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Agent背后,是工程化的系統(tǒng)性交付。
作者|Lynn
編輯|鄭玄
企業(yè)正在為一堆「不產(chǎn)生價值的 Token」買單。這句 Palantir 公司 CEO 在節(jié)目里說的話,一經(jīng)播出就廣泛流傳。拋開背后的商業(yè)競爭不談,這句話被廣泛傳播,就是因為戳中了當(dāng)下人們的體感,行業(yè)的注意力,漸漸從「模型多強,用了多少 Token」變成:這些 token 到底幫我解決了什么,智能是否真的轉(zhuǎn)變成了生產(chǎn)力。
Agent 這個產(chǎn)品形態(tài),當(dāng)初有多 fancy,如今就有多祛魅。一個任務(wù)扔進(jìn)去,模型自顧自跑上幾個小時,token 嘩嘩地掉,交付回來的東西卻不一定能用。
模型強是前提,但只靠模型不夠,還需要整套讓能力收攏、穩(wěn)定交付的工程。
從這個視角來看百度搭子最近的成績,會更有意思。WAIC2026 上,百度搭子入選大會「鎮(zhèn)館之寶」,并且是十大獲獎?wù)蛊分形ㄒ坏耐ㄓ弥悄荏w產(chǎn)品。榮譽只是表象,背后的數(shù)字是:自全量上線以來,用戶日均提問次數(shù)漲了 20 倍。這說明,用戶不是來試幾個新鮮問題,而是開始把資料整理、信息檢索、PPT 生成、內(nèi)容創(chuàng)作這些真實任務(wù)交給它。
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01
單點能力跑不遠(yuǎn)
先說一個越來越公認(rèn)的事實:做好 Agent,不是給模型套一個 API。
同一款底層模型,交給不同團(tuán)隊,跑出來的結(jié)果可以差很遠(yuǎn)。因為一個任務(wù)從進(jìn)來到交付,中間要過很多關(guān):理解用戶需求,拆解小步驟,每一步該調(diào)什么工具、哪個系統(tǒng),執(zhí)行完還要判斷質(zhì)量、必要時自己返工,最后把過程里的經(jīng)驗沉淀下來。長鏈路操作魯棒性考驗的就是工程。
如果說模型決定了 Agent 智能的上限,harness 決定了它能不能穩(wěn)定地摸到上限,它決定了模型往哪走、調(diào)什么、何時停、錯了怎么辦。
這也解釋了智能體賽道早期的一個現(xiàn)象。不少產(chǎn)品靠一個亮眼功能,或者蹭一波模型紅利跑了出來,熱鬧一陣,沒多久就很少再被提起。Agent 產(chǎn)品多,卡在半途的 Agent 也很多。
因此在 Agent 類的產(chǎn)品中,除了靈光一現(xiàn)的設(shè)計,更需要踏實的技術(shù)積累。百度搭子在信息檢索這一關(guān)上幻覺更少、找得更準(zhǔn),靠的不僅僅是模型的智能,還有百度多年搜索的經(jīng)驗——怎么判斷信息可信、怎么在一堆結(jié)果里定位到有價值的那條,這些經(jīng)驗被搬進(jìn)了 Agent 的執(zhí)行鏈里。再往上一層,每一步該調(diào)哪個工具、哪個系統(tǒng),背后是百度搜索、網(wǎng)盤、地圖等成熟能力被接入同一條執(zhí)行鏈。
在 OpenClaw 生態(tài)的公開 Agent 評測 PinchBench 上,百度搭子以 93.3% 和 93.2% 拿下前兩名。真正值得看的是一組對照:同一款底層模型,放進(jìn)百度搭子的框架能跑到 93.3%,換到 Anthropic、OpenAI 自己的框架里,則是 89.0% 和 91.6%。模型沒變,成績的差異,就說明了外面這層工程的實力。
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工程之外,還有一關(guān)平時不被注意,但做不好不但會影響產(chǎn)品體驗,甚至?xí)砗蠊氖虑椋喊踩gent 要替人類刪文件、改系統(tǒng)、發(fā)數(shù)據(jù),權(quán)限就不能是完全敞開的。百度搭子從權(quán)限、審計、隔離、確認(rèn)四個維度兜底——員工能用哪些技能、碰哪些數(shù)據(jù)是限定的,所有操作可追溯,沙箱和本機環(huán)境完全隔離,刪除、外發(fā)這類高危動作必須人工點頭才執(zhí)行。這套東西不性感,卻決定了企業(yè)客戶敢不敢把 Agent 放進(jìn)真實流程。
大規(guī)模落地還有另外一個關(guān)鍵:成本。6 月的引擎升級里,在任務(wù)效果不降的前提下,執(zhí)行過程的 token 消耗壓低了 75%。約等于用四分之一的 token,做完了原來的工作量。而 token 能壓下來,又跟百度自己有模型、有云、有芯片布局分不開。正是因為每一層都有布局,聯(lián)合優(yōu)化帶來的空間才能夠更大。
換句話說,跑出一個搭子,背后是一整個百度。
02
從個人到企業(yè),在真實任務(wù)里長出場景
工程是說給行業(yè)聽的。另一方面,對用戶來說,一個 Agent 好不好,就一條,能不能把他真正頭疼的事辦了。
老萬,70 歲,長白山的野生動物攝影師,手里攢了一百多 TB 的紅外相機和監(jiān)控素材。他最頭疼的不是拍,是看——幾個小時的視頻,靠人眼一幀幀回放,挑出有動物出現(xiàn)的畫面,眼睛先扛不住。他不會寫代碼,也沒有團(tuán)隊,只是用平常說話的方式給百度搭子下了個指令:把有野生動物的畫面挑出來、單獨建個文件夾、再按我的習(xí)慣整理一份監(jiān)測日志。原來要靠人眼熬著一幀幀回放的活,現(xiàn)在他說完需求就能拿到挑好的片段和整理好的日志——70 歲的眼睛,從這道工序里解放了出來。
杭哥,在杭州開縫紉教室,教零基礎(chǔ)學(xué)員三天速成。他最耗神的環(huán)節(jié),是把學(xué)員「想要通勤一點」「想顯瘦但別太夸張」這樣模糊的話,變成能落地的服裝方案。過去要反復(fù)溝通、反復(fù)改圖,一張效果圖能耗掉一天。現(xiàn)在他把學(xué)員的描述丟給百度搭子,效果圖、版型建議、面料推薦、制作成本,連帶上課用的課件大綱,一次對話就出來了。
這兩個案例的共同點是,用戶并沒有在學(xué)習(xí)一套復(fù)雜軟件,也沒有為了某個垂直需求單獨搭系統(tǒng)。他們只是把目標(biāo)說出來,百度搭子把背后的工具、數(shù)據(jù)和流程組織起來。
這兩個人都是自己所在領(lǐng)域的專家,沒有技術(shù)背景。他們的麻煩過去也不是花錢就能解決的。一個攝影師、一個縫紉老師,不會為篩素材、畫版型去搭一套系統(tǒng),市面上也沒有正好接住這種活的工具。現(xiàn)在可以實現(xiàn)的,是過去他們夠不著的一副外掛:一句日常的話,就能調(diào)動一整套本來不屬于個人的能力。
能實現(xiàn)如此專業(yè)的系統(tǒng)性能力交付,可以從百度搭子成長路徑來看。
百度搭子的成長路徑,并不是先做一個輕量聊天工具,再慢慢加功能。更準(zhǔn)確地說,它一直圍繞「完成任務(wù)」來擴展能力:個人版補齊多端共享記憶、Browser Use、PPT 生成和自媒體專業(yè)套件,企業(yè)版則把這些能力帶進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作、權(quán)限管理和組織資產(chǎn)沉淀。
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最新長出來的一個場景,有點出人意料。世界杯期間,百度搭子進(jìn)了央視頻的《超級綠茵場》,在「AI 戰(zhàn)術(shù)分析時刻」里,把進(jìn)球、跑位、防守漏洞,拆成普通觀眾能看懂的戰(zhàn)術(shù)。把同一套分析能力挪到看球這件事上,它就多出了點陪伴的意味。有意思的是,讓它能陪你看球的,正是它平時用來干活的那套分析能力,它能去到哪些場景,其實不由它預(yù)設(shè),而由有人把什么樣的問題帶到它面前。
03
一個 Agent 能走多遠(yuǎn),取決于背后的系統(tǒng)
一個 Agent 能走多遠(yuǎn),短期看它現(xiàn)在能做什么,長期看它靠什么越做越好。
答案在那條鏈的內(nèi)部。全棧的各層之間,不僅在技術(shù)層面能夠默契耦合的,也成為了數(shù)據(jù)優(yōu)化的天然通道。智能體被用起來,產(chǎn)生真實的任務(wù)數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)回過頭優(yōu)化模型;模型的需求,又牽動著芯片和算力怎么調(diào)度;產(chǎn)業(yè)里的真實場景,則反過來檢驗這個智能體到底有沒有解決問題。轉(zhuǎn)得越快,迭代越快,成本壓得越低,落地也越深。
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所以,百度搭子站上 WAIC『鎮(zhèn)館之寶』的位置,并不是一個孤立的展會榮譽。公開評測里的成績,說明它在長任務(wù)執(zhí)行上跑出了結(jié)果;央視頻世界杯里的戰(zhàn)術(shù)分析,說明它能進(jìn)入高關(guān)注度的大眾內(nèi)容場景;日均提問次數(shù) 20 倍增長,說明用戶正在把真實任務(wù)交給它。
Agent 這場比賽當(dāng)然才剛開始。但至少在這個階段,行業(yè)已經(jīng)不只是在看誰的模型更強、誰消耗的 Token 更多,而是在看誰能把智能穩(wěn)定地轉(zhuǎn)化成結(jié)果。百度搭子這次被放到 WAIC 智能體 C 位,真正被看見的,也是這件事。
*頭圖來源:百度搭子
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極客一問
你認(rèn)為一款 Agent
能走多遠(yuǎn)的核心因素是什么?
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