警網(wǎng)合力織密社區(qū)平安網(wǎng)

本報(bào)記者 楊顏菲

翻開(kāi)江西省萍鄉(xiāng)市安源區(qū)鳳凰街北橋外社區(qū)“民情日記本”，網(wǎng)格員葉婷寫(xiě)下的一行記錄簡(jiǎn)潔清晰：“已與片警上門(mén)處理?xiàng)钕壬豢劭钍录瑤蜅钕壬k理退款共計(jì)3072.4元。”

不久前，葉婷開(kāi)展“警網(wǎng)融合”入戶走訪時(shí)，與住戶楊先生拉家常。楊先生無(wú)意間說(shuō)了句“銀行卡怎么莫名扣錢(qián)”引起了她的注意。葉婷幫楊先生翻流水、找源頭，發(fā)現(xiàn)是他騎共享單車(chē)時(shí)誤買(mǎi)了保險(xiǎn)，便第一時(shí)間聯(lián)系了社區(qū)民警。民警指導(dǎo)楊先生關(guān)閉免密支付，切斷扣費(fèi)源頭；葉婷協(xié)助整理扣款記錄、聯(lián)系保險(xiǎn)客服，持續(xù)跟進(jìn)申訴。幾天后，被扣的錢(qián)一分不少回到楊先生銀行卡里。

近年來(lái)，安源區(qū)創(chuàng)新推進(jìn)社區(qū)警務(wù)和網(wǎng)格治理融合發(fā)展，網(wǎng)格員在社區(qū)走訪問(wèn)需，發(fā)現(xiàn)居民的急難愁盼問(wèn)題，便與民警聯(lián)動(dòng)“問(wèn)診”，有效破解了網(wǎng)格員“看得見(jiàn)管不了”、民警“管得了看不見(jiàn)”的基層治理難題。

為了深化基層治理，及時(shí)化解社區(qū)矛盾糾紛，安源區(qū)將全區(qū)劃分成620個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備“1名民警+1名輔警+1名專職網(wǎng)格員”，還打通公安、住建、消防等28個(gè)部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建起“群眾點(diǎn)單—平臺(tái)派單—黨員接單—限時(shí)辦結(jié)—群眾評(píng)單”的閉環(huán)響應(yīng)機(jī)制。該區(qū)還組織志愿者、黨員、外賣(mài)員等群體，與民警、網(wǎng)格員一同開(kāi)展平安巡防、政策宣傳、矛盾調(diào)解。截至目前，全區(qū)網(wǎng)格員處置事件近8000件，矛盾糾紛化解成功率從原來(lái)的80%提升至99.3%。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2026年07月21日 10 版)