重慶
盛夏酷暑，熱浪翻騰，在渝南大婁山北麓的江津區(qū)四面山鎮(zhèn)，漫山疊翠淌著綠意，山澗林風裹著26℃的清涼，讓這里成為渝西片區(qū)當之無愧的避暑旅居首選地。一批又一批游客攜家?guī)Э诒几吧介g，在云山霧海里安享夏日愜意。可場鎮(zhèn)山高坡陡、最大落差超200米的特殊地形，卻讓不少腿腳不便的老年避暑群體，在取快遞這件“日常小事”上犯了難。
爬坡上坎取件難，看似尋常小事，卻連著避暑群眾的日常起居，更牽著基層服務(wù)的民心溫度。察民情方能解民憂，四面山鎮(zhèn)政府緊扣避暑群眾的急難愁盼，牽頭龍?zhí)逗鐓^(qū)推出免費快遞代取公益服務(wù)，于細微處傾注真情，把便民實事辦到了群眾的家門口、心坎上。
“以前取個快遞，要下幾百步臺階再繞半條街，大太陽底下走一趟，渾身都濕透了，我們老年人實在吃不消。”說起過去取件的難處，常年上山避暑的張阿姨感觸頗深。如今，她只需在家門口的便民服務(wù)點簡單登記，隔天買菜散步的功夫就能順路拿到包裹。“不用爬坡上坎，不用頂著太陽趕路，社區(qū)把方方面面都想到了，住在四面山，身子涼津津的，心里卻暖烘烘的。”
一句“暖烘烘”背后，是基層工作者的默默付出。“金杯銀杯，不如群眾的口碑。聽到群眾把我們夸出花兒了，我們心里更暖。”龍?zhí)逗鐓^(qū)黨支部書記李佳佳坦言，為了避開正午的灼灼烈日，他們特意把登記、派件都安排在早晚陰涼時段。“我們上班早一點、下班晚一點，多跑幾趟山路，群眾就能少曬一點太陽、少走一段陡坡，這點付出算不得什么。”
服務(wù)運行井然有序，處處彰顯用心。每日清晨，群眾在便民服務(wù)點完成登記后，工作人員便統(tǒng)一前往各快遞網(wǎng)點集中取件，次日上午再由群眾憑登記信息錯峰領(lǐng)取。整個流程閉環(huán)順暢，無需群眾多走一步路、多操一份心。作為一項純公益服務(wù)，全程不收取任何費用，優(yōu)先保障高齡老人、獨居長者、殘障人士等重點群體。服務(wù)點位設(shè)在山上“二臺”居民日常往來的農(nóng)貿(mào)市場附近，買菜、遛彎順路就能辦，真正把服務(wù)擺在了群眾最方便的地方。
一件快遞的代取，是民生服務(wù)的一小步，更是作風下沉、服務(wù)升溫的生動注腳。據(jù)四面山鎮(zhèn)相關(guān)負責人介紹，當前的快遞代取服務(wù)只是開端，后續(xù)代取代送范圍將逐步延伸至更遠的避暑居住片區(qū)，場鎮(zhèn)還將陸續(xù)推出代買、代修等一系列公益便民舉措，用更多接地氣的“微服務(wù)”，串聯(lián)起避暑群眾的全周期舒心生活。
一山青綠藏涼意，點滴服務(wù)見初心。從解決一件取件小事破題，到織密全域便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，四面山鎮(zhèn)正用一樁樁看得見、摸得著的民生實事，把溫暖送進每一位避暑游客的心里。未來，當?shù)剡€將持續(xù)聚焦群眾所思所盼，不斷打磨有溫度、有質(zhì)感的民生服務(wù)，讓四面山的康養(yǎng)避暑名片更具溫情，讓山居生活的幸福感，在山風里持續(xù)升溫。
記者：王茜 通訊員：王鈺祺
編輯：傅婧 編審：胡德賽
值班副總編輯：賀寶勝
總編輯：王 剛
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