北京
來源：滾動播報
（來源：上觀新聞）
真新街道作為全區首家推行居家一鍵通免費安裝工程的街道，一直探索以數字守護融入日常起居，為高齡特殊老人撐起安全屏障。
自一鍵通免費入戶工作開展以來，工作人員提前逐戶摸排走訪，定向免費配發設備，實現轄區高齡獨居群體精準覆蓋。數據顯示，去年至今年，街道累計完成117臺一鍵通設備安裝，越來越多獨居老人擁有24小時在線的應急保障。
智能設備的實用價值，在危急時刻充分體現。6月29日中午，97歲獨居老人陶奶奶在家不慎摔倒受傷，行動不便無法自行求救。情急之下老人按下一鍵通緊急按鈕，求助信號即刻送達街道全天候值守后臺。工作人員收到預警后第一時間上門，現場安撫老人、及時處理傷口，同時聯系家屬陪同老人前往醫院就診，整套應急處置閉環高效。目前陶奶奶傷情穩定、平安脫險，這也是街道一鍵通投用以來，處置過年齡最大的老人緊急求助案例。
“一鍵通操作簡單，無需繁瑣撥號，一鍵即可連通社區值守人員和家屬，我們配備24小時專人在崗、全年無休，隨時響應老人各類緊急求助。”真新街道社會工作辦主任顏偉介紹。“一鍵通項目落地至今，除了日常的咨詢之外，年均還會收到2至3起老人緊急求助，每一次都快速上門、妥善處置。一次次成功救援，切實體現出一鍵通實打實的民生價值。”
除了家庭座機以外，街道還為老人配備了隨身一鍵，使用十分便捷。去年82歲的陳阿婆外出買菜時不慎摔倒，按下求助按鈕后，幾分鐘內工作人員就到達現場救助。
一鍵通不只是危難時刻的“救命線”，更是老人日常便民服務站。家中水龍頭漏水、煤氣灶故障等器具問題，老人均可一鍵呼叫社區處置：76歲王爺爺家龍頭漏水，工作人員快速安排維修師傅上門更換；85歲李奶奶灶具失靈，值守人員遠程指導關閥，同步派工消除燃氣隱患。老人也常通過設備咨詢養老補貼、社區體檢、助餐預約等民生事項，工作人員及時答疑對接，真正實現小事一鍵解決，覆蓋生活維修、咨詢、應急各類需求。
真新街道的智慧養老服務，不只是應急設備投放，而是以一鍵通智能終端為核心，搭建線上快速響應、線下溫情關懷的完整老年守護網絡。線上依托專屬一鍵通系統建立全天候預警處置機制，告警信息多方同步流轉；線下配套落地“老伙伴”結對計劃，組織低齡老年志愿者定期上門探望、電話問候高齡獨居老人，社區社工常態化入戶走訪，實時跟進老人生活、健康情況。
針對老年居家安全隱患，街道同步為重點老年家庭加裝燃氣報警器、煙感報警器等智能安防設備，構建起“一鍵緊急呼叫+居家智能安防+常態化人文關懷”多重防護體系。
下一步，真新街道將持續擴大一鍵通設備安裝覆蓋范圍，優化社區、家屬、應急人員多方聯動處置流程，迭代升級街道智慧養老響應機制。依托數字科技補齊居家養老安全短板，讓獨居老人居家不孤單、高齡老人晚年有依靠，把安全守護與暖心關懷送到轄區每一戶老年家庭。
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