湖北
7月21日，來漢旅游的何女士搭乘武漢10路640號公交出行時，不慎將手機遺落車廂。當班駕駛員李志華在運營途中發現遺失物品，第一時間妥善收好并上交車隊管理人員。
發現手機不見后，何女士心急如焚，連忙借用同行人員的電話撥打自己的手機。車隊工作人員接到電話后，耐心告知手機已被駕駛員撿到并妥善保管，讓她抽空到車隊認領。
然而事發緊急，何女士因工作任務必須立刻趕赴廣州，此時已在前往廣州的途中，無法到站點取回手機。一旦物品丟失，不僅私人財物受損，還會直接影響她的工作績效考核。得知這一情況后，車隊當即決定開啟暖心接力，通過快遞郵寄的方式，將手機寄送到何女士的目的地。
高效貼心的處置方案兩全其美，既保住了貴重物品，也沒有耽誤何女士的工作行程。李志華師傅拾金不昧、認真負責，車隊工作人員貼心配合、高效處置，充分展現出武漢公交人始終把乘客需求放在心上、主動為乘客分憂的服務底色。
深受感動的何女士寫下一封感謝信，字里行間滿是對公交人及時相助的感念。一樁小小的暖心善舉，傳遞著公交人的責任擔當，也讓異鄉來客真切感受到江城武漢的善意與溫暖。（記者：李晨 通訊員：劉迎凱 馬紅霞）
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