河南
快科技7月17日消息，近日重慶持續(xù)遭遇40℃以上極端高溫天氣，多名小鵬X9車主集中反映車輛空氣懸架突發(fā)故障，出現(xiàn)漏氣、車身單側(cè)或整體塌陷，導致車輛無法行駛。
日前，小鵬汽車官方賬號"鵬友大管家"發(fā)布公告，對此致歉并宣布升級質(zhì)保方案：即日起X9前空氣彈簧系統(tǒng)質(zhì)保從原先的5年或12萬公里延長至8年或16萬公里，且不受車主變更影響。
而此前報道顯示，據(jù)車主描述，車輛在地下車庫停放數(shù)小時后駛出不久，空氣懸架便突然報警，車身一側(cè)直接塌陷。一位渝北區(qū)車主反映，室外39℃環(huán)境下地庫停了5小時，開出后空懸即出現(xiàn)異常。
小鵬客服此前回應稱，高溫環(huán)境下空氣懸架若被手動頻繁調(diào)節(jié)，或行駛中持續(xù)自動調(diào)節(jié)高度，會導致懸架壓縮機觸發(fā)熱保護機制，儀表盤將彈出過熱提示。
但車主對此解釋并不買賬，認為正常使用條件下不應出現(xiàn)如此大面積的集體故障，質(zhì)疑空懸系統(tǒng)本身存在設(shè)計或零部件耐久性缺陷。
而今，小鵬汽車官方出面并公開致歉，補償方案也很有誠意，升級后的質(zhì)保方案覆蓋前空簧滑柱總成、供氣單元、供氣單元電磁閥盒和儲氣罐四大部件。
質(zhì)保期延長至8年或16萬公里（以先到者為準），且該質(zhì)保不受車主變更影響，這意味著即使車輛二手過戶，新車主依然可以享受延保權(quán)益。
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