北京
【億邦原創】7月12日消息，為幫助賣家降低跨境經營風險，Shopee日前宣布，旗下“物流+：海外免退服務”迎來重要擴容，退貨退款場景正式向越南和泰國兩個站點開放。至此，該服務覆蓋的市場版圖進一步擴大。
據悉，“物流+：海外免退服務”是Shopee基于官方物流服務推出的一項針對跨境訂單的有償增值服務，旨在幫助跨境賣家降低因買家原因造成的訂單交易失敗損失，主要覆蓋派送失敗和退貨退款兩大痛點。
賣家加入該服務后，對于產生派送失敗或退貨退款的訂單，在滿足撥款條件的情況下，平臺將按照訂單商品售價的70%進行撥款，賣家在收回部分貨款的同時，也省去了等待退貨物流的時間和運費支出。
在服務覆蓋范圍方面，“派送失敗場景”已覆蓋菲律賓、馬來西亞、越南、泰國和新加坡等站點，涵蓋買家拒收、無法聯系、超期未取及地址錯誤等情況。
而“退貨退款場景”此前已覆蓋菲律賓和馬來西亞，此次新增越南和泰國后，適用站點擴展至四個，涵蓋原狀退貨退款、包裝破損及商品損壞等情況。
賣家可在中國賣家中心側邊欄找到服務入口，通過“訂單”菜單下的“物流+：海外免退服務”頁面一鍵加入。
與此同時，Shopee還同步推出多項服務優化舉措，以降低賣家的使用成本。
平臺面向高活躍店鋪提供月度折扣，推行精細化分層運營，最高可達30%的費率優惠。
此外，平臺還推出季度排行榜固定活動，形成常態化激勵機制，全站賣家可參與競速，季度排名前八的賣家將瓜分萬元廣告金，榜首可獨享1000美元獎勵。
在退貨退款原因的覆蓋范圍上，該服務也在持續拓展。
從最初僅覆蓋“原狀退貨退款”和“商品損壞”兩項情形，目前已逐步擴展至錯件、運輸磕碰損壞、功能性損壞、商品包裝破損，以及顏色、材質、款式與描述不一致等多種退貨退款原因。
這一系列擴容舉措意在縮小賣家售后服務的覆蓋盲區，為跨境經營提供更為系統的風險緩沖工具。
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