陜西
以源頭解紛夯實治理根基，用多元共治守護民生平安。近年來，榆陽區深入貫徹落實新時代“楓橋經驗”，結合區域發展實際，在調解體系構建、力量整合、科技賦能等方面進行了一系列有益探索，形成了具有榆陽特色的矛盾調解工作模式。
構建“三級聯動”解紛網絡，夯實基層調解工作根基。榆陽區立足區域治理實際，貫通城區以及31個鄉鎮（街道）、408個村（社區）三級實體化調解機構，明確各級調解組織的職責定位，形成“區級統籌、鄉鎮（街道）主導、村（社區）排查”的縱向聯動體系，實現矛盾糾紛排查化解的全覆蓋、無死角。
深化“多元聯動”調處模式，提升矛盾化解質效。榆陽區聚焦基層矛盾“類型多、化解難”的痛點難點，組建470個人民調解組織、32個品牌調解室，選聘1508名人民調解員，實現基層調解力量全覆蓋。同時，推動人民調解、行政調解、司法調解、行業調解“四調聯動”，形成多元協同、上下聯動的矛盾化解工作格局。
“化解矛盾，光講法條有時行不通，還得講情理、通民心。我們的角色，就是搭建一座橋，連起‘情、理、法’三道岸，通過先面對面、背靠背，傾聽雙方真實訴求，然后上門服務，主動介入，通過法律引導和情感共鳴，讓破碎的溝通重圓，讓對立的親情回暖，在基層社會治理的最前沿，悄然織就一張有溫度的安全網。”榆陽區人民法院調解員趙海娥說。
依托數字化平臺，推動調解工作提質增效。榆陽區創新建立“七圖一單”綜合應用服務平臺，實現了風險“一圖感知”、事件“一網統管”，并推出線上解紛服務端口，將婚姻家庭、鄰里糾紛等高頻解紛事項納入線上辦理范圍，實現“一鍵申請、在線調解、全程跟蹤”，切實做到“數據多跑路，群眾少跑腿”。
“下一步，區綜治中心將聚焦矛盾糾紛預防化解，持續優化服務功能，提升服務水平，主動作為，真抓實干，為建設更高水平的平安榆陽、法治榆陽貢獻力量。”榆陽區綜治中心主任劉兆軍說。
來源：榆陽宣傳 記者：王欣 吳彩娥報道
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