西安賽格事件又發(fā)酵！7月18日晚間，網(wǎng)友實(shí)拍現(xiàn)場人流寥寥無幾，小寨十字交通也不堵了

西安賽格事件還在發(fā)酵。7月18日晚間，網(wǎng)友實(shí)拍西安賽格國際購物中心現(xiàn)場畫面，直觀呈現(xiàn)商場如今冷清的經(jīng)營現(xiàn)狀。

7.18日，西安賽格商場現(xiàn)狀，從月初到現(xiàn)在幾乎人流寥寥無幾，但是比較異常的是，負(fù)二樓美食街區(qū)有個(gè)正在裝修的商家串士多準(zhǔn)備開業(yè)，商場入口有體重200斤以上的一個(gè)保安。

曾經(jīng)常年霸占西安客流榜首、節(jié)假日扶梯擠滿人群的小寨地標(biāo)，從7月初商戶墜亡輿情發(fā)酵后，客流斷崖式下滑。即便是周六晚間，場內(nèi)通道也人流寥寥，空曠走廊僅零星人員走動(dòng)，與往日人山人海形成強(qiáng)烈反差。

實(shí)拍照片清晰記錄兩處細(xì)節(jié)：一是商場主入口通道空曠冷清，僅一名保安值守，網(wǎng)友提及值守保安體型壯碩，體重超200斤；二是負(fù)二樓美食街區(qū)，連鎖餐飲品牌串士多小火鍋仍在裝修，墻面印有“整裝全新相見、即將開業(yè)”字樣，在整體客流低迷的環(huán)境下，新店進(jìn)場顯得格外反常。

一邊是老商戶營收縮水、大量顧客主動(dòng)繞行，一邊是新品牌持續(xù)布局入駐，兩種畫面交織，折射出該商場當(dāng)下矛盾的商業(yè)處境。

針對(duì)此事，評(píng)論區(qū)瞬間沸騰。有網(wǎng)友表示，西安的房東最坑人的，不顧商戶的死活，沒一點(diǎn)人情味，大環(huán)境不好的情況下，應(yīng)該互相理解包容，共度難關(guān)。

有網(wǎng)友指出，本來收租金。看見商家生意好也要搶，確實(shí)貪得無厭。

有網(wǎng)友評(píng)論，出事以后，小寨十字交通也不堵了！

• 不可否認(rèn)，客流驟降的根源，始于7月1日發(fā)生的商戶墜亡事件。

官方通報(bào)顯示，一名商鋪經(jīng)營者因與商場存在高額處罰糾紛，不堪經(jīng)營壓力墜樓身亡，雁塔區(qū)迅速成立多部門聯(lián)合調(diào)查組核查雙方合同與處罰爭議。

事件經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)酵后，大量消費(fèi)者自發(fā)抵制賽格，周邊萬象城、MOMOPARK等商場承接流失客流，形成鮮明對(duì)比。不少老商戶透露，近半個(gè)月門店?duì)I收近乎腰斬，部分品牌選擇撤店遷移，場內(nèi)空置鋪位持續(xù)增多，陷入“客流減少—商戶撤離—業(yè)態(tài)吸引力下降”的惡性循環(huán)。

但從新店裝修的細(xì)節(jié)能看出，商場并未完全喪失商業(yè)底氣。賽格坐擁小寨雙地鐵核心區(qū)位，自有物業(yè)無高額負(fù)債，去年全年銷售額突破125億，餐飲、黃金等剛需業(yè)態(tài)基礎(chǔ)盤穩(wěn)固，整體仍保持正向盈利，短期輿情不會(huì)直接動(dòng)搖生存根基。

為挽回口碑，商場同步調(diào)整商戶租金結(jié)算規(guī)則、升級(jí)場內(nèi)防護(hù)設(shè)施，以寬松招商政策吸引新品牌補(bǔ)位，串士多等餐飲新店進(jìn)場，正是商場填補(bǔ)業(yè)態(tài)、提振人氣的應(yīng)對(duì)舉措。

而網(wǎng)友留意到的安保配置變化，同樣是輿情后的調(diào)整手段。風(fēng)波發(fā)酵后，商場加強(qiáng)出入口安保值守，增配體格健壯的保安維持場內(nèi)秩序、疏導(dǎo)人流，以此穩(wěn)定場內(nèi)商戶與少量顧客的安全感。

一邊是輿論帶來的客流寒冬，一邊是商場主動(dòng)招商、優(yōu)化管理自救，賽格如今的冷清與新店入場，是實(shí)體商場遭遇輿情危機(jī)后的典型縮影。

消費(fèi)者的抵觸情緒短期難以消散，商圈分流已成定局，商場想要重回往日熱度，不能只靠新店填充門面，更需要直面商戶糾紛爭議、拿出真誠的經(jīng)營整改方案，修復(fù)消費(fèi)者與商戶心中受損的信任。實(shí)體商業(yè)的核心永遠(yuǎn)是雙向共贏，忽視商戶權(quán)益、損耗大眾口碑，再優(yōu)越的地段優(yōu)勢，也難留住持續(xù)的人氣。

對(duì)此，你怎么看呢？