買家網(wǎng)購40多萬金條寄深圳，遭平臺強制退貨！期間金價瘋漲！雙方鬧上法庭

近期

金價波動頻繁

因黃金交易引發(fā)的糾紛時有發(fā)生

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院

公開了一起相關(guān)案件審理詳情

買家網(wǎng)購500克金條

改期派送后被商家取消訂單

2025年10月4日，王某通過某電商自營平臺（以下簡稱A平臺）下單購買5條100g的黃金金條，共計500克，實付金額439000元，折合單價878元/克，收貨地址為深圳水貝黃金交易市場。

10月10日，案涉訂單發(fā)貨；10月11日，案涉商品到達配送站點，經(jīng)快遞員聯(lián)系，王某提出改期派送的要求。

同日，A平臺多次撥打王某電話均未接，后向王某發(fā)送短信通知“因物流無法長時間保管商品，如今天無法簽收，則會操作拒絕返回”；10月12日，案涉包裹投遞失敗，商品返倉；10月13日，退回快件派送成功。10月15日，A平臺取消訂單，訂單價款全額退回。

圖源：IC photo（圖文無關(guān)）

買家原計劃高價出售所購金條

起訴商家索賠差額損失6.1萬元

商家稱買家收貨地址均為珠寶賣場

認為其具有商業(yè)使用目的

改期派送并非拒收商品

買家不構(gòu)成預(yù)期違約

A平臺雖于10月11日多次致電并發(fā)送短信，但該短信內(nèi)容系以當日簽收為限的單方告知，并非就新的送達時間向王某發(fā)出協(xié)商要約；對于價值39萬余元的貴重商品，僅留數(shù)小時窗口即行退回，與其應(yīng)盡的合理注意不相稱。

因此，A平臺以王某要求改期配送構(gòu)成“預(yù)期違約”為由行使法定解除權(quán)，理據(jù)不足，法院不予支持。

值得關(guān)注的是，買受人無正當理由拒絕受領(lǐng)的，出賣人并非無從救濟。《中華人民共和國民法典》第五百八十九條規(guī)定了受領(lǐng)遲延期間的費用賠償與利息免除，第五百七十條規(guī)定債權(quán)人無正當理由拒絕受領(lǐng)時出賣人可以提存，第六百零五條規(guī)定因買受人的原因致使標的物未按照約定的期限交付的，風險自違反約定時起由買受人承擔。A平臺舍棄上述途徑，徑行解除合同，超出了其正當權(quán)利的邊界。

黃金金條具有投資的屬性

買家持有金條不當然等同于經(jīng)營行為

另需指出，自2024年3月起，王某在A平臺所下的17單投資金條中，A平臺對其中16單均正常發(fā)貨，從未依據(jù)上述規(guī)則提出異議或取消訂單，在金價急速上行之際方才援引該規(guī)則否定交易，規(guī)則適用具有明顯的選擇性，與《中華人民共和國民法典》第七條確立的誠信原則不符。

加之A平臺未提交王某轉(zhuǎn)售金條的證據(jù)，亦未提交其經(jīng)營主體登記、經(jīng)營流水等材料，現(xiàn)有證據(jù)不足以證實王某系從事經(jīng)營性行為的經(jīng)營者，其援引該平臺規(guī)則解除合同，理據(jù)不足，法院不予支持。

根據(jù)合同履行時買家本可獲得的利益

商家應(yīng)賠償買家差價損失40500元

【法官說法】

價格波動屬于正常的商業(yè)風險

任何一方均不得借價格漲跌選擇性履約

法官朱曉瑾認為，在數(shù)字經(jīng)濟時代，電商平臺作為網(wǎng)絡(luò)交易的組織者和平臺管理者，有權(quán)制定規(guī)則對平臺內(nèi)的異常交易行為進行管理，如對惡意下單、刷單炒信等用戶采取取消訂單、凍結(jié)賬戶等措施，以維護正常交易秩序、防范經(jīng)營風險。然而，平臺規(guī)則在執(zhí)行中存在被擴張適用的風險。

在自營業(yè)務(wù)場景下，平臺兼具交易相對方與規(guī)則制定者的雙重身份，賦予其單方解除合同的格式條款一旦被寬泛援引，將直接損害交易相對方的合法權(quán)益。

本案系一起在黃金價格急速上漲的背景下，電商平臺依據(jù)消費者的歷史交易記錄推斷其存在違約風險，進而在沒有確切證據(jù)的情況下單方解除合同引發(fā)的違約之訴。如何認定平臺經(jīng)營者的違約行為，如何確定賠償數(shù)額，是本案的難點。

朱曉瑾提醒，電商平臺經(jīng)營者應(yīng)誠信經(jīng)營，遵循公平原則，合理設(shè)定單方取消訂單的權(quán)利。針對貴重物品的配送如有相關(guān)限制，應(yīng)在平臺顯著位置進行明顯標識，充分保障消費者知情權(quán)與選擇權(quán)，明確履約邊界、降低配送風險。同時，平臺應(yīng)完善從銷售到售后全鏈條的風控機制，平衡交易效率與消費者合法權(quán)益。

對交易相對方而言，按約受領(lǐng)標的物同樣是其應(yīng)盡之義。無正當理由拒絕受領(lǐng)的，將承擔受領(lǐng)遲延的相應(yīng)后果：標的物毀損滅失的風險自違反約定時起轉(zhuǎn)移，因此增加的保管、運輸費用亦由其自行負擔。

價格波動屬于正常的商業(yè)風險，任何一方均不得借助價格漲跌選擇性履約，漲則索賠、跌則拒收，同樣得不到法律的支持。誠信履約是雙向的，公平透明的交易秩序有賴于雙方共同維護。

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南方都市報(nddaily)、深圳大件事(nandusz)報道

采寫：南都N視頻記者趙青 實習生劉弈君 通訊員李楚