暖心公交司機救助迷路少女，市民致電12345熱線點名表揚

“真的特別感謝650路駕駛員張泰！孩子獨自乘車坐錯線路，身處陌生環境孤立無援，幸好得到他的熱心幫助，專程把孩子安全送回了家！”7月21日，市民譚女士通過12345市長熱線，專程致電表揚武漢公交四公司650路駕駛員張泰，為他助人為樂、暖心盡責的善舉真誠點贊。

據悉，暖心一幕發生在7月20日17時許。當日公交650路駕駛員張泰正值輪休，搭乘707路前往永旺公交場站辦事。車輛抵達終點站后，其余乘客全部下車，一名神色慌張的15歲女孩獨自留在車內，引起了他的注意。張泰主動上前安撫詢問后得知，女孩本想搭乘公交607路前往玫瑰街，不慎誤乘公交707路來到陌生站點，身上沒有手機和現金，既聯系不上家人，也沒辦法自行乘車回家，一時間十分慌亂。

見女孩孤立無助，張泰當即決定幫忙。他住處郭茨口和女孩回家路線順路，在征得女孩同意后，第一時間撥通其母親譚女士的電話，講明孩子迷路的經過、當前位置，核對清楚家庭住址，寬慰焦急的家屬。返程路上，他不斷開導女孩，緩解孩子恐懼緊張的情緒。到達目的地后，張泰將女孩安全送到家人經營的門店，再次致電譚女士確認孩子平安交接，確認無誤后才離開。

女孩平安到家后，譚女士十分感激，主動添加張泰微信，多次提出上門送禮答謝，都被張泰婉言謝絕。張泰表示，自己身為公交駕駛員同時也是一名家長，十分理解孩子走失后家人的擔憂，幫扶有困難的乘客、保障市民出行安全是分內之事，只是舉手之勞，不必特意感謝。這份樸實的善意讓譚女士深受觸動，于是她撥打12345市長熱線，完整講述整件事，點名表揚張泰，傳遞公交行業正能量。

據了解，張泰是650路“武漢市敬老愛老公交線”的黨員駕駛員。日常工作中，他始終堅守公交服務初心，秉持黨員責任擔當，行車途中主動幫扶老人等特殊乘客，用溫情服務守護市民每一段出行路，用實際行動彰顯了武漢公交人的責任與擔當。（記者：李晨 通訊員：黃成 周曉峰）