上海一家小烘焙店,吉林四平一家海鮮烤肉店,兩個(gè)城市兩家店,被同一個(gè)套路盯上了。
換作以前,小店老板碰上這種事,多半是賠笑臉、送點(diǎn)東西、求對(duì)方刪帖。可這次不一樣,兩家店的老板都沒(méi)慣著。
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先說(shuō)吉林四平這家海鮮烤肉店。老板娘徐女士開(kāi)店多年,靠街坊熟客撐起生意,食材采購(gòu)記錄、食品經(jīng)營(yíng)證照全部齊全。
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7月18日,網(wǎng)名叫“四平張凌赫”的博主帶著妻子進(jìn)了店。剛進(jìn)門(mén)就問(wèn)服務(wù)員認(rèn)不認(rèn)識(shí)自己。服務(wù)員搖頭。博主當(dāng)場(chǎng)放話:第二天所有人都會(huì)知道這家店的問(wèn)題。
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就幾千粉絲,也不知道哪來(lái)的自信。點(diǎn)菜的時(shí)候,服務(wù)員好心提醒:海瓜子這類(lèi)海鮮,店里是現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)采,為了保證新鮮不建議臨時(shí)點(diǎn)。話還沒(méi)說(shuō)完,博主直接打斷,掏出手機(jī)就開(kāi)始錄。
后面發(fā)出來(lái)的視頻里,這段解釋全沒(méi)了。只剩一句“店家不讓點(diǎn)低價(jià)菜”。
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更絕的是酒水價(jià)格。店里冰箱外壁貼著價(jià)目表,博主愣是視而不見(jiàn)。視頻里直接標(biāo)注“不明碼標(biāo)價(jià)、惡意宰客”。
每桌固定送的雜果,喝酒的顧客可以換成花生毛豆,小票上印得清清楚楚。到了博主嘴里,變成“店家看見(jiàn)鏡頭刻意討好”。
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一頓飯吃了341塊錢(qián)。吃完撂下一句“來(lái)吃的朋友自求自福”,拍拍屁股走人。
視頻一發(fā),評(píng)論區(qū)炸了。不明真相的網(wǎng)友紛紛留言避雷,老顧客跑來(lái)問(wèn)老板娘是不是真的有問(wèn)題。有熟客看不下去,跑到博主評(píng)論區(qū)解釋實(shí)情,直接被秒刪。
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網(wǎng)友順著線索一扒,事情沒(méi)那么簡(jiǎn)單。徐女士之前發(fā)過(guò)店鋪轉(zhuǎn)讓信息,這個(gè)博主主動(dòng)留言想接手。兩邊談價(jià)格、談方案,沒(méi)談攏。合作黃了,怨氣沒(méi)消。借著探店的名義,帶著老婆上門(mén),一通操作猛如虎,就是想把這店搞垮。得不到就毀掉。就這格局。
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徐女士沒(méi)慌。監(jiān)控錄像調(diào)出來(lái),采購(gòu)小票找出來(lái),消費(fèi)憑證整理好,菜品留樣全留著。一條一條對(duì)著辟謠。然后報(bào)警。
博主一看對(duì)方來(lái)真的,徹底破防。連著發(fā)了八條視頻狡辯,開(kāi)直播放狠話,說(shuō)自己有無(wú)數(shù)辦法整垮這家店,還嘲笑徐女士開(kāi)店沒(méi)幾年不懂行。旁邊老婆幫腔,約老板娘線下喝酒和解。
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嘴上硬得很,背地里已經(jīng)慌了。澄清視頻傳開(kāi)之后,網(wǎng)友全看明白了。博主評(píng)論區(qū)被罵聲淹沒(méi)。之前氣焰囂張的人,悄悄把抹黑視頻全藏了,發(fā)了條道歉內(nèi)容,沒(méi)撐多久又藏了。
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老板看到帖子的時(shí)候人都是懵的。證照齊全,合規(guī)經(jīng)營(yíng),怎么就成無(wú)證了?博主還在評(píng)論區(qū)跟粉絲互動(dòng),放話要把這家店扒到底。
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老板二話不說(shuō),整理材料起訴到上海市長(zhǎng)寧區(qū)人民法院。傳票送到手上,博主才慌了。之前硬氣得很,辯稱(chēng)自己是普通消費(fèi)者有差評(píng)權(quán)。法院立案之后,態(tài)度立馬軟了。
法官調(diào)解的時(shí)候把話講透了:口味評(píng)價(jià)因人而異沒(méi)人會(huì)說(shuō)什么,但捏造無(wú)證經(jīng)營(yíng)這種事,不是差評(píng),是誹謗。
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兩個(gè)博主,粉絲都不多,幾千而已。可干的事一點(diǎn)不小,斷章取義、捏造事實(shí)、公開(kāi)威脅要把人家店搞垮。
說(shuō)到底,是覺(jué)得小店老板怕事,不敢較真。探店博主的身份成了擋箭牌,流量成了護(hù)身符。以前確實(shí)有不少老板選擇忍,賠點(diǎn)錢(qián)送點(diǎn)貨求刪帖,息事寧人。
但這次碰上了不吃的。徐女士把監(jiān)控、小票、憑證擺出來(lái),報(bào)警處理。上海烘焙店老板直接起訴到法院。兩個(gè)博主,一個(gè)藏視頻發(fā)道歉,一個(gè)收到傳票秒慫。
網(wǎng)絡(luò)不是法外之地。探店可以,評(píng)價(jià)可以,但造謠不行,威脅更不行。幾千粉絲也好,幾百萬(wàn)粉絲也罷,法律面前沒(méi)有大小V之分。
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店照樣開(kāi),生意照樣做。倒是那些靠剪輯造謠博流量的人,該想想自己還能蹦跶幾天。
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