一身技能，快遞小哥義務(wù)理發(fā)超1800人次

桃源鎮(zhèn)順豐快遞員陸士龍。蘇報(bào)融媒記者 董曉曉/攝

　　“還有4年退休，我的心愿是退休后能在桃源有一間小門面，給有需要的人理理發(fā)。”吳江桃源鎮(zhèn)順豐快遞員陸士龍說(shuō)。

　　樸素的心愿里藏著他20余年扎根鄉(xiāng)間，用一身技能溫暖鄰里的動(dòng)人故事。

　　行走在桃源鎮(zhèn)的鄉(xiāng)間小路，陸士龍是一名再普通不過的快遞小哥。從邳州來(lái)到桃源后，快遞員工作一干就是20余年。

　　可他又和別的快遞員不一樣，他考取了獸醫(yī)證、船員證，懷揣燙發(fā)美容技術(shù)畢業(yè)證，多項(xiàng)技能在身。平日里他熱心公益，主動(dòng)加入七個(gè)公益組織，每逢休息便參加公益活動(dòng)，免費(fèi)為老人、困難群眾提供理發(fā)志愿服務(wù)，為鄰里的貓貓狗狗看病，用一身本領(lǐng)溫暖鄉(xiāng)里。

快遞小哥陸士龍：

他是街巷“活地圖”，事事為客戶著想

　　從事快遞業(yè)20余載，隨著桃源鎮(zhèn)快遞行業(yè)持續(xù)發(fā)展，陸士龍的派送片區(qū)幾經(jīng)調(diào)整，近幾年固定在熱電廠、振興路、府前路一帶，覆蓋片區(qū)200多戶居民與十余家企業(yè)。

　　無(wú)論片區(qū)范圍如何變動(dòng)，轄區(qū)內(nèi)所有客戶細(xì)節(jié)早已刻進(jìn)他心里。各家門前栽種的樹木、院落獨(dú)有的標(biāo)識(shí)，他全都熟記于心，單憑沿路景致就能精準(zhǔn)找到收件人家。

　　如今行業(yè)全面推行隱私面單，快遞單上姓名、手機(jī)號(hào)、詳細(xì)門牌號(hào)大多做了脫敏隱藏，網(wǎng)點(diǎn)末端最后一道人工分揀難度大幅增加。可只要報(bào)出客戶姓氏搭配手機(jī)后四位，陸士龍便能快速對(duì)應(yīng)到戶。

　　靠著這份對(duì)片區(qū)住戶爛熟于心的熟悉度，他每天都會(huì)比同事提早二、三十分鐘到網(wǎng)點(diǎn)，主動(dòng)承擔(dān)起片區(qū)快件的末段人工分揀工作，憑多年積累的記憶快速歸類，幫同事分擔(dān)分揀壓力，大幅提升整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的分揀效率。

熟稔片區(qū)的底氣，讓他總能急客戶之所急。從業(yè)20多年，陸士龍始終把客戶需求放在第一位。不久前的一天，晚上九點(diǎn)多，他剛到家歇下，桃源銘德染廠業(yè)務(wù)員打來(lái)緊急電話，急需寄送樣衣趕南京訂單，物流班車只剩20分鐘就要發(fā)車。陸士龍二話不說(shuō)騎車趕往廠區(qū)取件，順利趕上末班車，保證了客戶的交貨時(shí)效。

　　還有一回，也是在深夜，一名深圳商家打來(lái)求助電話，六千余元保健品簽收四天仍未回款，買家還拉黑聯(lián)系方式。商家急得不行，通過派件員電話找到陸士龍，說(shuō)準(zhǔn)備親自到桃源報(bào)警。陸士龍安撫對(duì)方不必奔波，掛完電話反復(fù)琢磨快遞信息。“快遞單上用的是網(wǎng)名，留的電話是錯(cuò)誤的。”但是憑著20多年跑遍街巷練就的熟門熟路，陸士龍細(xì)細(xì)摸排片區(qū)住戶，硬是找到了這名收件人。

　　為了妥善化解雙方糾紛，他特地調(diào)休一天，專程上門溝通勸說(shuō)，最終成功勸說(shuō)買家退回貨物，幫助外地商家挽回?fù)p失。事后商家十分感念這份仗義相助，特地寄來(lái)錦旗表達(dá)謝意。

　　常年奔走鄉(xiāng)間，沿路開車的老客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)見到他，都會(huì)減速鳴笛示意，即便看不清車窗內(nèi)的人，陸士龍也會(huì)笑著揮手回應(yīng)。在他看來(lái)，用心對(duì)待每一位客戶，才能收獲彼此間的尊重。

　　陸士龍告訴記者，曾經(jīng)有企業(yè)開出12萬(wàn)年薪邀他赴浙江管理湖羊，他婉言謝絕了。桃源這里相處20多年的鄉(xiāng)鄰，早已讓他舍不得離開。

手藝人陸士龍：

手握四本證書，給畜禽看病，理發(fā)樣樣精通

　　很多人不知道，快遞小哥只是陸士龍當(dāng)下的職業(yè)，他手里攥著四本實(shí)打?qū)嵉穆殬I(yè)證書：執(zhí)業(yè)獸醫(yī)證、燙發(fā)美容技術(shù)畢業(yè)證、船員證、快遞員職業(yè)技能等級(jí)證，一身多技。到桃源做快遞之前，他在老家邳州當(dāng)了16年鄉(xiāng)村獸醫(yī)，負(fù)責(zé)四個(gè)村的畜禽防疫工作。

　　那些日子，他常常騎行一兩個(gè)小時(shí)上門給村民的畜禽看病。他告訴記者，有一年，村里放露天電影，他看得正起勁，突然大喇叭里傳來(lái)了放映員的聲音：“陸士龍，陸獸醫(yī)，有戶人家的驢病了，急著找你呢。”

　　電影是看不成了。陸士龍立馬起身趕回家，拎上工具箱，給驢量體溫、做治療。第二天，驢便痊愈能“工作”了。“我沒覺得那是給我添麻煩。他們有事能找我?guī)兔Γ倚睦镆彩峭﹂_心的。”陸士龍說(shuō)。

　　常年扎根鄉(xiāng)里、幫扶鄉(xiāng)鄰，陸士龍始終淳樸熱忱、重情重義。2005年前后，老家養(yǎng)殖業(yè)遭遇行情低谷，疫病頻發(fā)、養(yǎng)殖戶普遍虧損，他萌生了轉(zhuǎn)行的想法。恰逢老客戶的女兒引薦，他便來(lái)到吳江桃源嘗試快遞工作。

　　沒想到，這一做便是20多年。彼時(shí)，十幾戶鄉(xiāng)親還拖欠著他總計(jì)一萬(wàn)多元的診療費(fèi)用，在當(dāng)年是一筆不小的數(shù)目。但深知鄉(xiāng)親們生活不易，陸士龍從未上門催討，默默將舊賬一筆勾銷。“我換了新行當(dāng)能安穩(wěn)立足，就不再為難鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親了。”這份豁達(dá)，也伴著他一路扎根桃源、溫暖鄰里。

　　除了有獸醫(yī)證，陸士龍還曾專門赴合肥學(xué)習(xí)過美發(fā)技藝，拿到了燙發(fā)美容技術(shù)畢業(yè)證書。如今兩項(xiàng)手藝都沒擱置，鄰里家貓狗生病，都習(xí)慣找他咨詢?cè)\療；鎮(zhèn)上孤寡老人、行動(dòng)不便群眾，更是找他義務(wù)理發(fā)。

　　7月20日，82歲的陸金林老人打電話給陸士龍，想讓他理個(gè)發(fā)，趁著中午休息時(shí)間，陸士龍拿上自己的理發(fā)工具，來(lái)到銅羅社區(qū)服務(wù)中心。電推、剪、剃一套流程十余分鐘，清爽利落，老人不用照鏡子，摸一摸鬢角便十分滿意。“我的理發(fā)技術(shù)，不是吹，附近比我好的估計(jì)也不多。”說(shuō)到自己的理發(fā)手藝，陸士龍相當(dāng)自信。

　　截至目前，他累計(jì)義務(wù)理發(fā)超1800人次，松陵街道北門社區(qū)、湖濱華城，蘇州城區(qū)、昆山等很多地方的志愿服務(wù)活動(dòng)，也常會(huì)邀請(qǐng)他到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

陸士龍給 82 歲的陸金林老人理發(fā)。蘇報(bào)融媒記者 董曉曉/攝

熱心人陸士龍：

公益路上不停歇，化身基層“流動(dòng)觀察員”

　　工作繁忙，每月僅有四五天休息，陸士龍卻主動(dòng)加入了七個(gè)公益組織，把空余時(shí)間全部投入志愿服務(wù)。校園護(hù)學(xué)、路口交通勸導(dǎo)、下鄉(xiāng)義務(wù)理發(fā)……哪里有需要，哪里就有他的身影。

　　他還加入?yún)墙敖亲哪绝B”志愿隊(duì)伍，依托每日派送路線，充當(dāng)鄉(xiāng)村流動(dòng)巡查員。臺(tái)風(fēng)過境大樹倒伏阻斷道路、樹枝纏繞電線、燃?xì)夤艿罎B漏、路面雜物堆積，但凡沿途發(fā)現(xiàn)安全隱患，他都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)拍照上傳反饋，告知相關(guān)部門快速處置。

　　前不久臺(tái)風(fēng)天氣，他發(fā)現(xiàn)麻溪路上有一棵被狂風(fēng)刮倒的大樹橫阻路面，他迅速拍照上報(bào)，請(qǐng)工作人員第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)清理，及時(shí)消除道路風(fēng)險(xiǎn)。

　　待人熱忱的陸士龍，身邊也滿是溫柔善意。采訪時(shí)，他向記者說(shuō)起，前幾天大雨，他送件回單位后發(fā)現(xiàn)，有同事悄悄幫他用塑料袋包裹好室外充電的插板，避免雨水浸濕。

　　平日里他或者同事有事，大家都會(huì)主動(dòng)搭把手分擔(dān)快件收發(fā)，站點(diǎn)上下相處和睦。一雙兒女也傳承了他的善良，兒子踏實(shí)勤懇就職一家車企，女兒就讀南京特殊教育師范學(xué)院，長(zhǎng)期為山區(qū)孩子開展遠(yuǎn)程教育，幫扶特殊群體。

　　在記者采訪的一小時(shí)里，陸士龍的手機(jī)響了12次，十一次是寄件提醒，一次是居民邀約理發(fā)。“上班派送快件，休息服務(wù)鄰里，我心里特別充實(shí)，也特別踏實(shí)。”陸士龍說(shuō)。

來(lái)源：蘇報(bào)融媒記者 王英 董曉曉