機智局丨當(dāng)機器學(xué)會照護(hù)：讓“老去”有尊嚴(yán)

深圳商報·讀創(chuàng)客戶端記者 任建新 文/圖

在深圳市龍崗區(qū)的一間廠房里，一臺臺大小便智能護(hù)理機器人正從流水線上被組裝出來。它不會疲倦，不會嫌臟，也不會因為凌晨三點被叫醒而抱怨。它的任務(wù)是處理一件讓無數(shù)家庭崩潰的小事——為失能老人清理大小便。

呵康科技大小便智能護(hù)理機器人。（受訪企業(yè)供圖）

這不是科幻小說的開頭，而是呵康科技日常的一角。2018年成立的這家國家級高新技術(shù)企業(yè)，已經(jīng)把產(chǎn)品賣到了日本、美國、新西蘭等地。而在深圳的另一側(cè)，創(chuàng)維集團(tuán)旗下小維健康科技的實驗室里，工程師們正在為一款形似藍(lán)牙耳機的助聽器做最后的聲學(xué)調(diào)校——它的使命，是讓一位八旬老人重新聽清電視播出的聲音。

兩條看似毫不相干的產(chǎn)品線，卻共同指向一個無法回避的事實：老齡化正在到來，而深圳正在加速應(yīng)對。

4500萬人的剛需 催生“智慧養(yǎng)老”產(chǎn)業(yè)鏈

國務(wù)院近期批復(fù)同意的《擴(kuò)大消費“十五五”規(guī)劃》，將養(yǎng)老服務(wù)機器人、健康監(jiān)測設(shè)備等列為重點開發(fā)應(yīng)用的“急需產(chǎn)品”，為銀發(fā)科技戴上“國家級”桂冠。

“中國的失能人群，去年統(tǒng)計已經(jīng)超過4500萬。”呵康科技總經(jīng)理吳書博接受記者采訪時表示：“2025年我國60歲及以上人口比上年增加1300多萬人，而新生兒只有700多萬人——這是個倒掛的結(jié)構(gòu)。”

這個倒掛的結(jié)構(gòu)，正是呵康科技創(chuàng)業(yè)的底層邏輯。2018年，呵康科技在深圳成立，四條產(chǎn)品線同時鋪開：助行、助便、助浴、助養(yǎng)。事實上，相對于“養(yǎng)老”這個詞，吳書博更喜歡用“照護(hù)”一詞——一個更具體、更瑣碎、更接近人體排泄物和汗味的動詞。

最硬核的是那臺全自動大小便護(hù)理機器人。小小的集便器內(nèi)，設(shè)置了20多個傳感器，能自動識別大便還是尿液，觸發(fā)沖洗、烘干、除臭等流程，全程無需人工介入。“這也正是護(hù)工最頭疼的護(hù)理項目，如今可以用科技力量來解決。”吳書博說。

而針對臥床老人的洗澡難題，呵康給出的方案聽起來像科幻片：一臺便攜臥床熏蒸助浴機，能為躺在床上的老人洗浴。整套設(shè)備能裝進(jìn)一個行李箱，一名護(hù)工就能上門服務(wù)。“以前三四個人伺候一個老人洗澡，最后還洗不干凈，殘留所謂的‘老人味’，現(xiàn)在一人加上一部機器就能搞掂。”吳書博算了一筆賬——在二線城市，三四個人分兩三百塊錢的上門費，誰都不夠本；而一臺機器把人力成本砍到一人，商業(yè)模式才第一次跑通。

這種“一人一背包走天下”的助浴模式，如今已在山西太原、山東、河北、內(nèi)蒙古等地落地。

吳書博在調(diào)試助行機器人。

而在海外，呵康的輔助行走機器人已經(jīng)進(jìn)入美國、加拿大、英國、德國、波蘭等國，單價賣到6000美元，合人民幣4萬余元，是國內(nèi)價格的兩倍多。

“海外市場目前占到我們銷量的30%以上。”吳書博表示，“他們對新產(chǎn)品接受度更高，利潤空間也更大。”

拒絕“水土不服” 助聽器里的“中文革命”

如果把呵康的故事歸結(jié)為“硬件出海”，那創(chuàng)維集團(tuán)旗下小維健康科技的故事，則更像一場“算法起義”。

“世界上的語言，只有漢語是有四聲音調(diào)的。”小維健康科技渠道銷售總監(jiān)馬絨拿起一只助聽器，指尖點著上面芝麻大的生物識別傳感器，“可世界上第一臺助聽器是外國人發(fā)明的，用的是拉丁語系算法。結(jié)果很多輕輔音、聲調(diào)，被當(dāng)成噪音直接消掉了。”

她舉了個例子：“三人”這個詞，戴了某些進(jìn)口助聽器，老人聽到的可能是“單人”——中間那個音沒了。一句話里關(guān)鍵信息丟幾個字，對話就成了猜謎。“所以很多老人說，戴了助聽器還不如不戴。其實不是助聽器沒用，而是算法不對路。”

小維健康科技推出的形似藍(lán)牙耳機的助聽器。

小維的解法，是聯(lián)合騰訊天籟實驗室，基于中文語料庫重建助聽算法。除此之外，還有幾招“獨門功夫”：生物識別防嘯叫——助聽器戴好之前完全靜音，戴好的瞬間延遲0.1秒開機，徹底告別刺耳的電流聲；藍(lán)牙雙通道——既是助聽器又是藍(lán)牙耳機，聽電視、接電話兩不誤，聲音還能根據(jù)個人聽力圖實時增強；遠(yuǎn)程視頻驗配——驗配師在后臺真人出鏡，屏幕帶字幕，實時指導(dǎo)千里之外的老人調(diào)試設(shè)備。

一系列的創(chuàng)新，目的正是聚焦老年人的剛性需求和細(xì)分賽道，讓銀發(fā)科技能真正被老年人使用。

馬絨拋出一組數(shù)據(jù)：截至2024年末，全國60歲以上人口超過3億，聽力障礙人群占比超過30%，而助聽器的滲透率卻不足5%。

“這意味著巨大的藍(lán)海，也意味著巨大的認(rèn)知鴻溝。”馬絨說。她見過老人因為丟過一只昂貴的進(jìn)口機，從此把另一只鎖在抽屜里，寧肯聾著也不戴。“因此，提高老人和兒女的認(rèn)知，與‘銀發(fā)科技’的發(fā)展同等重要！”

呵康和小維，是深圳智慧養(yǎng)老版圖上的兩個坐標(biāo)，但不是全部。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2026-2031年中國智慧養(yǎng)老市場需求預(yù)測及發(fā)展趨勢前瞻報告》顯示，2025年中國智慧養(yǎng)老市場規(guī)模約7.21萬億元，預(yù)計到2026年將增長至7.85萬億元，年復(fù)合增長率接近20%。康養(yǎng)服務(wù)正從基礎(chǔ)兜底的“生存型養(yǎng)老”，全面轉(zhuǎn)向安全、舒適、智能、有尊嚴(yán)的“品質(zhì)型康養(yǎng)”。

讓人有尊嚴(yán)地變老

“科技養(yǎng)老的終極目標(biāo)是什么？”對于記者的這個問題，吳書博用了一個樸素得近乎笨拙的詞：“有尊嚴(yán)！”

“不管生老病死，老人應(yīng)該能像健康人一樣生活。走不動了，有輔具幫他站起來；聽不清了，有算法幫他補上缺失的頻率；洗澡難，有機器上門解決。科技不是取代人，而是服務(wù)于人。”吳書博期待道。

從輔具到算法，從臥室到浴室，這些散落在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的技術(shù)碎片，正在拼接出一幅關(guān)于“老去”的未來世界——不再是被動等待照料的累贅，而是在技術(shù)的無聲托舉下，依然保有體面與自主權(quán)的生命。這或許就是銀發(fā)科技最樸素的終極答案：讓老去，有尊嚴(yán)。