卷出新高度？一醫(yī)院官宣：看病不收掛號費！

來源：好醫(yī)生

近年來，診查費改革一直向著讓群眾就醫(yī)更輕松的方向演進(jìn)。近日，安徽某民營醫(yī)院改革掛號費的新聞引起熱議，在其他人還在探索“一次掛號管三天”時，這家醫(yī)院直接宣布：看病不收掛號費（央廣網(wǎng)，2026）！

圖源：央廣網(wǎng)

據(jù)央廣網(wǎng)報道，該院自2024年3月全面推行免掛號費政策，政策覆蓋全部常規(guī)臨床科室，普通門診和高級職稱門診掛號費全部免除，僅少數(shù)稀缺外聘知名專家門診保留收費（央廣網(wǎng)，2026）。政策落地后，醫(yī)院日均門診量持續(xù)平穩(wěn)增長。

安徽某醫(yī)院并不是唯一一家出臺免掛號費政策的民營醫(yī)院，此前海南某民營醫(yī)院也宣布從2024年10月25日起，在周一至周五下午（14:30—18:00)，周六、周日、法定節(jié)假日等時間段，前來就診的患者，均無需繳納掛號費。

民營醫(yī)院推出的免掛號費政策，看似簡單讓利，實則蘊(yùn)含深刻的經(jīng)營邏輯和戰(zhàn)略考量。

一方面，免掛號費減少了患者就醫(yī)成本，提高了患者量。對于新建的民營醫(yī)院而言，最大的挑戰(zhàn)是如何讓患者走進(jìn)醫(yī)院。掛號費雖然金額不大，但在心理上為患者設(shè)置了一道門檻。免除掛號費能夠有效降低患者的嘗試成本，吸引更多患者前來就診。安徽某民營醫(yī)院作為2021年底才開診的新醫(yī)院，免掛號費政策實施一年多來累計服務(wù)超70萬人次，說明這一流量獲取策略成效顯著。

另一方面，免掛號費有利于建立患者黏性，提升就醫(yī)體驗。免掛號費不僅能吸引首次就診的患者，更有助于建立長期患者關(guān)系，維護(hù)慢性疾病患者客源。同時，免掛號費簡化了就醫(yī)流程，減少了排隊時間，提升了就醫(yī)體驗。

同時，免掛號費政策也是一種差異化策略，以應(yīng)對公立醫(yī)院競爭。在我國醫(yī)療服務(wù)體系中，公立醫(yī)院占據(jù)絕對主導(dǎo)地位。在技術(shù)、品牌等方面，大多數(shù)民營醫(yī)院難以與公立醫(yī)院正面抗衡。免掛號費成為民營醫(yī)院打造差異化競爭優(yōu)勢的重要手段，通過價格策略吸引對價格敏感的患者群體。

“免費”背后，是民營醫(yī)院的生存危機(jī)

部分民營醫(yī)院積極探索免掛號費等創(chuàng)新舉措的背景是民營醫(yī)療行業(yè)面臨的生存危機(jī)。近年來，民營醫(yī)院“倒閉潮”持續(xù)蔓延，大量醫(yī)療機(jī)構(gòu)因經(jīng)營不善被迫退出市場。

據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2025年全國民營醫(yī)院數(shù)量從2024年的2.69萬家回落至2.6萬家左右，年度凈減少近1000家，這是近十年來首次出現(xiàn)負(fù)增長（國家統(tǒng)計局，2026）。

經(jīng)營虧損是民營醫(yī)院普遍面臨的困境，數(shù)據(jù)顯示，2024年民營醫(yī)院行業(yè)虧損面達(dá)40%，平均每家虧損超500萬元（界面新聞，2025）。

民營醫(yī)院經(jīng)營困境的形成是多重壓力疊加的結(jié)果。

一方面原因是主要疾病類型變化，傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域萎縮。過去民營醫(yī)院的主要收入來自婦產(chǎn)科、男科、醫(yī)美等科室。但現(xiàn)在，人們的健康需求正在向慢性病管理、心腦血管病、腫瘤治療等高技術(shù)含量的業(yè)務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，這些領(lǐng)域恰恰是公立醫(yī)院的強(qiáng)項。同時，人口出生率下降也直接沖擊了民營醫(yī)院的婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)。

另一方面的原因則是醫(yī)保監(jiān)管趨嚴(yán)，合規(guī)要求提高。近年來，醫(yī)保部門持續(xù)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊欺詐騙保行為。此前部分民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)鋌而走險存在不合規(guī)的情況，在醫(yī)?；鸨O(jiān)管趨嚴(yán)的背景下，一旦經(jīng)查違規(guī)，醫(yī)院將付出昂貴的代價。

“倒閉潮”下，民營醫(yī)療該如何破局？

民營醫(yī)療是我國醫(yī)療行業(yè)中的重要組成部分，我國鼓勵民營醫(yī)療的政策方向不曾改變。2019年，國家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于印發(fā)促進(jìn)社會辦醫(yī)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展意見的通知》，不僅優(yōu)化對民營醫(yī)院的管理模式，簡化準(zhǔn)入審批服務(wù)，還為民營醫(yī)院的發(fā)展方向釋放引導(dǎo)信號，明確公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)要與社會辦醫(yī)分工合作（中國政府網(wǎng)，2019）。

面對嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)，民營醫(yī)院需要從多個維度尋求突破，探索適合自身的發(fā)展道路。

第一，明確自身定位，找準(zhǔn)差異化賽道。中國醫(yī)院協(xié)會原副秘書長莊一強(qiáng)指出，民營醫(yī)療行業(yè)要具備中長期戰(zhàn)略思維，在具備足夠?qū)I(yè)人才、技術(shù)與服務(wù)能力的前提下進(jìn)入更具抗周期性的嚴(yán)肅醫(yī)療領(lǐng)域（21新健康，2023）。民營醫(yī)院需要審視自己的發(fā)展戰(zhàn)略：是做綜合型醫(yī)院還是專科型？是服務(wù)社區(qū)還是面向更大區(qū)域市場？與其在綜合醫(yī)院賽道上與公立醫(yī)院正面競爭，不如在細(xì)分領(lǐng)域做深做透。

第二，轉(zhuǎn)變運營模式，探索輕資產(chǎn)路徑。中國醫(yī)藥教育協(xié)會醫(yī)療裝備發(fā)展促進(jìn)工作委員會委員劉檢認(rèn)為，民營醫(yī)院要回歸到解決患者分層醫(yī)療消費的痛點上，“小門診、大專家、連鎖化”是未來民營醫(yī)院應(yīng)該選擇的輕資產(chǎn)運行模式（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道，2024）。動輒十幾億的重資產(chǎn)投入、上千張床位的規(guī)模擴(kuò)張，一旦資金鏈斷裂便難以維系。輕資產(chǎn)、連鎖化、?？苹蛟S更能抵御周期波動。

民營醫(yī)院是我國醫(yī)療服務(wù)體系的重要組成部分，為緩解就醫(yī)難、滿足多元化醫(yī)療需求作出了積極貢獻(xiàn)。國家衛(wèi)健委明確表示，將推動民營醫(yī)院找準(zhǔn)功能定位、推動民營醫(yī)院專科化、品牌化、連鎖化發(fā)展（國家衛(wèi)健委，2026）。民營醫(yī)院不應(yīng)被標(biāo)簽化為“資本逐利”的代名詞，而應(yīng)成為推動醫(yī)療行業(yè)多元共建、優(yōu)質(zhì)競合的重要一環(huán)。免掛號費可以是引流的手段，但留人的根本永遠(yuǎn)是醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。

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