北京
7月13日上午，馬鞍山海外海名仕苑小區，郭世強帶著團隊上門開展空調清洗服務。拆濾網、噴清潔劑、高壓沖洗、擦拭外殼……幾個小伙子動作利落，不到半小時一臺空調便清潔一新。“夏天是旺季，單子多，我跟他們一起干。”郭世強說。
這位扎根馬鞍山創業的90后河北小伙，是“理太白”家政創始人。2021年，他和妻子從蘇州回到馬鞍山，創業初期一度找不到清晰發展方向，打零工、保潔、清洗都干過。工作過程中他發現，傳統家政中介模式弊端明顯——派單給兼職師傅，服務質量難以把控，客戶承擔的風險也大。
他決定換一種干法，推行員工制，組建全職團隊，統一培訓、統一著裝、統一服務流程。員工李衛衛在公司干了三年多，依托這套完善的成長體系，從保潔員穩步成長為公司合伙人，服務了上千個家庭。“無論哪位同事上門，客戶都能享受到同樣高品質的專業服務。我們希望用看得見的專業，讓每一位雇主真正放心。”李衛衛說。
創業起步不易，郭世強坦言“手里沒錢，起步階段壓力很大”，雨山區給了他實實在在的幫助。人社部門提供的崗前培訓補貼，解決了公司員工培訓成本；“三公里就業圈”解決了招工難題，很多阿姨看到政府背書的招聘信息才放心來應聘；創業貸款緩解了資金壓力。與此同時，雨山區還持續實施“放心家政”行動，對開展崗前培訓和“回爐”培訓的企業給予一次性補助，開展星級家政服務企業評定，對獲評企業給予資金獎勵和補貼。“扶持力度很大，方方面面都幫我們解決了實際難題。”郭世強說。
有了政策托底，郭世強將全部精力投入品牌的深耕打磨上。團隊取名“理太白”，巧妙融合馬鞍山深厚的李白文化底蘊，寓意“理解需求、用心整理”。他主動擁抱新媒體，拍攝服務紀實短視頻、開設線上直播，完整公開標準化服務全過程。漸漸地，“理太白”在馬鞍山有了名氣，業務規模穩步拓展。
如今該公司業務涵蓋日常保潔、家電清洗、保姆月嫂、單位保潔等，擁有員工六七十人，營業額穩步增長。發展之余，郭世強還常年組織團隊走進養老院、福利院，開展清洗空調、打掃衛生等公益服務。公司連續多年被行業協會評為“放心家政 暖民心行動先進單位”“優秀企業”“創新型會員企業”，郭世強本人更是連續兩年獲得省商務廳授予的“安徽省年度優秀家政服務人員”“五星級家政服務人員”榮譽。
“未來想把業務拓展到蕪湖、南京周邊，同時深耕本地市場，把每個細分板塊做精做細，并拓展寵物照料、老人關懷等業務。”郭世強說，“馬鞍山營商環境優越、創業扶持政策完善，在這片沃土上，我們肯定能再上新臺階。”(張令琪 王剛)
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