北京
一個(gè)系統(tǒng)建了又棄，再建再丟。有人管這叫三分鐘熱度，但對(duì)利昂來(lái)說(shuō)，這是自己大腦里兩個(gè)操作系統(tǒng)在打架：一個(gè)極度需要秩序，另一個(gè)天生厭惡規(guī)則。他花了多年才明白，戰(zhàn)勝自己的神經(jīng)構(gòu)造是不可能的。
在英國(guó)，大約15%到20%的成年人屬于神經(jīng)多樣性人群。包括自閉癥、多動(dòng)癥在內(nèi)的多種認(rèn)知類型，讓大腦像一臺(tái)裝了兩套相沖操作系統(tǒng)的電腦。這類人通常在模式識(shí)別、深度分析、創(chuàng)造性解決問(wèn)題上遠(yuǎn)超常人，但執(zhí)行日常事務(wù)——記住昨天做了什么、決定下一步該干什么、在不同任務(wù)間切換、維持組織系統(tǒng)——每一項(xiàng)都需要消耗常人難以理解的認(rèn)知能量。
利昂同時(shí)患有自閉癥和多動(dòng)癥。他的工作能力很強(qiáng)，但維持工作體系的消耗卻是普通人的十倍。他會(huì)花精力設(shè)計(jì)一套完美的任務(wù)管理系統(tǒng)。為了理清流程，他調(diào)動(dòng)了全部的分析能力。第一周他會(huì)全身心投入，充滿干勁地推進(jìn)每個(gè)任務(wù)。一旦新鮮感褪去，系統(tǒng)要求他持續(xù)付出精力來(lái)維護(hù)時(shí)，一切就土崩瓦解。混亂不可避免地降臨，巨大的焦慮感也隨之而來(lái)。阿薩納、諾森、滴答清單、紙質(zhì)筆記本、白板，他全都試過(guò)。沒(méi)有任何一個(gè)系統(tǒng)能活下來(lái)。這跟懶惰無(wú)關(guān)。讓他無(wú)法堅(jiān)持下去的，是兩個(gè)完全相反的神經(jīng)需求在持續(xù)對(duì)抗。
關(guān)鍵轉(zhuǎn)折來(lái)得有點(diǎn)意外。利昂開(kāi)始嘗試用人工智能來(lái)輔助工作。他不是讓AI幫忙寫(xiě)郵件，而是引導(dǎo)它搭建能自動(dòng)運(yùn)行的工作流。他每天早晨啟動(dòng)這套系統(tǒng)。出于安全限制，系統(tǒng)并非完全自主，需要他人工觸發(fā)。一旦運(yùn)行起來(lái)，那些反復(fù)消耗他心智能量的決策——梳理郵件、判斷優(yōu)先級(jí)、跟蹤待辦——開(kāi)始自動(dòng)流轉(zhuǎn)。他不再需要從早到晚跟自己的大腦斗爭(zhēng)。
這套工具的基底，是亞馬遜為桌面端和工作流設(shè)計(jì)的智能助手。它能在工作過(guò)程中觀察上下文，捕捉遺漏，并安靜地補(bǔ)上執(zhí)行功能中那些“缺失的齒輪”。過(guò)去利昂下班回家后往往已經(jīng)精疲力竭，把所有的專注力都透支在工作上，再也無(wú)法分給家人。系統(tǒng)建成后，那些被節(jié)省出來(lái)的認(rèn)知能量，終于能留給工作結(jié)束之后的生活了。
神經(jīng)多樣性人群所需要的，往往不是更強(qiáng)的自律工具。他們要的是能填補(bǔ)執(zhí)行功能空缺的外部框架。大多數(shù)生產(chǎn)力工具在設(shè)計(jì)時(shí)，默認(rèn)使用者擁有一個(gè)典型的神經(jīng)構(gòu)造，能毫不費(fèi)力地進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序、持續(xù)跟蹤和管理。可一旦大腦不按這套既定流程運(yùn)轉(zhuǎn)，工具本身就變成了新的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。AI輔助的真正價(jià)值，或許不在于多快完成任務(wù)，而是讓那些被效率競(jìng)賽遺忘的人，終于能像別人一樣順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)。
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