北京
本文轉自：人民網-安徽頻道
一個擁有近1.3萬居民的老社區，60歲以上老年人3312位，80歲以上114位，其中還有百歲老人、孤寡老人和殘疾老人。他們最怕出了事沒人應，可社區僅靠12名工作人員，實在顧不過來。如何破題？六安市金安區清水河街道北苑社區嘗試引入專業社工，帶教志愿隊伍，用“社志融合”提升適老化服務能力。
“汪奶奶您好，我是社區小潘，上次入戶的時候，您說您的牙口不好，上下樓也不方便，我們這次上門準備了一些方便您吃的東西……”
上門服務
北苑社區書記潘晶晶的案頭，摞著一沓厚厚的老人需求檔案。誰有慢性病、誰行動不便、誰需要定期探訪，一戶一檔，清清楚楚，這是前期入戶摸排工作攢下的底子。潘晶晶介紹道：“社工先帶著志愿者上門摸需求、定方案，日常走訪、陪護代辦由志愿者再跟上。社區主導、社工統籌、志愿落地，服務的精度和覆蓋面也就上去了。像今天這位90多歲的奶奶，就是之前入戶摸排出來的。”
面對轄區近1.3萬居民和僅僅12名社區工作人員的治理現實，“社志融合適老化”把專業社工力量和社區志愿者融合起來，從上門摸排到精準服務，讓適老工作變成了老人看得見、摸得著的實在事。
六安行知社會工作發展服務中心工作人員蘇媛媛表示，“我們跟社區簽訂了一年的協議，這一年里，我們作為專業社工，會帶著來自各行各業的志愿者們一起入戶，教他們怎么登記、填表，如何發現老人的長短需求，還會幫他們對接服務、醫療等資源。通過手把手地帶教、培訓，讓他們知道做什么、怎么做。目標就是一年后，這支志愿服務隊能夠獨立運轉，自己上門服務，形成長效自治的力量。”
精準服務
精準畫像建起來之后，針對社區實際的適老服務便有了抓手。精神陪伴、生活幫扶、健康養生、防詐騙宣傳，這些事都揉進了日常：助老服務站每天早晨有義診，小廣場大屏幕輪番播放群眾喜聞樂見的電影，黑板報前總有老人湊近了看最新政策，廣場舞、象棋社、樂器社也都有了固定去處。
社區引入的行知社工組織在六安扎根多年，經驗成熟。從今年起，社區出錢買服務，社工帶教志愿者，逐步孵化出一支懂需求、有方法、能持久的“星火志愿服務隊”。在社工指導下，這支新生力量很快融入社區的助老日常，身邊人幫身邊人的氛圍越來越濃，也感化、帶動了更多老人走出家門。如今，社區定期舉辦的“一碗長壽面”銀齡生日會、“幸福照相館”等微項目，都能看到老人們忙前忙后的身影，大家從“被服務”變成了“一起干”，溫暖在鄰里間流動起來。
潘晶晶表示：“以前養老服務全靠社區干部和熱心志愿者一起扛，但是現在通過‘社志融合’，不是一時熱鬧，而是留下可持續的機制和隊伍，老人需求全覆蓋、特殊風險全排查、養老服務常態化、社區治理減負提質，靠成熟機制+本土隊伍+常態化運營，實現適老化服務長期自運轉，從‘做過’變成‘做好、做精、做長效’。”（葛亮 文/圖）
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