做好“五篇大文章”！中國人壽書寫助力金融強國建設頭雁答卷

在服務中國式現(xiàn)代化的壯闊征程中，金融業(yè)肩負著書寫科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”的時代使命。

作為國內壽險行業(yè)頭雁，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）深刻把握金融工作的政治性、人民性，將國家戰(zhàn)略部署內化為高質量發(fā)展的核心動能，以頭雁之姿領航行業(yè)，通過系統(tǒng)性布局與創(chuàng)新實踐，將“五篇大文章”深度融入經(jīng)營血脈，在服務實體經(jīng)濟、保障民生福祉、守護國家安全的宏大敘事中，持續(xù)貢獻國壽智慧和力量，奮力譜寫賦能金融強國建設的新篇章。

規(guī)模跨越，行業(yè)地位堅如磐石。2025年，中國人壽總保費歷史性突破7000億元大關，達7298.87億元，同比增長8.7%，規(guī)模體量再創(chuàng)新高，較“十四五”開局之年增量超千億元，刷新中國壽險業(yè)歷史紀錄。總資產(chǎn)規(guī)模“十四五”期間連續(xù)跨越三個萬億大關，邁上7.59萬億元新臺階，核心經(jīng)營底盤持續(xù)夯實，壽險主業(yè)龍頭地位牢不可破。

效益躍升，價值創(chuàng)造再攀高峰。堅守價值經(jīng)營核心導向，2025年實現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤1540.78億元，在高基數(shù)基礎上強勁增長44.1%；一年新業(yè)務價值達457.52億元，同比大幅增長35.7%，增速創(chuàng)2017年以來同期新高，規(guī)模價值雙領先地位持續(xù)鞏固。總投資收益達3876.94億元，同比增長25.8%，總投資收益率6.09%，同比提升59個基點，投資能力保持行業(yè)領先。

全球領先，綜合實力標桿凸顯。截至2025年末，依托雄厚資本儲備與龐大業(yè)務體量，該公司登頂標準普爾“全球壽險公司50強”榜首，壽險及健康險準備金規(guī)模、總市值雙雙位居全球壽險公司第一。內含價值達1.47萬億元，穩(wěn)居國內行業(yè)首位。風險防控能力持續(xù)過硬，截至2026年一季度，該公司風險綜合評級連續(xù)32個季度保持A類評級。

責任擔當，ESG評級躋身全球前列。在深耕商業(yè)經(jīng)營的同時，中國人壽將可持續(xù)發(fā)展理念融入公司戰(zhàn)略。明晟（MSCI）ESG評級提升至AA級，可持續(xù)管理水平躋身全球人壽與健康保險行業(yè)前列，標志著公司在環(huán)境、社會和治理維度的卓越表現(xiàn)獲得國際權威認可。

從七千億保費體量到萬億資產(chǎn)規(guī)模，從全球壽險業(yè)榜首到AA級國際ESG評級，中國人壽以數(shù)據(jù)印證“頭雁”實力，以行動詮釋國有大型金融機構的責任擔當。這不僅是量的跨越，更是質的飛躍；不僅標注當下的高度，更筑牢未來的基石。

立足“十五五”規(guī)劃全新起點，中國人壽正將這份厚重的成績單轉化為建設金融強國、服務中國式現(xiàn)代化的強勁動能，以科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”為核心戰(zhàn)略抓手，昂首踏上高質量發(fā)展新征程，奮力譜寫“頭雁領航、五篇成勢”的時代新篇。

科技金融：澆灌創(chuàng)新沃土，激活產(chǎn)業(yè)升級新引擎

“十四五”期間，中國人壽深入貫徹落實黨中央關于完善金融支持創(chuàng)新體系的重大決策部署，統(tǒng)籌運用保險資金投資與保險保障兩種方式，為科技型企業(yè)提供全鏈條、全生命周期金融服務。

投資端深耕布局，賦能科技自立自強。深刻把握產(chǎn)業(yè)轉型趨勢，通過科創(chuàng)基金、大健康基金等載體，持續(xù)加大對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)的投資力度。2023年，中國人壽出資117億元以S份額方式受讓上海集成電路產(chǎn)業(yè)投資基金股權，在國產(chǎn)替代背景下，投資于近二十家集成電路領域領軍企業(yè)，有力支持國產(chǎn)替代進程。2024年，該公司再次出資41億元以S份額方式受讓北京市科技創(chuàng)新基金——全國首支聚焦硬科技投資的政府投資母基金，截至2026年6月30日，該基金覆蓋75支子基金，穿透投資1597家科技企業(yè)，其中國家級“專精特新”企業(yè)413家，省級“專精特新”企業(yè)445家，“獨角獸”企業(yè)約60家；穿透投資企業(yè)中55家企業(yè)已實現(xiàn)上市。繼上述兩個S交易之后，2025年成功開拓“并購基金”新疆域，投資“上海芯合創(chuàng)一號私募投資基金”5億元，為集成電路軟件行業(yè)的集約化發(fā)展與技術迭代提供有力支撐。

負債端精準對接，護航企業(yè)安心創(chuàng)新。2026年上半年，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)保險保費收入達17.5億元。中國人壽上海市分公司成立團體科技保險產(chǎn)品開發(fā)及推廣項目組，深入開展科技保險市場調研，針對科創(chuàng)企業(yè)全生命周期風險痛點，設計國壽科技企業(yè)員工福利保障計劃，為科技型企業(yè)員工提供標準化菜單式服務與量身定制綜合性解決方案，以保險保障為科技創(chuàng)新保駕護航。

綠色金融：描繪低碳畫卷，賦能美麗中國建設

中國人壽將綠色理念貫穿經(jīng)營全流程，構建綠色投資、綠色保險保障、綠色運營三位一體發(fā)展體系，主動投身污染防治、“雙碳”戰(zhàn)略實施，為美麗中國建設注入國壽力量。

綠色投資錨定低碳核心項目。持續(xù)完善責任投資管理流程，在投前、投中、投后全流程納入ESG考量，覆蓋上市公司股權、固定收益、私募股權、房地產(chǎn)、基金等多個資產(chǎn)類型。2025年，中國人壽聯(lián)合中國核工業(yè)集團有限公司成員單位共同投資中核田灣（北京）核電股權投資基金，支持田灣核電站7、8號機組及江蘇徐圩核能供熱一期項目建設，以長期保險資金助力清潔能源規(guī)模和發(fā)展。

綠色保險護航綠色產(chǎn)業(yè)經(jīng)營。2026年上半年，綠色產(chǎn)業(yè)保險保費收入達6億元。中國人壽江蘇省分公司面向綠色制造中小企業(yè)打造綜合人身風險保障方案，為國家級綠色工廠友達光電及其上下游關聯(lián)企業(yè)提供涵蓋團體意外傷害、團體健康、定期壽險的一體化保障方案，筑牢綠色經(jīng)營安全屏障。

綠色運營踐行低碳節(jié)約理念。依托數(shù)字化工具全面推進業(yè)務流程綠色轉型。2026年上半年，其個人長期險無紙化投保比例達到99.9%；電子信函替代率達73.59%，全年可減少紙質信函約5095萬封；保全服務e化率達95%；電子發(fā)票主動賠付、智能觸發(fā)報案提醒，服務客戶28.4萬人次。綠色運營正成為中國人壽高質量發(fā)展的鮮明底色。

普惠金融：織密民生網(wǎng)絡，守護萬家幸福底線

“人民對美好生活的向往，就是我們奮斗的方向。”

普惠金融的核心要義，不在于規(guī)模體量的“錦上添花”，而在于民生保障的“雪中送炭”。中國人壽以更大責任擔當、更廣保障覆蓋、更多元產(chǎn)品供給、更暖服務體驗，筑牢民生底線。

全域覆蓋，織牢多層次保障網(wǎng)絡。截至2026年5月末，累計承辦200多個大病保險項目、80多個長期護理保險項目和140多個城市商業(yè)醫(yī)療險項目。深耕鄉(xiāng)村振興領域，2026年前5個月，為1億人次農(nóng)村人口提供人身保險保障14萬億元，向610萬人次賠付310億元。全力賦能小微企業(yè)，2026年上半年，為超29萬家小微企業(yè)提供風險保額超8萬億元。聚焦重點群體保障，截至2026年5月底，當年度新增承保老年人超7635萬人次，服務老年群體投保客戶超284萬人次，理賠金額超195億元；針對婦女“兩癌”及學生兒童群體推出專項保障，累計理賠金額超18億元。

精準創(chuàng)新，適配多元保障需求。2025年，圍繞兩新人群、小微企業(yè)、學生兒童、老年群體、鄉(xiāng)村振興等重點人群，創(chuàng)新開發(fā)20余款新產(chǎn)品。升級“校園”“樂學無憂”等系列學生專項保險產(chǎn)品，守護少年兒童安全成長；創(chuàng)新推出“家政人員”系列產(chǎn)品，精準匹配家政從業(yè)人員職業(yè)風險特點，解決新市民群體后顧之憂；升級“鄉(xiāng)村振興”系列產(chǎn)品，全面覆蓋涉農(nóng)人群意外、醫(yī)療、重疾等基礎保障，激活鄉(xiāng)村發(fā)展活力；聚焦老年人高發(fā)疾病、意外跌倒等風險，創(chuàng)新推出“銀齡康愛”“中老年骨安康”“銀齡無憂”等多款老年專項產(chǎn)品，兼顧普惠性與實用性，滿足老年客戶多元保障需求。

數(shù)智賦能，打造高效暖心理賠服務。推動量化核保、AI理賠等智能模型落地應用，數(shù)智化服務賠案占比超79%，理賠平均時效跑出0.36天的“加速度”。構建了覆蓋全國、彈性調度的智慧運營網(wǎng)絡，通過“共享作業(yè)”模式確保服務連續(xù)性。持續(xù)優(yōu)化服務流程與交互觸點，深化智能服務體系，2026年上半年電話服務48小時內一次性問題解決率保持90%左右高位，話后滿意度達99.89%，線上線下閉環(huán)服務高效便捷。

行業(yè)輸出，樹立普惠保險標桿樣板。參與制定行業(yè)首個《保險機構適老服務規(guī)范》。受邀參加7.8全國保險公眾宣傳日央視財經(jīng)“普惠保險主題對話”，講好普惠保險故事。多地分支機構普惠實踐獲官方肯定，江蘇太倉分公司為外賣騎手提供的新市民綜合保險獲得省級領導批示表揚；陜西省分公司普惠保險服務鄉(xiāng)村振興實踐入選人民網(wǎng)“2025人民企業(yè)社會責任案例”，普惠保險國壽模式示范效應持續(xù)放大。

養(yǎng)老金融：構筑銀齡生態(tài)，全周期守護老年安康

積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，中國人壽以保險溫度守護銀齡幸福生活，構建覆蓋養(yǎng)老保障、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資、康養(yǎng)生態(tài)建設、適老化便民服務全鏈條養(yǎng)老金融生態(tài)，全方位夯實多層次養(yǎng)老保障體系。

深耕個人養(yǎng)老金業(yè)務，完善制度配套服務。始終堅持以“政治性、人民性”為引領，全程參與個人養(yǎng)老金制度落地優(yōu)化，積極探索業(yè)務發(fā)展多種模式和路徑，從無到有建立個人養(yǎng)老金業(yè)務流程，搭建專區(qū)方便客戶了解政策及產(chǎn)品，豐富保險產(chǎn)品供給，充分發(fā)揮行業(yè)領頭示范作用。

豐富養(yǎng)老產(chǎn)品供給，適配全生命周期需求。一方面迭代老年專項保障，2025年推出“銀齡安康”“夕陽紅”“銀齡康愛”“中老年骨安康”等老年人專項保險產(chǎn)品，涵蓋意外險、疾病險、醫(yī)療險等多個品類。另一方面完善年金、兩全養(yǎng)老儲備產(chǎn)品，推出“國壽鑫越穩(wěn)贏（2025版）”“國壽鑫享鴻盈（2025版）”“國壽鑫享寶（2025版）”“國壽福享盈家2.0（互聯(lián)網(wǎng)專屬）”等年金保險，以及“國壽鑫頤寶（2025版）” “國壽福澤E泰2.0（互聯(lián)網(wǎng)專屬）”等兩全保險產(chǎn)品，為青年備老、老年養(yǎng)老提供期限多元、形態(tài)多元、成本多元的養(yǎng)老保障選擇。

加碼康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)投資，搭建醫(yī)養(yǎng)融合載體。設立總規(guī)模500億元的國壽大健康基金，布局數(shù)字醫(yī)療、生命科學、醫(yī)療科技、醫(yī)療服務、科技創(chuàng)新等賽道。截至2026年6月末，先后投資賦能超過70個優(yōu)質項目，培育“鏈主”企業(yè)超30%，累計培育上市企業(yè)24家，總市值超1.5萬億元人民幣。設立總規(guī)模200億元的國壽大養(yǎng)老基金，構建“機構+社區(qū)+居家”三位一體的養(yǎng)老服務體系。發(fā)起設立總規(guī)模100億元、首期規(guī)模50億元的國壽銀發(fā)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)基金，截至2026年6月末，銀發(fā)基金已投資布局2個優(yōu)質項目，形成以保險為核心的上下游健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，推動康養(yǎng)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展。

多元康養(yǎng)場景落地，滿足差異化養(yǎng)老需求。秉持“讓老人安心、讓子女放心”理念，積極推進CCRC養(yǎng)老社區(qū)、城心養(yǎng)老公寓、康養(yǎng)旅居三大養(yǎng)老產(chǎn)品線布局落地。截至2026年6月底，通過“投資自建＋第三方合作”相結合的方式布局，機構養(yǎng)老服務目前已覆蓋全國19個城市39個項目，并推出8款康養(yǎng)旅居產(chǎn)品。積極探索居家養(yǎng)老服務體系建設，滿足客戶多元養(yǎng)老需求。

升級適老暖心服務，消除老年數(shù)字鴻溝。2026年上半年，持續(xù)優(yōu)化壽險APP尊老模式，累計服務客戶809萬人次；95519客戶服務專線在業(yè)內率先為老年客戶開辟“一聲直達、一鍵接入、一線即通”的綠色服務通道，服務老年客戶46萬人次；提供暖心柜面服務，為特殊客群配備適老化及無障礙設施設備，共計服務超314萬人次，為腿腳不便的特殊客群提供上門服務2.6萬次；積極開展老年群體金融教育宣傳活動，幫助老年居民防范金融風險，持續(xù)提升老年群體的獲得感和安全感。

數(shù)字金融：智啟未來圖景，賦能多元場景生態(tài)

數(shù)字化轉型是金融業(yè)高質量發(fā)展的必答題，更是保險企業(yè)重塑和諧競爭力的關鍵抓手。中國人壽始終將科技創(chuàng)新作為驅動發(fā)展的核心引擎，以數(shù)字化、移動化、智能化全面重塑業(yè)務形態(tài)，在數(shù)字金融賽道上跑出了加速度。

夯實數(shù)字底座，構建彈性敏捷的科技架構。前瞻性布局“大后臺+小前端”科技體系。大后臺以多活數(shù)據(jù)中心及國壽混合云為基礎，支持應用安全敏捷部署，實現(xiàn)分鐘級資源彈性伸縮；依托邊緣計算搭建國壽特色物聯(lián)網(wǎng)，構建線下職場數(shù)字孿生空間，聯(lián)通實體柜面。小前端基于標準化服務組件，根據(jù)用戶需要快速組裝應用功能，高效投放各類“輕”應用，實現(xiàn)客戶及各級機構的高效連接。

釋放數(shù)據(jù)要素價值，打造可信數(shù)據(jù)空間。2022年，中國人壽榮獲數(shù)據(jù)管理能力成熟度DCMM最高等級認證，是全國第四家、保險行業(yè)首家獲得該認證的企業(yè)。2025年，憑借數(shù)據(jù)治理領域突出表現(xiàn)，成為保險行業(yè)唯一入選國家數(shù)據(jù)局可信數(shù)據(jù)空間試點單位，搭建“億級數(shù)據(jù)、萬千特征、百維標簽”企業(yè)數(shù)據(jù)空間。日前，中國信息通信研究院聯(lián)合可信數(shù)據(jù)空間發(fā)展聯(lián)盟正式公布首批可信數(shù)據(jù)空間可信能力測評通過名單，“中國人壽企業(yè)可信數(shù)據(jù)空間”順利通過測評，全面滿足技術能力可信、運營治理可信、合規(guī)保障可信三大層面要求，中國人壽成為首批通過測評的14家單位之一，也是其中唯一的金融機構。該公司還深度參與由國家數(shù)據(jù)局等21個部門聯(lián)合主辦的“數(shù)據(jù)要素×”創(chuàng)新大賽，持續(xù)輸出保險行業(yè)數(shù)據(jù)融合落地方案，建立安全可控的數(shù)據(jù)流通機制，把海量數(shù)據(jù)轉化為精準經(jīng)營、智能服務、風險識別的核心生產(chǎn)要素。

深化人工智能應用，引領行業(yè)智能化轉型。深入貫徹國家“人工智能+”戰(zhàn)略行動，在前沿智能領域高效引入多個高質量大模型，已累計落地數(shù)百個智能應用場景，廣泛覆蓋銷售、客服、風控、運營、財務、精算等核心業(yè)務領域，在智能承保、智能核保、智能問答、自動理賠、投資分析等關鍵環(huán)節(jié)取得顯著成果，各項人工智能能力全面支持業(yè)務智能化轉型升級。

打造線上服務矩陣，升級客戶數(shù)字體驗。以壽險APP為核心，通過整合內外資源、貫通多元場景生態(tài)，集成保單、財富、健康、養(yǎng)老等百余項一站式服務功能，打造保險直銷經(jīng)營新模式。聯(lián)動企微客服、空中視頻客服，形成多觸點協(xié)同體系，創(chuàng)新構建服銷一體模式，實現(xiàn)客戶服務的無縫銜接與體驗升級。

構建智能風控體系，筑牢數(shù)字安全防線。將科技作為風險防控體系建設的核心驅動力，構建專業(yè)化、實時化、智能化風控網(wǎng)絡。建成涵蓋償二代風險偏好體系管理、洗錢風險、操作風險、銷售風險、投資風險等多領域的專業(yè)化系統(tǒng)，形成全流程風險管控閉環(huán)。深度運用人工智能技術，在反洗錢、防范非法集資、銷售質量管控等場景實現(xiàn)精準風控。

做好金融“五篇大文章”既是新時代賦予保險業(yè)的必答題，也是中國人壽實現(xiàn)高質量發(fā)展的內在路徑。實踐充分證明，寫好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融這五篇大文章，與中國人壽做強主業(yè)、提升價值、防范風險的經(jīng)營目標高度契合。該公司在服務國家發(fā)展大局中成功拓寬了發(fā)展空間，在守護人民美好生活中持續(xù)厚植了發(fā)展根基，這一過程相輔相成、有機統(tǒng)一，構成其行穩(wěn)致遠的核心邏輯。

從全球壽險巔峰到ESG治理標桿，從七千億保費體量到數(shù)萬億資產(chǎn)規(guī)模，中國人壽以頭雁之翼劃出高質量發(fā)展軌跡。站在“十五五”新起點，該公司將持續(xù)深化金融工作的政治性、人民性，將科技金融的“活水”、綠色金融的“畫筆”、普惠金融的“溫度”、養(yǎng)老金融的“匠心”、數(shù)字金融的“智芯”熔鑄為服務中國式現(xiàn)代化的磅礴動能，在金融強國建設的壯闊征程中奮楫揚帆，譜寫“頭雁領航·五篇成勢”的時代篇章。

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