中山市住建部門公布物業(yè)正反面典型案例

電梯維保記錄造假、消防通道被堵、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)——這些侵害業(yè)主權(quán)益的亂象正迎來監(jiān)管重拳。日前，中山市住建部門公布物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域一批正反面典型案例，有的小區(qū)憑精細(xì)化管理和公共收益陽光運(yùn)行登上紅榜，有的小區(qū)則因電梯維保造假、違規(guī)選聘物業(yè)被罰款。紅榜樹標(biāo)桿，黑榜敲警鐘，全市物業(yè)行業(yè)整治持續(xù)發(fā)力。

正面典型案例

盛世嘉元小區(qū)：從安全到文明，多維發(fā)力打造品質(zhì)標(biāo)桿

古鎮(zhèn)鎮(zhèn)盛世嘉元小區(qū)在2026年上半年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)督導(dǎo)檢查中綜合得分位列全鎮(zhèn)前列，被列為古鎮(zhèn)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)桿項(xiàng)目。 其經(jīng)驗(yàn)可概括為“四個(gè)做實(shí)”：一是筑牢安全防線，消防設(shè)施配套齊全，配備持證專業(yè)人員24小時(shí)值班，出入口專人定崗，安保隊(duì)伍常態(tài)化巡邏；二是抓實(shí)環(huán)境治理，建立“每日巡查、每周整治、每月復(fù)盤”閉環(huán)管理機(jī)制，垃圾分類專人督導(dǎo)，定期清理樓道雜物，綠化養(yǎng)護(hù)精細(xì)到位；三是推行“四公開一承諾”，在顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益、維修資金使用情況，公共收益實(shí)行獨(dú)立開戶、?？顚Ｓ茫凰氖峭晟婆涮自O(shè)施并深化文明創(chuàng)建，配齊智能快遞柜、自動(dòng)售水機(jī)等便民設(shè)施，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日組織文體活動(dòng)，營(yíng)造和諧鄰里氛圍。通過系統(tǒng)化精細(xì)化管理，業(yè)主滿意度持續(xù)保持高位，為全市小區(qū)提質(zhì)增效提供了可學(xué)可鑒的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

萬科城市風(fēng)景花園小區(qū)：

公共收益從“糊涂賬”變“明白賬”，兩次分紅超70萬元

南區(qū)街道萬科城市風(fēng)景花園小區(qū)由珠海市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司中山城市風(fēng)景物業(yè)服務(wù)中心提供服務(wù)，先后獲評(píng)“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”“廣東省綠色社區(qū)”“中山市十大星級(jí)物管”等多項(xiàng)榮譽(yù)。一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。搭建社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)“三方聯(lián)動(dòng)”治理平臺(tái)，常態(tài)化運(yùn)行“同心議事廳”。二是健全制度體系。明確小區(qū)所有經(jīng)營(yíng)性收入歸全體業(yè)主所有，單獨(dú)開立公共收益專用賬戶，與物業(yè)自有資金完全分賬隔離。三是陽光規(guī)范運(yùn)行。全面盤活電梯廣告、公共車位、架空層等公共資源，線上線下雙向公示收支明細(xì)，每季度張榜公布。大額支出經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后實(shí)施。四是惠民實(shí)效顯著。分別于2021年、2025年兩次為全體業(yè)主分紅，累計(jì)分紅超70萬元，同時(shí)利用公共收益完成高空監(jiān)控全覆蓋、便民停車棚新建等惠民工程。

該小區(qū)實(shí)現(xiàn)了公共收益從“糊涂賬”變?yōu)椤懊靼踪~”，物業(yè)糾紛持續(xù)清零，物業(yè)費(fèi)收繳率穩(wěn)步提升，形成了“小區(qū)事大家議、大家管、大家評(píng)”的良好自治格局。

反面典型案例

中山市大通物業(yè)服務(wù)有限公司（旭日御華庭小區(qū)）：

電梯維保造假被罰9萬，消防隱患限期整改

三角鎮(zhèn)旭日御華庭小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)中山市大通物業(yè)服務(wù)有限公司存在多項(xiàng)違規(guī)問題。經(jīng)查，該企業(yè)主要存在以下問題： 一是消防安全隱患突出，消防車通道入口被車輛堵塞；二是電梯維保弄虛作假，維保記錄未經(jīng)使用管理人簽字確認(rèn)，且未真實(shí)記錄維保情況；三是共用設(shè)施維護(hù)不到位，部分樓道燈、路燈長(zhǎng)期損壞。

針對(duì)電梯維保造假問題，中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已依法作出行政處罰，沒收違法所得，罰款90000元，并責(zé)令立即改正。針對(duì)消防安全隱患，中山市消防救援支隊(duì)四大隊(duì)已下發(fā)《重大火災(zāi)隱患整改通知書》，責(zé)令限期整改。針對(duì)公共收益及設(shè)施維護(hù)問題，三角鎮(zhèn)城市建設(shè)和管理局已督促物業(yè)企業(yè)全面排查維修損壞設(shè)施，對(duì)登記在冊(cè)的損壞燈具逐一維修更換，查處公共收益管理違規(guī)行為。

中山市住建部門指出，消防、電梯安全直接關(guān)系群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，公共收益屬于全體業(yè)主所有，必須依法依規(guī)管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)漠視安全、弄虛作假，觸碰的是法律底線，終將受到嚴(yán)肅查處。

中山市騰隆房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：

未經(jīng)批準(zhǔn)擅自協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

物業(yè)專項(xiàng)整治期間，橫欄鎮(zhèn)德晉豪庭住宅小區(qū)被發(fā)現(xiàn)實(shí)際在管物業(yè)公司與在市住建局備案的物業(yè)公司并非同一家企業(yè)。經(jīng)查，開發(fā)商中山市騰隆房地產(chǎn)開發(fā)有限公司存在未經(jīng)批準(zhǔn)擅自協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違法行為。中山市城市管理和綜合執(zhí)法局依法立案調(diào)查，確認(rèn)違法事實(shí)后作出行政處罰決定：給予警告，并處罰款人民幣10000元。

中山市住建部門指出，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須嚴(yán)格依照法律法規(guī)規(guī)定的程序和條件進(jìn)行，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自協(xié)議選聘。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管小區(qū)應(yīng)依法辦理備案手續(xù)，切實(shí)維護(hù)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序。

行業(yè)警示

中山市住建部門表示，此次正反典型案例的公布，旨在樹立標(biāo)桿、警示后進(jìn)，希望各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)照正面典型找差距、學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照反面案例受警醒、知敬畏，將依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念融入日常管理服務(wù)中。下一步，中山市鎮(zhèn)兩級(jí)住建部門將持續(xù)加大物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督檢查力度，對(duì)侵害業(yè)主合法權(quán)益的違法違規(guī)行為依法予以查處。同時(shí)，歡迎廣大業(yè)主積極參與監(jiān)督，共同推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。

來源：中山住建

整理：南都N視頻記者呂婧