平安銀行攬獲《亞洲銀行家》14項大獎 對公零售雙線數智化成果集中落地

近日，國際權威財經媒體《亞洲銀行家》（The Asian Banker）2026年度獎項評選結果揭曉。平安銀行在金融科技、零售金融、交易金融、風險管理等領域持續深耕，在評選中攬獲14項大獎。值得關注的是，平安銀行已連續多年在這一國際權威評選中獲獎，印證了其以科技驅動高質量發展的綜合金融實力。

從資金效率到風險防線，AI貫穿對公服務全鏈路

在宏觀經濟政策調整與行業息差收窄的雙重影響下，國內存款利率持續下行。在此市場環境下，企業資金管理面臨突出矛盾：既要保證資產流動性以應對經營需求，又要避免資金閑置導致收益損耗，而調撥滯后往往進一步加劇資金損失。針對這一痛點，平安銀行打造了"財富管理測算模型"，該模型融合AI預測分析、自動化資金配置與實時流動性管理，相當于為企業搭建了一套資金智能調度體系，可將資金利用率提升40%，在收益性與流動性之間實現更優平衡，獲得“亞太最佳現金管理技術項目”。

大企業的痛點不止于單一產品的優化，而是上百個賬戶、多幣種頭寸、復雜收付款節奏的系統性管理。平安銀行的企業司庫數智管理方案——數字財資平臺，整合跨行直聯、GFIX司庫直聯、SWIFT代理、RPA機器人等服務，實現集團跨行資金集中管理與自動結算，保障資金安全與流動性。在此基礎上，還針對供應鏈、票據、跨境等不同業務場景做了專項優化，并嵌入數據分析與決策支持功能。目前，平安數字財資已服務超5000家集團客戶，對接500余家銀行及千家生態伙伴，管理資金規模達數萬億元，獲得“中國最佳資金管理解決方案”。

部分企業煩惱是收款渠道太碎、對賬太煩。平安銀行推出“慧收款”產品，圍繞企業收款數字化轉型需求，通過全渠道聚合支付能力整合銀行轉賬及微信、支付寶等多種支付方式，以零門檻即開即用模式降低企業接入成本，同時構建自動對賬與實時通知機制，實現收款、對賬與業財協同一體化閉環。新增簽約對公客戶超十萬戶，對公新開戶滲透率約五成，拿下了“中國最佳收款解決方案創新項目”。

傳統CRM長期受困于一個尷尬——客戶信息散落在不同系統，經理人大量時間耗在事務性工作上，而關鍵的經營決策往往只能依賴個人經驗。“對公客戶關系智能平臺”將超10億條業務數據整合起來，AI能力嵌入盡調報告、動態調整定價、實時推送線索，打通內勤與外勤的協作閉環，實現“一個智能中樞、雙端協同平臺、三大賦能體系”。平臺覆蓋全行42家一級分行、覆蓋百萬級對公客戶的經營管理，年釋放1,500人月工作量，商機轉化率達31%，投資回報率約1,500%，獲得“中國最佳客戶關系管理技術項目”。

客戶經營之外是另一道防線。“對公貸后AI應用項目”面對的是貸后管理最棘手的部分——作業效率低、標準化不足、風險識別滯后。項目覆蓋對公貸后全流程核心場景，實現7×24小時智能化監控，監測覆蓋率超99%，風險識別時效性提升約80%，年節省成本約1,100萬元，獲得“中國最佳企業風險技術項目”。

在項目中針對AI與人如何分工協作——讓平安銀行同時拿下“中國人機協作成就獎”：將AI驅動和人機協同有機統一，報告準備效率提升約75%，人工監測排查工作量減少約60%，關鍵風險漏報率降低約70%，提升了AI輔助決策可靠性和可審計性，助攻管理人員從“數據搬運工”到“風險決策者”的角色轉變。

本次獎項評選中，平安銀行的“同業數智生態項目”獲得“中國最佳AI驅動產品創新”。使用統一的數據基礎、模型平臺和知識庫，對內通過“同E家平臺——智能經分”提升經營分析時效60%，對外通過“行E通平臺——智能小E”提升業務操作效率67%，形成內部研究支持與外部服務交付相互強化的產品創新模式。

從產品到渠道，零售業務的全方位數字化躍升

零售業務的諸多場景同樣被數字化一一觸及。買車貸款看似簡單，背后卻需要精準的信用評估、高效的審批流程以及覆蓋全生命周期的風控能力。“汽車金融數智化平臺”依托AI驅動的風險分層機制，讓服務從新車延伸到二手車、車輛抵押貸款等全群體，一舉拿下“亞太最佳汽車貸款產品”。

汽車金融的競爭力，很大程度上取決于信用評估的精度和效率。平安銀行的做法是對風控體系實施全面重構，將大模型AI信用評估確立為貫穿汽車貸款全生命周期的核心基礎設施。這套體系顯著提升了信貸決策的精準性和自動化水平。憑借這一升級，“汽車金融數智化平臺”獲得“亞太最佳數字化信用評估項目”。

貸款審批、驗車、抵押辦理——傳統汽車消費貸款的三個環節，每一步都意味著等待和人力投入。平安銀行構建覆蓋貸前營銷、智能審批、抵押聯網及風控管理的數智化平臺，通過人工智能等技術推動貸款流程線上化，在汽車金融專屬技術深度及多項行業首創能力方面具備顯著優勢。因此獲得“中國最佳數字化消費貸款服務”。

營銷端同樣有AI的身影。銀行過去在內容產出有兩個困擾：要么人力有限產出不夠，要么外包出去質量不可控。“烏托邦愿景”數字營銷平臺打通了創作、審核、分發全流程，原本一周的工作量僅需半小時內即可完成，文案、圖片、視頻、數字人都能規模化生成，并內置合規管控機制，獲得“亞太最佳零售銀行生成式AI應用”。

跨境服務是另一個高頻場景。留學繳費要跑柜臺、外籍員工薪酬購匯流程繁瑣、跨境代發到賬慢——這些看似瑣碎的麻煩，構成了大量用戶的真實痛點。平安銀行把“兌、匯、投”串成一體化綜合服務，線上化率達97%，累計讓利客戶近千萬美元；“跨境支付通”實現中港資金7×24小時秒級到賬，獲得“中國最佳外匯服務”。

網點這個最傳統的服務終端同樣在被重新定義。依托大數據+AI技術支撐， "隊伍綜合業績視圖"整合七大業務條線數據，交易后分鐘級更新團隊成員業績表現。系統每日節省4小時的數據采集時間，年節約成本約500萬元，該項目兩個月覆蓋4萬用戶，獲得"中國最佳網點數字化項目"。一個輕量級工具，解決的是數據采集費時費力、績效口徑五花八門、管理信息透明這些老問題。

運營效率方面，憑借大數據+AI驅動，“基于AIGC的智能客戶畫像生成系統”獲得“中國最佳運營流程自動化AI解決方案”。系統通過意圖記錄、RAG檢索增強和人工復核，把分析周期從5人/天的工作量壓縮到0.1人/天。在橙e貸A/B測試中，營銷轉化率提升20%。智能技術最終的價值，不在于它有多先進，而在于它能不能在真實業務中創造出可量化的結果，平安銀行用實踐踏出一條可量化的價值之路。

據悉，《亞洲銀行家》成立于1996年，其獎項計劃是全球金融業最具權威性和影響力的評選項目之一，也是亞太地區首個系統化金融獎項評選體系，以評選規則嚴格、評審標準透明著稱。平安銀行多年來持續在該評選中獲獎，印證了其數字化轉型與業務創新能力獲國際權威認可。

平安銀行持續以科技創新為核心引擎，推動全業務線的智能化、數字化升級。以更加便捷、高效、智能的金融服務回饋客戶，同時積極踐行普惠金融與社會責任，為中國金融業的高質量發展貢獻更多平安力量。

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