江蘇
7月24日，西安市蓮湖區市場監督管理局發布情況通報：
7月23日，網絡平臺發布視頻反映，7月21日消費者在西安市蓮湖區哈力家西北燒烤(大興路店)就餐消費時，遭遇賬單核算錯誤，質疑商家存在刻意多收費行為。西安市蓮湖區市場監管局針對反映問題，立即開展調查處置，現將有關情況通報如下:
經調查，涉事門店在向消費者提供的消費清單中，部分菜品存在重復計費的問題，且收費餐具數量與消費者實際使用數量不符，涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》相關規定，我局已依法立案查處，案件正在進一步調查辦理中。
下一步，我局將根據案件辦理結果，依法公示處置情況。同時，進一步加大市場秩序整治力度，開展餐飲行業收費專項整治，堅決打擊各類違法行為，切實維護消費者合法權益。廣大消費者如遇消費糾紛或發現市場監管領域違法違規行為，可撥打“12315” “12345”進行投訴舉報，共同維護誠信、規范、有序的消費環境。
據大河報，近日，陜西西安王女士一家8人前往哈力家燒烤店就餐，結賬時卻發現賬單多次問題，先是8人用餐卻被收取22套餐具費用，再核算時又出現自己從未點過的菜品，菜品被重復計費，前前后后店家共出了5次賬單，每一次都有多收錢款問題，直到第五次才核算正確，賬單前后相差了近150元。
王女士表示有個別失誤尚可理解，連續多次出錯難以接受，質疑店家存在故意多收費行為。對此，該門店工作人員回應，結賬服務員為新人，對團購核銷規則不熟悉才導致一系列計費錯誤。
來源：九派新聞綜合西安蓮湖市場監管、大河報
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