四川
英國水務(wù)公司南東水務(wù)因多項失誤被處以3050萬英鎊處罰。此前，該公司在肯特郡和薩塞克斯郡發(fā)生供水中斷，影響了數(shù)十萬戶家庭。
英國水務(wù)監(jiān)管機構(gòu)英國水務(wù)監(jiān)管局表示，這一補救方案為針對該公司的3項調(diào)查畫上句號，其中包括此前提出的2200萬英鎊罰款。相關(guān)罰款針對的是2020年至2023年間的供水失誤，影響超過286000人。
監(jiān)管機構(gòu)今年年初又啟動了第二項調(diào)查。原因是去年11月至今年1月間，坦布里奇韋爾斯以及肯特郡、薩塞克斯郡其他地區(qū)再次發(fā)生供水中斷，導(dǎo)致多達(dá)70000戶家庭停水。第三項調(diào)查則源于穆迪在5月下調(diào)南東水務(wù)的信用評級，這意味著該公司違反了其經(jīng)營許可條件。
英國水務(wù)監(jiān)管局將任命一名獨立監(jiān)察員，審查南東水務(wù)的績效改進計劃及更廣泛的整改工作。獨立監(jiān)察員的費用將由南東水務(wù)承擔(dān)，這筆費用不包含在3050萬英鎊的處罰方案之內(nèi)。英國水務(wù)監(jiān)管局執(zhí)行總監(jiān)海倫·坎貝爾表示：“南東水務(wù)現(xiàn)在必須把重點放在最重要的事情上——它的客戶。”
她說：“這些失誤多年來給當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)造成了實實在在的干擾和困難，如此大規(guī)模的供水中斷發(fā)生得過于頻繁。”
她還表示：“這一方案是邁向全面追責(zé)和提升整體表現(xiàn)的第一步，我們歡迎公司配合，推動這些案件得以了結(jié)。”去年11月至今年1月的停水期間，數(shù)千名用戶無法使用自來水，無法淋浴，也無法沖廁所。
英國水務(wù)監(jiān)管局稱，受影響期間，一些學(xué)校被迫關(guān)閉；部分用戶因無人照看孩子而不得不取消工作安排；還有一些人因醫(yī)療狀況而面臨額外困難。
監(jiān)管機構(gòu)認(rèn)定，該公司未能足夠迅速地向客戶作出“清晰、準(zhǔn)確”的溝通，也沒有向受影響用戶提供充足的瓶裝水。英國水務(wù)監(jiān)管局表示：“最終確定的3050萬英鎊方案，反映了在供水韌性和客戶服務(wù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的全部失誤程度，并要求公司解決已識別出的問題。”
這項補救方案必須由公司股東出資，不得通過提高用戶水費轉(zhuǎn)嫁。方案包括：撥款500萬英鎊，為家庭免費提供雨水收集桶；撥款500萬英鎊，提前為企業(yè)及其他非居民用戶推廣智能水表；另撥500萬英鎊，用于現(xiàn)場儲水設(shè)施，幫助這些用戶在用水高峰期管理供水。
此外，公司還必須從這筆方案資金中劃撥1300萬英鎊用于整改計劃，并拿出100萬英鎊用于該地區(qū)脆弱點位的儲水設(shè)施和相關(guān)工程，以提升供水韌性。這筆補救方案的資金安排也指向后續(xù)整改與供水韌性的提升。
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