山西
近日，西安友誼東路一戶居民向群眾新聞網《群眾我來幫》欄目反映：家中僅住兩位高齡老人，無燃氣采暖、燒水用電，燃氣只用來簡單做飯，但自2025年10月更換物聯網燃氣表后，耗氣量反常激增。2025年4月至2026年7月，累計購氣花掉3448元；其中600元10天耗盡，1000元半年用空，今年6—7月百元級小額充值最短兩天歸零。更引人注意的是——深夜全家用氣設備全關，表具仍“空轉”。
住戶張女士拍照留證：2026年7月5日0:16表讀858.04立方米，5:49變為860.40立方米，間隔5個半小時憑空多出2.36立方米。西安秦華燃氣集團工作人員多次上門檢漏，確認管道無泄漏、報警器未響，排除漏氣可能。
張女士回憶，2025年8月首次發現異常報修后，燃氣公司單方判定舊表故障予以更換，稱后臺有3000多元未錄入存量，但分站僅補償335元氣量，加舊表剩余133元，合計不足500元；換上新物聯網表后問題依舊，后續反饋多被回復“再觀察一段時間”。她質疑計量不準時，對方要求用戶自擔拆表與檢測費、簽單方制式文件；打96777常跳接咸陽端，難進西安本地坐席；赴總公司現場反映又因“無預約不進門”。她現提出三項訴求：拆掉異常表換合格表、全額退還多收費用、足額返還舊表約2000立方米未用氣。
按《燃氣服務導則》及計量檢定規則，膜式燃氣表無氣流不應走字；用戶提出異議可向法定檢定機構申請檢定，超差由企業擔費、多退少補，爭議以基表機械讀數為準。 目前《群眾我來幫》欄目表示持續跟進。
青科新聞綜合：群眾新聞客戶端
編輯：山谷
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