大司馬直播帶貨翻車,被粉絲發現不是全網最低,直接全部免單挽回口碑,隨著大司馬杯S2復活賽持續升溫,不少明星主播、路人王和職業選手回歸參賽,也讓直播間熱度再次攀升,借著這波關注度,大司馬在直播中開啟帶貨,其中一款售價699元的聲卡成為焦點,沒想到卻因為“全網最低價”的宣傳,引發了一場不小的爭議。
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事情起因并不復雜。直播過程中,大司馬介紹這款時表示,699元已經是全網最低價格,然而很快便有網友在彈幕指出,電商平臺上同款商品價格比直播間還便宜約10元,面對質疑,直播團隊起初解釋稱網友找到的是“不同型號”,試圖澄清誤會,不過,經過現場核實后,工作人員發現網友說得沒錯,價格確實存在問題,所謂“最低價”并不成立,這一結果讓大司馬當場黑了臉,認為團隊在商品鏈接和價格審核上出現了嚴重失誤。
聲卡
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隨后,大司馬直接宣布停止銷售,并表示已經下單的用戶全部免單,費用由自己承擔,他還要求工作人員立刻聯系品牌方和負責人落實處理,并公開承諾,如果最終沒有兌現,購買用戶可以直接公開曝光,這番態度也迅速引發直播間刷屏,不少觀眾直呼“有擔當”“這波格局確實大”,然而,直播間接下來發生的一幕,又把節奏推向了另一個方向。
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當大司馬還在認真處理問題時,一旁的鬼史東突然忍不住笑出了聲,看到這一幕后,大司馬明顯有些不滿,當場質問對方為什么發笑,并表示自己正在認真解決問題,這時候笑場并不合適,他甚至半開玩笑半認真地表示,要扣鬼史東工資,還讓其承擔十分之一的損失,希望團隊能夠真正重視類似失誤,而不是當成直播效果。
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按照直播間當時顯示的數據來看,下單人數已經超過百單,如果全部按照699元免單計算,涉及金額確實不是一筆小數目,因此,不少網友認為,大司馬這次愿意自己承擔損失,至少態度值得認可,也有人翻出此前大司馬杯帶貨時曾出現類似情況,認為團隊管理確實還有待提升。
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不過,網絡上也出現了另一種聲音,部分網友懷疑,這次事件是否屬于直播間常見的“節目效果”或營銷劇本,通過制造沖突提升直播熱度,此外,也有已經下單的消費者曬出與品牌客服的聊天記錄,客服表示暫未收到關于免單的相關通知,這也讓外界更加關注后續是否能夠真正兌現承諾。
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截至目前,關于免單政策的具體執行情況仍有待進一步確認,對于消費者而言,比起直播中的承諾,更重要的是最終是否能夠落實;而對于主播和團隊來說,價格審核、商品信息核對等環節同樣不容忽視,直播帶貨拼的不只是流量,更是信譽,只有把承諾真正兌現,才能贏得觀眾長期的信任,對此你們有什么想說的嗎?
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