北京
青鋒
因為一個人“使用AI軟件，偽造榴蓮、車厘子等高價水果腐爛圖片，以商品有質量問題為由”，利用平臺“僅退款”規則，涉嫌詐騙，整個湖南衡山縣就被多個電商平臺拉黑，導致“整個衡山買不到榴蓮、車厘子”。青鋒認為，對于惡意購買者，商家有權拒絕交易，但絕不能因為一個人涉嫌惡意交易，就把整個縣域的消費者都列入黑名單。也就是如老百姓所說的，因“一顆老鼠屎”，就壞“一鍋湯”。如此而為，說穿了，是又一種權力濫用！
事實上，發生在湖南衡山縣的因為一個人涉嫌惡意交易，電商就將整個地方拉黑，讓整個地方消費者幾乎都不能下單購買某一樣東西的情況，不止湖南衡山這一起。早前媒體報道的發生在浙江杭州的某個地方的消費者，因為有人惡意利用平臺“七天無理由退貨”的規則，導致當地一個街道，甚至更廣泛范圍的人不能在平臺上下單購買。只不過，當時媒體報道披露后，人們也只是議論議論，整個事情沒有什么結果公開。
這一次不同，湖南衡山縣公安局接到某平臺有關當地一男子“頻繁在該平臺下單購買榴蓮、車厘子等高價水果，然后通過AI修圖軟件偽造水果變質、發霉的虛假圖片，謊稱收到的商品存在嚴重質量問題”，利用平臺“僅退款不退貨”規則，“導致多家電商遭受損失”，并認為對方“涉嫌惡意索賠”的報案后，就迅速組織相關人員，通過“電子數據勘驗、IP軌跡追蹤、數據交叉比對等手段排查，精準鎖定嫌疑人”“并將其抓獲”。
也就是說，因為其中有電商平臺充分利用法律武器，及時報案，通過司法渠道將犯罪嫌疑人抓獲，阻斷了惡意交易，不僅讓犯罪嫌疑人很快歸案，也避免了整個地區消費者因一人違法，眾人受過的情況發生，無疑是一個正確的選擇。這比哪些整天口頭上只是吆喝，并不依法維護自己合法權力，尤其是，動輒就以惡制惡，也即因為一人涉嫌惡意交易，就將整個地方“列為異常訂單的高風險地區”而不發貨，不知道要好上多少倍。
大家都知道，一些電商平臺設置“僅退款”規則，其初衷是好的，從某一個方面上來說，可以遏制網絡假冒偽劣商品銷售現象的發生。但什么情況下可以適用這一規則，平臺除了給出一定條件限制外，應當采取更多措施，比如，某一消費者一個時間段內使用“僅退款”規則比較頻繁時，平臺就啟動審核機制，查清事實真相，符合條件的予以放行，不符合條件的，給予明確說明，確屬惡意，涉嫌詐騙的，及時移交警方，通過法律手段予以解決。而不應動不動就濫用自己具有的權力，將一個區域內的消費者都列入“黑名單”而拒絕發貨。
市場經濟的最大規則就是，依法經營。而依法經營最重要的是，不論買方還是賣方，都不應濫用法律賦予自己的權力！
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