重慶交通開投集團(tuán)軌道運(yùn)營(yíng)公司開展“四進(jìn)”宣傳調(diào)研活動(dòng)

為進(jìn)一步拉近軌道交通與市民乘客的距離，持續(xù)提升軌道出行分擔(dān)率，激活站點(diǎn)客流活力，切實(shí)打通便民服務(wù)“最后一公里”，近日，重慶交通開投集團(tuán)軌道運(yùn)營(yíng)公司持續(xù)開展“四進(jìn)”宣傳調(diào)研活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)、暖心、便捷的軌道服務(wù)精準(zhǔn)送到居民家門口。

宣傳調(diào)研活動(dòng)走進(jìn)商場(chǎng)。重慶交通開投集團(tuán)供圖

在SKLP新光里商場(chǎng)，軌道運(yùn)營(yíng)公司三分公司重慶北中心站的工作人員在商場(chǎng)客流密集點(diǎn)位設(shè)置宣傳展臺(tái)，根據(jù)不同人群的需求，細(xì)致為市民解讀全新票價(jià)優(yōu)惠政策。此外，工作人員還一對(duì)一貼心指導(dǎo)市民下載軌道交通官方APP、開通乘車二維碼，并向首次體驗(yàn)軌道出行的市民及參與出行需求調(diào)研的群眾贈(zèng)送精美文創(chuàng)禮品。

在南岸區(qū)學(xué)府大道社區(qū)，軌道運(yùn)營(yíng)公司三分公司南坪中心站黨支部工作人員結(jié)合日常乘客高頻咨詢問題，針對(duì)性講解軌道交通各類優(yōu)惠票種、常乘客專屬權(quán)益、高效換乘技巧及安全乘車規(guī)范，向市民乘客推廣站長(zhǎng)熱線專屬服務(wù)，詳細(xì)介紹一鍵咨詢、問題反饋、服務(wù)求助、意見建議等核心功能，讓市民實(shí)現(xiàn)乘車訴求直達(dá)、問題快速響應(yīng)、專人對(duì)接處置，全方位提升出行服務(wù)體驗(yàn)。

軌道運(yùn)營(yíng)公司璧銅線運(yùn)營(yíng)公司組織黨員、團(tuán)員青年走進(jìn)大路街道農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，依托農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)人流集中的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)搭建宣傳咨詢點(diǎn)位，布設(shè)科普展板、備齊宣傳手冊(cè)與調(diào)查問卷，一站式提供安全科普、文明乘車指引、票務(wù)政策答疑服務(wù)。

宣傳調(diào)研活動(dòng)走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。重慶交通開投集團(tuán)供圖

活動(dòng)中，工作人員與周邊居民面對(duì)面溝通，了解他們的乘車習(xí)慣、出行體驗(yàn)與實(shí)際需求，完整記錄問卷反饋與意見期盼，為后續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)、提升出行分擔(dān)率提供參考。(劉敏)