女承父業守初心 服務民生擔使命——記山西省優秀共產黨員周婕

周婕培訓員工。（圖片由受訪者提供）

一名“90后”青年黨員，放棄外企優厚待遇，扎根家政服務一線十余載，開展技能培訓助力群眾就業，制定行業標準引領家政提質，以實干擔當踐行初心使命、奉獻服務民生。

紅馬甲集團股份有限公司保潔部主管周婕，立足家政崗位履職盡責，把對黨的忠誠落實到服務群眾的一件件實事當中，用青春奮斗詮釋一名基層共產黨員的責任擔當，今年獲評山西省優秀共產黨員。

扎根一線淬煉黨員底色

2013年，大學畢業的周婕順利拿到了外企高薪崗位的錄用通知，而父母下崗創業苦心經營起來的家政企業也急需人手。看著日漸年邁的父母辛苦奔波，她慎重思考后放棄了外企高薪崗位，選擇從一名普通保潔員開啟自己的職業生涯。

“黨員干事不怕吃苦，基層一線才是最好的成長課堂。”談及當初的選擇，周婕這樣說。

剛入行時，既要清理臟亂垃圾，又要忍受旁人異樣的眼光，高強度工作常常累得她腰酸背痛，不止一次萌生退意。可每每想起父母艱苦奮斗的經歷，她又開始沉下心跟著老員工認真鉆研，熟練掌握了十余項家政操作技能，把擦玻璃、環境消殺、床鋪整理等每一個操作細節反復打磨。其間，她多次拒絕父母預留的管理崗位，堅持扎根一線，常年泡在保潔現場和培訓課堂，親身排查服務隱患，手把手示范實操流程。

十幾年基層歷練，讓她讀懂了家政行業服務民生的深層價值，更堅定了一名青年黨員扎根基層、服務群眾的信念，為后續開展就業幫扶、推進行業建設打下了堅實根基。

技能幫扶扛起黨員責任

作為一名青年黨員，周婕緊扣精準扶貧、鄉村振興、全民技能提升工程部署，把幫助困難群眾穩定就業當作必須扛牢的任務。

“教會群眾一技之長，幫大家找到穩定的工作，就是實實在在地為民服務。”立足山西實際，周婕創新推出“職業培訓、技能提升、勞務派遣、就業指導”全鏈條服務模式，組建培訓隊伍跋山涉水，將課堂搬到田間地頭。針對農村富余勞動力、下崗職工、低保家庭人員等按需定制課程，堅持群眾缺什么就教什么。

在呂梁山護工培育工作中，她帶領團隊先后開辦26期護工培訓班，培訓護工3000余人。首創“流動人才市場”模式，用工崗位緊跟培訓現場，實現教學與就業無縫銜接。她的足跡踏遍全省60個縣區、280個鄉鎮、1.2萬個村莊，累計開辦家政培訓班350余期，培訓保潔、育嬰、養老護理人才5萬余人，幫助近3萬名農村婦女、下崗職工實現穩定就業。

對于家庭困難學員，她主動減免培訓費，就業之后持續跟進回訪，實實在在破解農村勞動力就業難、家政行業用工緊缺的雙向難題，用幫扶成效兌現共產黨員為民服務的莊嚴承諾。

標桿引領彰顯黨員作為

面對家政行業服務標準混亂、服務質量參差不齊的行業痛點，身為周婕勞模創新工作室帶頭人，她敢闖敢試，通過標準化建設，努力改變行業粗放式發展現狀。

“行業想要長遠發展，必須靠規范立身，要帶頭破局，為行業發展蹚出一條新路子。”周婕立足一線服務經驗，帶領團隊反復研討論證，逐條梳理服務流程和管理制度，累計制定262項服務管理標準，其中企業標準197項，標準覆蓋率超95%；2項標準獲批省級地方標準、2項成為團體標準，填補山西家政行業標準空白。依托完善的標準體系，公司順利通過國家標準化管理委員會驗收并獲評優秀。

她提出愛心、細心、耐心、誠心、恒心的“五心”服務體系，構建全流程閉環管理模式，數萬次上門服務做到零重大投訴、零安全事故，客戶滿意度常年保持100%；同時，順應時代潮流，她開通線上服務小程序，借助短視頻拓寬家政宣傳渠道，破除大家對家政從業者的刻板印象，吸引更多年輕人加盟。

褪去青澀，不負韶華。十余年來，周婕扎根一線實干篤行，以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，既幫助群眾就業，又引領行業發展，用奮斗書寫著新時代共產黨員的青春答卷。

記者 李俊華

來源：太原日報