山東福彩：把公益嵌入日常　讓溫暖持續(xù)傳遞

來(lái)源：【人民日?qǐng)?bào)中央廚房-民生無(wú)小事工作室】

《民生周刊》記者 劉燁燁

遮陽(yáng)帽、隨身小風(fēng)扇、大容量水杯……“這些東西真是送到了我們心坎上。”環(huán)衛(wèi)工人董光立笑著說(shuō)。

盛夏暑熱，山東濟(jì)南二環(huán)東路福彩“快樂(lè)吧”綜合體驗(yàn)廳空調(diào)徐徐送出涼風(fēng)。董光立今年64歲，主要負(fù)責(zé)濟(jì)南市小姑山北路的衛(wèi)生，“天熱掃街熬不住，拐個(gè)彎就能到驛站歇腳喝水，不用再頂著大太陽(yáng)硬扛，心里感覺(jué)特別踏實(shí)。”樸實(shí)的話語(yǔ)，道出萬(wàn)千戶外勞動(dòng)者的獲得感。

銷售彩票的地方，成了群眾可以歇腳乘涼的驛站。當(dāng)“為民造福是最大政績(jī)”不再是一句口號(hào)，而是落到一間驛站、一份清涼禮包、一次暖心服務(wù)上，群眾的可感可及便有了真切的注腳。

當(dāng)前，樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育在山東省扎實(shí)推進(jìn)。“學(xué)習(xí)教育成效如何，歸根到底要看為群眾辦了多少實(shí)事、解決了多少難題。”山東省民政廳社會(huì)事務(wù)處一級(jí)調(diào)研員劉東接受《民生周刊》記者采訪時(shí)說(shuō)。

立足民政為民、民政愛(ài)民工作主線，山東省民政廳統(tǒng)籌福彩公益資源，創(chuàng)新打造一系列公益服務(wù)，常態(tài)化開(kāi)展便民服務(wù)，把社會(huì)救助觸角延伸至城鄉(xiāng)各個(gè)角落。

山東德州，福彩機(jī)構(gòu)開(kāi)展“一心一驛·夏日送清涼”專項(xiàng)公益服務(wù)活動(dòng)，為戶外工作者、困難群眾等送去清涼禮包。

從“銷售窗口”到“服務(wù)窗口”

福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)能做什么？今年，在民政部門(mén)統(tǒng)籌指導(dǎo)下，山東省福彩中心在打造1000多家“公益驛站”的基礎(chǔ)上，完成524個(gè)福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)“愛(ài)心救助引導(dǎo)點(diǎn)”“慈善文化宣傳點(diǎn)”雙標(biāo)識(shí)掛牌。

這些網(wǎng)點(diǎn)配備了應(yīng)急救助包、政策宣傳冊(cè)，彩票銷售員化身“公益服務(wù)員”，為有相關(guān)需求的群眾提供服務(wù)。從單一的彩票銷售窗口，變?yōu)榧戎龑?dǎo)、便民服務(wù)、公益宣傳于一體的“暖心港灣”。

所有雙標(biāo)識(shí)掛牌網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，都接受了救助和慈善領(lǐng)域的系統(tǒng)培訓(xùn)。“福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)不僅是銷售福利彩票的窗口，更是扎根社區(qū)、踐行福彩公益理念的平臺(tái)。”山東省福彩中心市場(chǎng)部副部長(zhǎng)徐飛說(shuō)。

徐飛介紹，“一心一驛”正是基于這樣的理念創(chuàng)建的公益服務(wù)品牌。“緊扣‘15分鐘社區(qū)生活圈’建設(shè)要求，打破銷售網(wǎng)點(diǎn)單一功能定位，讓公益觸角延伸到市民家門(mén)口。”

不是一次性送溫暖，而是一套正在成型的制度化服務(wù)體系

山東福彩的探索，不是一次性的送溫暖，而是一套正在成型的制度化服務(wù)體系。

6月18日—23日，山東省福彩中心依托“一心一驛”公益品牌，統(tǒng)籌全省16地市福彩機(jī)構(gòu)同步開(kāi)展“一心一驛·夏日送清涼”專項(xiàng)公益服務(wù)活動(dòng)，為戶外工作者、困難群眾等送去清涼禮包，倡導(dǎo)社會(huì)各界共同關(guān)愛(ài)街面生活無(wú)著的流散人員，傳遞城市溫度。

在煙臺(tái)火車站服務(wù)專場(chǎng)，煙臺(tái)市福彩中心攜手市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心設(shè)立“夏季送清涼”服務(wù)點(diǎn)，為臨時(shí)遇困旅客送上“救助指引+清涼物資”的雙份溫情；德州市福彩中心在市救助管理站、市慈善公園以及5處愛(ài)心救助引導(dǎo)點(diǎn)，集中開(kāi)展“送清涼”活動(dòng)和社會(huì)救助法宣傳；濟(jì)寧、聊城、菏澤、臨沂等地市福彩中心發(fā)揮福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)“公益驛站”“愛(ài)心救助引導(dǎo)點(diǎn)”功能，開(kāi)展清涼物資發(fā)放與社會(huì)救助政策宣講。

徐飛透露，今年除了“夏日送清涼”活動(dòng)，“冬日送溫暖”已經(jīng)在籌備中。“從便民服務(wù)到救助引導(dǎo)，‘一心一驛’公益服務(wù)品牌探索了一系列常態(tài)化活動(dòng)，我們把公益嵌入日常運(yùn)營(yíng)，把服務(wù)變成制度安排，讓溫暖持續(xù)傳遞。”

山東福彩打造“福彩送福”“關(guān)愛(ài)兒童”等系列公益活動(dòng)

“通過(guò)福彩的‘一心一驛’網(wǎng)點(diǎn)，我們的社會(huì)救助工作能夠早發(fā)現(xiàn)、早介入、早救助，打通了救助政策的‘最后一公里’。”劉東說(shuō)，想要解決群眾急難愁盼問(wèn)題，就藏在點(diǎn)滴小事中。

近年來(lái)，山東各地市福彩中心持續(xù)深化“一心一驛”公益品牌建設(shè)，而山東福彩的公益版圖遠(yuǎn)不止于此。

“為福添彩”是山東福彩履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)社會(huì)民生的核心品牌，已經(jīng)深耕了10年。10年間，山東福彩打造了“福彩送福”“關(guān)愛(ài)兒童”“愛(ài)暖銀齡”“圓夢(mèng)大學(xué)生”“助力鄉(xiāng)村振興”等系列公益活動(dòng)，形成了“品牌統(tǒng)一、內(nèi)容多元、服務(wù)精準(zhǔn)”的公益活動(dòng)矩陣。

“為福添彩”關(guān)愛(ài)兒童項(xiàng)目累計(jì)捐建“福彩希望圖書(shū)室”25所，惠及1.7萬(wàn)名農(nóng)村兒童。“圓夢(mèng)大學(xué)生行動(dòng)”已堅(jiān)持9年，累計(jì)幫助520名困難大學(xué)新生每人獲得3000至6000元資助。“福彩送福”每年春節(jié)前聯(lián)動(dòng)山東省16地市福彩機(jī)構(gòu)，走進(jìn)養(yǎng)老院、社區(qū)、公益驛站，為群眾送去“福”袋和慰問(wèn)品。“愛(ài)暖銀齡”助老活動(dòng)多年來(lái)圍繞老年人生活需求，用貼心服務(wù)溫暖夕陽(yáng)紅。

當(dāng)福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)變成可以歇腳、喝水、求助的公益驛站，當(dāng)524處愛(ài)心救助引導(dǎo)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，福彩公益就變成了可感可及的惠民服務(wù)。

原標(biāo)題：《（引題）山東福彩打造“一心一驛”公益服務(wù)品牌（主題） 把公益嵌入日常 讓溫暖持續(xù)傳遞》

原文刊載于2026年第15期 7月20日出版的《民生周刊》雜志

本文來(lái)自【人民日?qǐng)?bào)中央廚房-民生無(wú)小事工作室】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布及傳播服務(wù)。