起來。

非機(jī)動車棚太擠、太偏，垃圾箱房離樓太近——低層住戶時有意見。想把車棚挪到入口附近，但此處有健身器材，無法擅自移位。居民區(qū)黨總支發(fā)揮黨建聯(lián)建資源優(yōu)勢，依規(guī)完成閑置器材的清退程序，為新址騰出了空間。

業(yè)委會和物業(yè)重新規(guī)劃樓宇動線，將垃圾箱房遷移至更合理的位置。車棚寬敞了、箱房移位了，公共停車位布局也順勢優(yōu)化。

改造過程中，黨總支將全過程人民民主理念貫穿始終，讓居民真正成為改造的“主角”。在職黨員楊小佳主動擔(dān)任業(yè)委會執(zhí)行秘書，將征集意見的全過程置于“陽光”之下。她特意制作了流程表格，羅列出施工方、物業(yè)、業(yè)委會等相關(guān)方的應(yīng)盡事宜，每推進(jìn)一個流程都需要各方的簽字確認(rèn)。比如，施工方認(rèn)為報(bào)價不及預(yù)期，就會在表格里列出各項(xiàng)具體費(fèi)用交由業(yè)委會復(fù)審，業(yè)委會委員茅志強(qiáng)則會進(jìn)一步審價。每一個步驟，業(yè)委會都定期通報(bào)給業(yè)主。

從大的改造方案到小的細(xì)節(jié)選擇，居民的聲音始終被傾聽、被尊重。即便是磚塊花紋這樣的細(xì)微之處，業(yè)委會也是將多個備選方案在微信公眾號上公開發(fā)布，由業(yè)主投票決定。“眾人的事情眾人商量”，讓每一位居民都能在指尖上行使自己的權(quán)利，也讓改造效果契合了大家的心愿。正是這種將民主落實(shí)到“一塊磚”的細(xì)致與真誠，讓改造工程不僅提升了樓宇的硬件品質(zhì)，更凝聚起居民對家園的認(rèn)同感和歸屬感。

居民林爺叔頻頻豎起大拇指：“太不容易了！我在福安扎根20多年，是第一批住戶。電梯換好我們已經(jīng)開心得不得了，沒想到后面還有這么多驚喜。說實(shí)話，當(dāng)時反對的聲音有多大，現(xiàn)在居民的稱贊就有多響！”

“指尖上的業(yè)委會”

賬目曬在陽光下，決策落在指尖上

改造容易管理難，這是許多老舊樓宇面臨的共同困境。如何避免“一年新、二年舊、三年回到老路上”？福安大廈的答案是：引入數(shù)字賦能，提升治理效能。

在黨總支支持下，業(yè)委會執(zhí)行秘書楊小佳創(chuàng)新運(yùn)用釘釘打卡、微信公眾號等數(shù)字化工具，優(yōu)化業(yè)委會工作流程。

過去，業(yè)委會財(cái)務(wù)收支靠人工記賬，居民常常質(zhì)疑“錢去哪兒了”；如今，每一筆收支都在線上實(shí)時公示，大到維修工程，小到幾把掃帚，居民都能看得一清二楚。過去，議事決策靠開會通知，年輕人參與少；如今，重要事項(xiàng)在微信群征求意見，線上線下同步進(jìn)行，參與度大幅提升。

業(yè)委會微信公眾號以樓宇外形為靈感，設(shè)計(jì)了專屬IP形象，定期推送民生通知、鄰里故事、治理動態(tài)，讓業(yè)委會工作告別形式化，真正走進(jìn)居民生活。

在數(shù)字賦能之外，業(yè)委會進(jìn)一步暢通線下溝通渠道，將每月18日固定為“居民接待日”。這一天，業(yè)委會成員在1樓辦公室輪流值班，設(shè)施報(bào)修、賬目疑問、管理建議，都可以面對面反映；業(yè)委會現(xiàn)場記錄、分類處置、限期反饋。線上看賬目、線下說訴求，數(shù)字化提升效率，接待日留住溫度，治理既有“智慧大腦”，又有“人情紐帶”。

一系列舉措

重建了居民對大樓的信任，

更激活了大家參與管理的熱情。

新任業(yè)委會主任吳安凡表示：“作為業(yè)主，當(dāng)然希望自己的小區(qū)越來越好，能夠盡一份力總是十分值得、倍感榮幸。”

居民黃女士表示：“現(xiàn)在大家不僅能夠‘掃好自己門前雪’，碰到一些不文明行為也會主動發(fā)聲，相互提醒，小區(qū)氛圍越來越好。”

福安大廈的“幸福算法”

還在繼續(xù)求解。

而密鑰，

終握在每一位居民手中。

記者：陳潔

編輯：路景斕

通訊員：葉凝

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