成都一幼兒園家委會(huì)違規(guī)收取368元/人畢業(yè)照費(fèi)用遭投訴，官方：部分家委會(huì)成員出于好意聯(lián)系了第三方攝影機(jī)構(gòu)，將全區(qū)通報(bào)，約談園長(zhǎng)

近日，上游新聞?dòng)浾呓拥匠啥家幻议L(zhǎng)報(bào)料稱，他家小孩所在的雙流區(qū)某幼兒園，通過(guò)家委會(huì)違規(guī)向家長(zhǎng)收取每人368元的畢業(yè)照費(fèi)用，其質(zhì)疑園方收費(fèi)過(guò)高，且存在違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題。

幼兒園班級(jí)群聊天記錄截圖。來(lái)源/受訪者供圖

7月14日下午，涉事幼兒園相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者稱，目前雙流區(qū)教育局已介入處理此事，園方已將全部情況以書面形式上報(bào)給了區(qū)教育局，園方及家委會(huì)未在其中收取任何費(fèi)用，如家長(zhǎng)提出異議可全額甚至雙倍退費(fèi)。

雙流區(qū)教育局工作人員稱，經(jīng)調(diào)查，區(qū)教育局認(rèn)定，涉事幼兒園在家委會(huì)管理、事項(xiàng)引導(dǎo)流程上存在不規(guī)范的問(wèn)題。“我們將在下半年開學(xué)前的校園通報(bào)會(huì)上對(duì)該幼兒園進(jìn)行全區(qū)通報(bào)，并對(duì)涉事園長(zhǎng)進(jìn)行約談。”

投訴的家長(zhǎng)唐先生（化姓）稱，今年4月11日，一名家委會(huì)成員在班級(jí)群內(nèi)發(fā)布消息稱，臨近畢業(yè)，為給孩子留下童年回憶，暫定于4月20日拍攝畢業(yè)照。“還說(shuō)拍攝畢業(yè)照采取自愿原則，如拍攝則需繳納368元/人的費(fèi)用。”

“像這種群通知，我們一般都不會(huì)看套餐明細(xì)，主要是擔(dān)心其他孩子都報(bào)名拍照，自己孩子不報(bào)名會(huì)產(chǎn)生落差感，畢竟畢業(yè)照是集體拍攝項(xiàng)目。”唐先生稱，所以當(dāng)時(shí)看到通知后，大多數(shù)家長(zhǎng)直接選擇報(bào)名交費(fèi)。

唐先生提供的群聊天截圖顯示，在上述家委會(huì)成員發(fā)布消息后，班主任也在群里@所有人，讓把拍攝費(fèi)用交給另一位家長(zhǎng)，并稱如有疑問(wèn)可及時(shí)聯(lián)系她。之后家長(zhǎng)們紛紛開始接龍，最終共有24名家長(zhǎng)報(bào)名，“班級(jí)一共是28人左右，可能有四五個(gè)沒(méi)有報(bào)名。”唐先生稱。

368元的畢業(yè)照套餐內(nèi)容。來(lái)源/受訪者供圖

記者查看套餐明細(xì)發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)照拍攝團(tuán)隊(duì)一共6人，套餐內(nèi)容包括500多張電子底片，一套含75張照片的相冊(cè)，同時(shí)免費(fèi)提供博士服和夏裝等。

上游新聞?dòng)浾咦⒁獾剑?月16日，有網(wǎng)友通過(guò)四川麻辣社區(qū)投訴稱，涉事幼兒園在組織畢業(yè)照拍攝時(shí)，收費(fèi)較高且單一，家長(zhǎng)只能選擇交錢或者不拍攝，沒(méi)有其他價(jià)位選擇方案；同時(shí)通知方式隨意，“園方并未正式通知家長(zhǎng)，僅通過(guò)班級(jí)群讓家委會(huì)成員發(fā)了一張圖片，就要求家長(zhǎng)接龍報(bào)名。”

4月22日，成都市雙流區(qū)政府智慧蓉城運(yùn)行中心回復(fù)稱，經(jīng)雙流區(qū)教育局調(diào)查，涉事幼兒園大班部分家委會(huì)成員出于好意，希望為孩子留下畢業(yè)紀(jì)念，聯(lián)系了第三方攝影機(jī)構(gòu)，并將該機(jī)構(gòu)提供的368元/人套餐方案轉(zhuǎn)發(fā)到了班級(jí)家長(zhǎng)群，同時(shí)發(fā)起了自愿參與接龍，統(tǒng)計(jì)參與意向。對(duì)于不參加該套餐的幼兒，該園免費(fèi)贈(zèng)送一張集體合影，確保每個(gè)孩子都有基本的紀(jì)念照。

針對(duì)該園在日常管理中對(duì)家委會(huì)在群內(nèi)發(fā)布信息的行為監(jiān)管不到位的情況，雙流區(qū)教育局已要求該園做以下整改措施：1.立即叫停群內(nèi)的接龍行為，不再以任何形式在群內(nèi)統(tǒng)計(jì)收費(fèi)意向；2. 進(jìn)一步完善班級(jí)群管理制度，加強(qiáng)對(duì)家委會(huì)工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，杜絕類似情況再次發(fā)生；3. 再次給全體家長(zhǎng)就畢業(yè)照拍攝問(wèn)題做好溝通解釋工作。

4月22日，雙流區(qū)相關(guān)部門作出的回復(fù)。來(lái)源/網(wǎng)站截圖

唐先生告訴記者，由于投訴后園方并未退費(fèi)，于是他又通過(guò)四川問(wèn)政平臺(tái)進(jìn)行投訴，詢問(wèn)整改和處理情況。7月13日，雙流區(qū)教育局工作人員與他進(jìn)行了電話聯(lián)系，告知了調(diào)查處理情況。唐先生提供的錄音顯示，雙流區(qū)教育局工作人員稱，針對(duì)家委會(huì)違規(guī)向家長(zhǎng)收取畢業(yè)照費(fèi)用一事，該局學(xué)前科將于下學(xué)期開學(xué)前的通報(bào)會(huì)上對(duì)涉事幼兒園及校園長(zhǎng)進(jìn)行全區(qū)通報(bào)，并對(duì)校園長(zhǎng)進(jìn)行誡勉談話，要求他們立行立改。

雙流區(qū)教育局工作人員稱，經(jīng)調(diào)查，“當(dāng)時(shí)家委會(huì)發(fā)布消息后很快就收到報(bào)名費(fèi)用，收費(fèi)就轉(zhuǎn)交給第三方拍攝機(jī)構(gòu)，這個(gè)行為首先就是錯(cuò)誤的。接到投訴后，幼兒園也去詢問(wèn)了家長(zhǎng)，大部分家長(zhǎng)認(rèn)為這個(gè)照片很不錯(cuò)，不愿意退費(fèi)。但是如果有家長(zhǎng)不滿意想退費(fèi)，可及時(shí)告知班主任和校園長(zhǎng)，園方登記之后把相片交回，即可辦理退費(fèi)。”

不過(guò)唐先生稱，他在6月26日學(xué)校畢業(yè)典禮上拿到了相冊(cè)，“之后沒(méi)有收到園方詢問(wèn)是否對(duì)照片滿意。”

7月14日，涉事幼兒園相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)上游新聞?dòng)浾叻Q，目前雙流區(qū)教育局已介入處理此事，園方已將全部情況書面上報(bào)給區(qū)教育局，并向家長(zhǎng)們做好解釋工作。

該負(fù)責(zé)人稱，拍攝畢業(yè)照全程是家長(zhǎng)自愿自主參與，幼兒園和家委會(huì)沒(méi)有收取過(guò)任何費(fèi)用。“4月份最開始確實(shí)是家委會(huì)在籌備拍畢業(yè)照這個(gè)事，但是有家長(zhǎng)提出異議并投訴后，幼兒園就徹底不再參與畢業(yè)照相關(guān)工作。后續(xù)是家長(zhǎng)自發(fā)對(duì)接第三方攝影機(jī)構(gòu)，價(jià)格、繳費(fèi)等全部事宜由家長(zhǎng)和第三方自主協(xié)商，園方、家委會(huì)全程不再過(guò)問(wèn)。”

“我們前期做過(guò)內(nèi)部調(diào)研，大部分家長(zhǎng)想留存畢業(yè)照，本身就沒(méi)有退費(fèi)訴求。所以我們給出的處理方案是，如果家長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)有異議，只需提供繳費(fèi)截圖，我們承諾全額甚至雙倍退款，第三方公司也可積極配合辦理退費(fèi)。”該負(fù)責(zé)人稱。

雙流區(qū)教育局工作人員稱，接到家長(zhǎng)投訴后，區(qū)教育局立即進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。“涉事幼兒園是一家私立幼兒園，當(dāng)初家長(zhǎng)們提出畢業(yè)拍照相關(guān)方案，一種是免費(fèi)，每個(gè)幼兒均可領(lǐng)取一張基礎(chǔ)畢業(yè)照，第二種是家長(zhǎng)自愿付費(fèi)368元，可獲得全套畢業(yè)紀(jì)念相冊(cè)。園內(nèi)大部分家長(zhǎng)自愿繳費(fèi)并參與拍攝，另有十余名家長(zhǎng)未繳費(fèi)，幼兒園也為未繳費(fèi)的孩子發(fā)放了免費(fèi)的單人畢業(yè)照。”

“后續(xù)有家長(zhǎng)在問(wèn)政四川投訴，認(rèn)為家委會(huì)牽頭收費(fèi)不合規(guī)，并要求退費(fèi)。區(qū)教育局第一時(shí)間展開核查，核實(shí)整件事屬于家長(zhǎng)自愿消費(fèi)行為，主管部門無(wú)權(quán)強(qiáng)制干預(yù)。若家長(zhǎng)對(duì)照片質(zhì)量、服務(wù)不滿意想要退費(fèi)，第三方公司同意為其辦理退費(fèi)。”該工作人員稱，教育局認(rèn)定涉事幼兒園在家委會(huì)管理、事項(xiàng)引導(dǎo)流程上存在不規(guī)范的問(wèn)題，“我們將在下半年開學(xué)前的校園通報(bào)會(huì)上對(duì)涉事幼兒園進(jìn)行通報(bào)，并對(duì)園長(zhǎng)進(jìn)行約談。”

來(lái) 源：上游新聞 D21