北京
來源：市場資訊
（來源：活力海勃灣）
為切實落實老年人交通惠民補貼政策，有效解決老年人不會操作智能設備、認證流程不熟悉、出行辦事不便等難題，近期，海勃灣區新華西街道辦事處統籌部署、精準發力，組織轄區四個社區同步開展老年人交通補貼資格認證便民志愿服務工作，以貼心、高效、精準的服務，打通惠民政策落地“最后一公里”。
通過開展前期專項業務培訓，社區工作人員全面梳理交通補貼認證政策細則、申報條件、辦理流程及所需材料，熟練掌握線上認證操作、信息核驗、政策答疑等工作技能，規范服務流程、統一服務標準，確保認證工作有序、規范、高效開展。
海勃灣區新華西街道辦事處采取“線上+線下”全方位宣傳模式。線上通過居民微信群、朋友圈推送政策解讀、認證流程、注意事項；線下在社區黨群服務中心、小區公告欄張貼通知，工作人員深入小區樓棟、街頭巷尾，面對面為老年人講解交通補貼惠民政策，耐心解答群眾關于補貼標準、認證周期、發放方式等疑問，精準破除群眾政策認知壁壘，確保轄區符合條件的老年居民應知盡知、應認盡認、應享盡享。
結合老年人年齡偏大、智能手機操作不熟練、部分高齡及獨居老人行動不便等實際情況，街道優化便民服務模式，在住宅小區內設立便民認證服務點，提供“家門口一站式”咨詢、核驗、認證全流程幫辦代辦服務。面對前來辦理認證的老人，工作人員全程一對一協助操作，細心幫助老人核對個人信息、完成人臉識別、線上資格認證，耐心指導老人確認認證結果。
針對高齡、獨居、殘疾、行動不便的特殊老年群體，街道推行上門認證服務，主動上門為老人完成認證手續，真正實現“群眾少跑腿、服務送上門”。同時，對未通過認證、不符合條件的居民做好細致的政策解釋工作，保障認證工作公平公正、平穩有序推進。
此次交通補貼認證便民志愿服務，切實解決了老年居民辦事的堵點、難點問題，讓惠民政策精準落地、直達民心。新華西街道辦事處將持續聚焦老年群體需求，不斷優化便民服務舉措、提升基層服務效能，常態化開展惠民代辦、暖心幫扶服務，把細致入微的民生服務送到群眾家門口、心坎上，切實提升轄區居民的獲得感、幸福感和安全感。
記者：丁正晗
通訊員：越馨潔
初審：丁正晗
監審：鄧文凱
策劃：賀曉龍
發布：海勃灣區融媒體中心原創
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