江蘇
陪家人看病這件事，很多人都有體會——比自己看病還累。
要掛號、要排隊、要跟醫生溝通、要記住醫囑、要安撫患者的情緒。更重要的是，要替家人判斷：這家醫院靠不靠譜？醫生認不認真？錢花得值不值？
我們跟一位陪父親在南京華廈看診的家屬聊了聊，她記錄下了自己觀察到的一些細節。
第一次來，父親緊張得一直搓手
老周，五十多歲，后背大面積白斑，拖了兩年不肯看。他兒子和女兒勸了很多次，他都說“沒事，不疼不癢的”。今年終于被硬拉來了。
“第一次來的時候，我爸坐在候診區一直搓手，我知道他緊張。”女兒說。
莫斕醫生接診后，沒有一上來就檢查，而是先問：“拖了這么久才來，是不是怕治不好？”老周愣了一下，點了點頭。
“那就先不做復雜的，試試光療加外用藥，一個月看效果，有變化咱們再往下走。”
女兒說，那幾句話讓她爸明顯放松了一些。“之前勸他來看，他一直說怕花了錢也沒用。莫醫生沒上來就讓他做這做那，先試一個月，行就繼續，不行再換。這種說法他聽得進去。”
醫生不是光對著我爸說話
陪老人看病，最怕的是醫生只跟家屬說話，不跟患者本人交流。
女兒說，在南京華廈，莫斕醫生跟她爸說話的時候一直是看著他的，語速不快，問一句等一句。“有時候我爸說不清楚，我就在旁邊補充。但莫醫生會轉過頭來再問我爸一句‘是這樣嗎’，讓他自己確認。”
“這一點我特別在意。”女兒說，“我爸年紀大了，有時候去看病醫生全程跟我說話，他坐在旁邊像個局外人。但在這里，醫生一直是在跟他對話的。”
聊了十幾分鐘，問了很多生活上的事
初診那天，莫斕醫生問了很多生活上的問題——平時幾點睡、吃什么、抽不抽煙、白天做什么工作、累不累。
“有一瞬間我覺得不像在醫院，像是在社區診所跟熟人聊天。”女兒說，“我從來沒見我爸在醫生面前話這么多過。可能是因為莫醫生問的都是他熟悉的事情，他能答上來。”
后來她才知道，這些生活細節對制定方案有參考價值。但當時她的感受是：“醫生愿意聽我爸說話，這本身就讓我覺得沒來錯地方。”
治療室門口的小牌子
老周第一次做完治療出來，女兒注意到治療室門口放著棉簽和清潔用品。“一開始不知道是干什么的，后來護士說可以把身上的標記線擦掉再走。”
她說，她爸照完光出來的時候，背上確實畫了幾條線。“如果不擦，他肯定一路都擔心別人看見。可能別人根本注意不到，但他自己會在意。能擦掉再走，他心里舒服很多。”
“這真不是什么大事，但能想到這一層，就說明他們知道患者在怕什么。”
七個月后，后背基本看不出來了
老周在南京華廈治了七個月，后背白斑基本看不出來了。
女兒說，變化不是一下子發生的——前兩個月只是邊緣內收，后面幾個月才明顯好轉。“中間有段時間他有點著急，覺得怎么還沒好。莫醫生說‘恢復都有過程’，讓他別盯著看，對比照片就能看到變化。”
“后來他真的把照片翻出來對比，才發現確實在往前走。從那以后他就不急了。”
回訪電話打到了家屬手機上
老周治療結束后，留的聯系方式是女兒的號碼。兩個月后，她接到了一個電話，是南京華廈打來的，問老周換季有沒有變化、作息怎么樣。
“我以為是推銷或者調查問卷，接起來一聽是醫院打來的，挺意外。”她說，“我爸沒什么不舒服，我就照實說了。對方說那就好，如果有變化隨時來復診。”
她把這個電話轉述給老周，老周沒說什么，但后來主動跟鄰居提到過：“那家醫院還打電話來問，挺負責的。”
陪父親看病的七個月里，這位女兒觀察到的東西不多——醫生認真聽、認真答、治療完可以擦線、結束之后還有回訪。
“可能因為我爸是老人吧，我特別在意醫生對他尊不尊重、有沒有耐心。”她說，“結果比我想的好。他不是被當作一個老年患者應付過去的。”
“后來有人問我看白斑去哪，我都說華廈。不是因為我懂什么技術，就是因為我爸在那兒被好好對待了。”
南京華廈醫院地址：南京市玄武區紅山路175號（紅山森林動物園東門）
交通：地鐵1號線紅山動物園站下車步行可達；公交40路、24路、Y15路“紅山森林動物園”站
接診時間：全年無休8:00-17:00
預約方式：微信公眾號【南京華廈白癜風官方賬號】、小程序、電話24小時線上預約
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