高效辦成“一件事” ！膠州人社局政務服務出實招→

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市人社局聚焦企業群眾辦事“急難愁盼”，深入推進“高效辦成一件事”改革，通過流程再造、數據共享、作風優化等系列舉措，將分散的政務服務事項整合打包，實現“一件事一次辦”，讓企業群眾辦事少跑腿、省時間、增便利。

市行政服務大廳工作人員

您好，請在這里填寫新員工的基本信息、入職時間等關鍵內容，填寫完成后提交這一套材料就可以了，后續我們會同步流轉到相關部門辦理。

日前，我市一家商貿企業的人力資源主管慈女士來到市行政服務大廳，為新員工辦理入職手續。得益于市人社局打造的員工錄用“一件事”服務，在大廳專屬窗口，工作人員全程協同辦理，通過跨部門數據共享實現后臺并行流轉，慈女士僅用5分鐘就完成了單位就業登記、勞動用工備案、社會保險參保登記增員等七項業務。

青島福泉大地商貿發展有限公司

人力資源部人事經理 慈妍瑜

現在“一件事一次辦”太方便了，只進一扇門、填一張表、交一套材料，幾分鐘就全部搞定，真是為我們企業節省了大量時間和精力，辦事體驗特別好。

市人社局社會保險事業中心

副主任 李超群

之前，此項業務存在流程繁瑣、部門多頭跑等突出短板。針對這些問題，我們按照“高效辦成一件事”改革要求，將原本分散的單位就業登記、流動人員人事檔案接收、住房公積金個人賬戶設立等七項業務整合打包，通過“多表合一、材料精簡、流程再造、數據共享”，實現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理”的集成聯辦模式。現在企業無論是通過愛山東政務服務平臺線上辦理，還是到大廳線下窗口辦理，都能享受到“一件事一次辦好”的便捷服務。

為深入貫徹落實“干部作風建設年”活動部署要求，切實把作風建設成效轉化為民生服務實效，市人社局在做好窗口常態化服務的同時，推出“陪同辦、走流程”工作機制，組織干部職工以“辦事群眾”身份體驗業務辦理全流程。通過座談交流、一線調研等方式征集意見建議，建立問題臺賬，針對性優化服務事項和辦理流程。

近年來，市人社局持續深化“高效辦成一件事”改革，先后牽頭推出社會保障卡居民服務一件事、退休一件事、員工錄用一件事、個人創業一件事、登記失業人員就業幫扶一件事5項集成聯辦服務事項。通過精簡材料、優化流程、數據共享、專窗服務等措施，辦事材料平均減少38%以上，辦理環節壓縮25%以上，辦事時限整體壓減72%以上，大幅降低了企業群眾的辦事成本。

市人社局社會保險事業中心

副主任 李超群

開展“干部作風建設年”活動核心就是要轉作風、優服務、解民憂。我們通過“陪同辦、走流程”、座談交流、一線調研、政務服務“好差評”等多種渠道收集群眾訴求，對收集的意見建議，分類梳理形成問題清單、責任清單、效果清單，明確整改時限和責任人，確保事事有回應、件件有落實。通過這些舉措，把群眾的“呼聲”轉化為服務的“精準內容”，不斷提高服務實效，讓作風建設成果真正惠及每一位辦事群眾

膠州融媒報道

編輯：王子赫

責任編輯：孫海

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