北京
7月10日，郵儲銀行樺甸市長勝街支行成功攔截一起可疑取現電信詐騙風險事件，柜面員工憑借敏銳的風險防范意識冷靜處置，依托高效警銀協作，守住老年客戶資金“錢袋子”。
當日13時50分左右，84歲客戶王某在愛人陪同下前往網點，申請提前部分支取其名下定期存款9萬元。柜員楊某在溝通資金用途過程中，察覺客戶言語邏輯不通，第一時間向營業主管張某上報。
營業主管迅速抵達窗口，耐心向老人核實情況。經細致詢問得知：老人家中座機接到來電，對方自稱是其遠在新疆的兒子，聲稱急需用錢；告知老人取款后，將現金交由其“朋友”代為轉交。當工作人員提出想要直接致電老人兒子核實信息時，老人無法準確說出兒子聯系方式。老人愛人提議回家取手機查找號碼，網點工作人員順勢應允，巧妙爭取處置時間，同步立即報警，向警方完整說明可疑情況。
民警火速抵達網點，拿到客戶兒子聯系方式當場致電核實。經確認，老人接到的通話實為電信詐騙電話。隨后民警帶領王某開展進一步溝通勸導，成功打消老人匯款取款念頭，避免財產遭受損失。
本次風險攔截過程中，柜員與營業主管沉著冷靜、巧妙拖延，層層核實疑點，充分展現郵儲一線員工防范電信網絡詐騙過硬專業素養。警銀雙方緊密協同、快速響應，筑牢金融反詐防線，切實守護群眾資金安全。
下一步，郵儲銀行吉林市分行將持續強化全員反詐培訓，不斷提升一線員工風險識別、應急處置能力，持續深化警銀聯動機制建設，常態化開展反詐宣傳，用心守護廣大市民財產安全，維護區域金融秩序穩定。
來源：郵儲銀行樺甸市長勝街支行
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