廣東
2026年7月21日，第十二屆CAPSE航空服務獎榜單在青島揭曉。吉祥航空榮獲“2025年度最具品牌影響力航司”獎。這一榮譽的背后，是吉祥航空過去一年在品牌建設與服務體驗上的持續投入，也是“心有吉祥，如意人生”品牌主張發布后獲得的首份行業驗證。
CAPSE航空服務獎自2014年創立以來，始終以旅客真實點評數據為評選依據，是民航領域內最具公信力的獎項之一。2025年度測評覆蓋368家航空公司、1,117家機場，累計采集310萬份旅客真實問卷，評價維度貫穿購票、值機、安檢、機上服務、行李服務等出行全鏈條。“最具品牌影響力”的評定，意味著吉祥航空在旅客認知與品牌認同層面贏得了廣泛認可。
過去一年，吉祥航空做了大量扎實的落地工作。
在空中服務方面，吉祥航空深化“一城一滋味”的地域特色餐食策略，完成核心樞紐航點的專屬航餐升級，讓旅客在萬米高空品味地域文化。針對多元飲食需求，新增多種定制化特殊餐食。“就粉吉祥”系列的現煮米粉從貴賓室延伸至客艙，以一碗湯清味鮮的雪菜黃魚湯粉，串聯起地面與空中的服務溫度。酒水服務方面，與路威酩軒集團旗下MHD酒業合作設計全新機上酒單，并推出限量酒款“中法莊園東花園2014紅葡萄酒·馬年雕刻紀念版”。與此同時，機上廣播和音樂同步更新，為旅途注入海派人文風情。
在地面服務方面，虹橋、浦東兩場的三間“似錦”貴賓室推出外帶餐食服務。“就粉吉祥”系列現煮米粉特色服務不斷推陳出新，以一碗米粉串聯起地面與空中的服務體驗。
數字化便捷服務亦與時俱進。吉祥航空持續推進國際及地區航班線上值機與電子登機牌服務，同時針對部分非免簽目的地航線增設在線簽證審核功能，旅客通過官方APP或小程序上傳旅行證件，審核通過后即可在臨近起飛前自動生成電子登機牌。截至目前，已有超過17萬名國際及地區旅客體驗了該項便捷服務。
這些服務實踐的積累，最終凝結為“心有吉祥，如意人生”的品牌主張，并于公司成立二十周年前夕正式對外發布。圍繞“心意”與“新意”兩大內核，吉祥航空將過去一年的探索轉化為可延續的品牌理念。“心意”是服務的溫度，“新意”是旅途的驚喜。二者交織，是吉祥航空對旅客的承諾。
過去一年的每一項服務升級都在為品牌新主張積累底氣。此次榮獲CAPSE“2025年度最具品牌影響力航司”獎，是行業與旅客對吉祥航空品牌建設的一份肯定，也是品牌新主張的首次印證。服務做扎實了，品牌才有根基；品牌有了主張，影響力才能持續生長。
此前，吉祥航空已獲評CAPSE“航司服務提升卓越獎”等多個獎項。
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