山東
齊魯晚報·齊魯壹點 于泊升
近期，濟南地鐵設置“納涼區”的消息引發市民關注。炎炎夏日，地下交通空間都提供哪些避暑服務？7月16日，記者來到奧體中心站、營市街站等多個地鐵站點探訪。
“納涼區”能設盡設
已覆蓋近百座地鐵站
當天上午，在奧體中心站3、4號線換乘大廳，“納涼區”標識牌立在顯眼位置，成排的固定座椅整齊排列，前方顯示屏正播放著影視劇，一旁的茶水區擺著一次性水杯，乘客可自行接取酸梅湯。
站務人員稱，奧體中心站近期平均每天消耗8桶酸梅湯，為保障供應，站內提前準備了充足的原材料，“考慮到不同乘客的口味需求，后期還計劃增加大麥茶”。
轉山西路（萬象城）站的“納涼區”則是另一番模樣。與奧體中心站的成排座椅不同，這里擺放的是一套套折疊桌椅。這些設備圍繞在站內咖啡售賣點旁，頗具戶外休閑風味。
“具備設置‘納涼區’條件的站點都已完成配置。”濟南市城鄉交通運輸局有關工作人員介紹，濟南地鐵在近百座地下車站規劃設置了專屬“納涼區”，涉及多條線路，“從換乘樞紐到社區站點，無論乘客在哪一站下車，總能找到一處可以停留的固定空間”。
空間內基本配置包括桌椅、電視和防暑應急藥品，免費茶飲則采用“四季茶飲”模式，夏天供應酸梅湯，冬日換成紅糖姜茶，隨季節動態調整，構成了一套標準化的便民服務模式。
站點“因地制宜”
為民服務無止境
統一標準之上，是各站結合區位特點的差異化探索。
當天，營市街站的“納涼區”聚集了不少老人和孩子。這座車站周邊居民區密集，且緊鄰兩家醫院，A出入口距濟南市第五人民醫院約120米，B出入口距濟南市兒童醫院約80米，是就醫家庭的重要中轉點。
該站的服務臺藥箱內消炎藥、中暑藥、感冒藥齊備，便民箱里還備有發圈、老花鏡和母嬰用品。車站以“童心向陽”為主題打造兒童友好空間，設置兒童愛心座椅、身高貼，站臺層配備母嬰室和家庭衛生間。“帶孩子來就醫，中途能休息喝水，很方便。”一位市民說。
八澗堡站作為濟南軌道交通2、3號線換乘樞紐，銜接多個大型社區，問路乘客多。工作人員梳理出高頻目的地，按換乘次數、耗時、票價，用不同顏色區分，并制成小便簽供乘客自取。站內四季茶飲日均消耗10桶以上，穩居全線前三，這些舉措都出自“暢行泉城服務工作室”的服務研討機制。不少做法已逐步推廣至全線。
更細的服務則藏在工作人員的挎包里。無論是奧體中心站、轉山西路（萬象城）站，還是營市街站，站務人員的隨身挎包都會塞得滿滿當當：藿香正氣水等防暑藥品；創可貼、消炎藥等常備藥品；還有餅干、糖果之類的食物，專門留給突發低血糖的乘客。“夏季天氣熱，萬一有人頭暈出虛汗，能用得上。”一位站務員說。
同樣走在需求前面的還有愛心雨衣。自2023年起，濟南地鐵在全線車站統一配置密封環保的愛心雨衣，逢降雨天氣免費發放給乘客，至今已累計發放近9萬件。
從“匆匆過站”到“駐足停留”
一條條地下“生活帶”悄然成形
“納涼區”的意義，不只是避暑。
除了能在“納涼區”里看到聊天的老人、看書的學生、嬉戲的孩子，還能看到歇腳的環衛工人、外賣騎手。山東大學站設置了讀書角，千佛山醫院附近站點開展義診和研學，部分站點還將增設觀影區、舉辦消夏文藝演出。“一老一小”和戶外勞動者，都能在這方地下空間找到各自的落腳點。有市民評價，濟南地鐵已不只是快速出行的通道，更是多元人群共享的城市公共空間。
商業業態的入駐，則讓空間價值進一步釋放。濟南地鐵商業已涵蓋水吧、烘焙、便利店、餐食、公益、服務六大業態，全線布設自助設備超960處，打造商業點位150余處，覆蓋早晚高峰通勤消費和全時段民生需求。其中，轉山西路（萬象城）站的阿嬌手作是區域首店，奧體中心站匯集了十余個餐飲零售品牌。通勤場景正從“快速通過”向“可停留、可消費、可規劃”延伸，閑置的地下邊角空間被用活，乘客的日常需求也被就近滿足。
“地鐵不只是交通工具，更是城市公共空間的重要組成部分。”濟南市城鄉交通運輸局有關負責人表示，推動納涼空間多元化升級，就是要打破地下空間“快速通行”的單一屬性，將其改造為集避暑納涼、休閑休憩、文化閱讀、便民服務于一體的復合型城市公共空間，真正把“人民地鐵為人民”落到實處。
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