北京
“消費者常常被迫經歷令人困惑且耗時的取消流程。”這是紐約市政府在出臺新規時的原話，直指訂閱服務退訂難的老問題。7月10日，紐約市宣布最終版“點擊取消”規則，成為全美第一個強制企業提供簡單直接取消服務的城市。
這項規則將于2026年10月1日生效，覆蓋自動續訂和持續性服務訂閱。企業必須明確披露訂閱條款，并提供便捷的取消機制。規則直接點了現有做法的名：從“免費試用”悄悄轉為反復扣費，到設置沒完沒了的線上障礙阻止用戶退訂，這些行為都將被禁止。
值得注意的是，美國聯邦貿易委員會此前曾在聯邦層面推動類似法規，但最終未能落地。紐約市這一動作，相當于在城市一級率先做出了突破。同時公布的還有一項擬議規則，要求價格完全透明，禁止所謂的“垃圾費用”，也就是那些通常在購買流程后期、消費者已決定下單后才突然出現的強制性隱藏收費。
對于常年飽受“退訂比訂閱難十倍”的消費者來說，紐約市的這一步可能只是個開始。在聯邦監管仍存空白的背景下，地方層面的先行先試或許會推動更多城市跟進，倒逼企業簡化退訂流程，把選擇權真正交還給用戶。
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