四川
7月20日、21日凌晨
成都局集團(tuán)公司
在成都東至重慶西間加開(kāi)3趟“歌迷專(zhuān)列”
滿足歌迷旅客夜間跨城返程需求
為保障歌迷旅客安全、便捷、高效出行，成都東站、重慶西站提前對(duì)接，摸清返程客流規(guī)模與散場(chǎng)時(shí)間，全方位優(yōu)化夜間出行服務(wù)，同時(shí)延長(zhǎng)候車(chē)大廳、商鋪運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)，開(kāi)辟安檢、檢票專(zhuān)屬“綠色通道”，安排專(zhuān)人全程引導(dǎo)接駁客流。此外，車(chē)站還通過(guò)站內(nèi)循環(huán)廣播、現(xiàn)場(chǎng)巡視雙重提醒，避免旅客漏乘，大幅縮短進(jìn)站等候時(shí)間。
車(chē)廂內(nèi)，成都客運(yùn)段、重慶客運(yùn)段打造“移動(dòng)音樂(lè)廳”主題場(chǎng)景，乘務(wù)班組組織旅客開(kāi)展歌詞接龍、歌詞漂流互動(dòng)游戲，共唱經(jīng)典曲目，并送上定制文創(chuàng)紀(jì)念品，車(chē)廂氛圍感拉滿。
活動(dòng)結(jié)束后，列車(chē)即刻切換靜音服務(wù)模式，調(diào)暗車(chē)廂燈光、降低廣播音量。乘務(wù)班組為歌迷旅客發(fā)放眼罩、耳塞，提供熱飲與防寒毯，兼顧旅途娛樂(lè)氛圍與夜間休息需求。
近年來(lái)，川渝演藝、文旅市場(chǎng)持續(xù)火爆，夜間跨城觀演客流激增。成都局集團(tuán)公司全面落實(shí)“總對(duì)總”行動(dòng)方案，根據(jù)各地演出排期動(dòng)態(tài)增開(kāi)夜間返程列車(chē)，從站區(qū)接駁、進(jìn)站服務(wù)、車(chē)廂互動(dòng)、夜間休憩等全流程細(xì)化特色舉措。截至目前，今年成都局集團(tuán)公司已累計(jì)組織開(kāi)行“總對(duì)總”歌迷、球迷、研學(xué)、企業(yè)團(tuán)體等定制化列車(chē)45列，增運(yùn)超2.6萬(wàn)人次。
下一步，成都局集團(tuán)公司將持續(xù)完善“總對(duì)總”服務(wù)模式，優(yōu)化夜間出行保障方案，以精細(xì)化客運(yùn)服務(wù)破解歌迷旅客深夜返程痛點(diǎn)，激活川渝兩地文旅消費(fèi)活力，助力成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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文字：胡志強(qiáng) 李寒梅 蔣遠(yuǎn)智
圖片：陶卓鮮 付佳卉 劉露 張彤彤
編輯：任思佳
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