湖北
近日,國網簡陽市供電公司新市供電所臺區經理依托企業微信開展線上便民服務,足不出戶化解村民用電困惑。新市街道村民通過企業微信反映當月電費大幅上漲,懷疑電表計量不準。工作人員收到信息后,立即通過視頻連線調取近三個月用電明細,耐心講解階梯電價政策和智能電表工作原理,線上指導用戶排查待機耗電、抽水設備等隱性用電負荷。經核對,電費上漲是夏季大功率電器長期使用造成。今年以來,新市供電所全面推行企業微信一對一服務,線上答復電價咨詢、電費異議百余起,省去群眾往返營業廳的麻煩,用數字化服務拉近干群距離,不斷提升鄉村用電滿意度。
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